“新零售”這個詞最先出現在我們的視野中，是2016年10月馬云的一次演講中提出的，他認為未來不會再有電子商務，只有新零售這一說。

新零售的應用場景是線上與線下相結合，一方面是傳統的零售行業逐漸布局線上，如以賣家電起家的蘇寧上線蘇寧易購，之后又更名為蘇寧云商。另一方面就是網絡電商巨頭向線下延伸。電商行業按目前的發展情況來看，線上流量的紅利即將消失。因此電商巨頭紛紛開展線下收購和電商企業交叉持股。

2015年京東打造迅擾了O2O生活服務平臺京東到家

京東利用自己較為領先的京東物流體系，向消費者提供生鮮超市產品的配送，并基于LBS定位實現2小時內快遞送達。京東到家同時提供超市到家、外賣到家、品質生活、上畝賀旦門服務和健康到家等，已覆蓋全國重要一二線城市。

京東到家合作商家

2016年阿里巴巴精心孵化了自己的親兒子盒馬鮮生

盒馬鮮生線下店內主要以進口食品和海鮮為主，其中帝王蟹和澳洲龍蝦有很明顯的價格優勢，同時，盒馬的線下門店可以作為配送的倉庫，效率很高。這樣可以實現“傳統商超+外賣+盒馬APP”的組合形式。盒馬可以借助阿里巴巴的客戶群成功把線上客戶吸引到線下，注重客戶的門店體驗效果，并通過線上APP跟拍弊蹤不同客戶購買行為以了解其需求偏好，借助大數據做出個性化的建議。

2017年騰訊入股永輝超市，推出永輝超級物種

永輝超市在線下超市領域已經處于領先地位，騰訊的投資在一定程度上是受到阿里巴巴布局盒馬的影響，超級物種和盒馬鮮生的共同點都是利用“零售+生鮮+餐飲”的模式，增加顧客到店頻次，同時定位于高端客戶，用高性價比的生鮮產品吸引用戶購買其他的產品。

從三大電商巨頭的線下零售布局來看，他們都把重心從線上購買轉移到線下實體店的客戶體驗以及線上客戶數據的分析，相對比于傳統零售，這將是新零售的一大特色。