近日，南方能源監管局發布了2018年4月12398能源監管熱線辦理情況通報。

通報顯示，南方能源監管局4月份收到12398能源監管熱線轉辦有效信息132件，其中投訴舉報事項31件，按規定受理30件(比上月增加14件，升幅15.4%)，不受理1件;咨詢及其他事項101件。

4月受理的投訴舉報事項中，反映供電服務類問題26件、電力安全類問題2件、新能源和可再生能源類問題2件;涉及南方電網公司1件、廣東電網公司9件、廣西電網公司4件、廣州供電局4件、深圳供電局2件、廣西水利電業集團有限公司9件、賀州市桂源水利電業有限公司1件。

按照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》，南方能源監管局4月份核實辦結投訴舉報27件(含當月受理件6件，往月受理件21件)，其中屬實3件，部分屬實2件，不屬實22件。對于屬實及部分屬實的事項，南方能源監管局對投訴事項、調查核實情況及處理結果進行通報，并要求相關責任主體按要求進行整改。

通報要求各供電企業做好用電報裝服務，落實有關規定要求，進一步簡化報裝流程、加強供電設施建設及增強服務意識。同時針對群眾反映電能質量問題，應加快落實供電設施改造計劃，定期向南方能源監管局報送改造進度。