優(yōu)化流程：

2017年，海南電網(wǎng)累計(jì)走訪用戶19萬人次，居民用電報(bào)裝時(shí)間縮短30%以上，客戶平均停電時(shí)間降幅達(dá)26.5%，中心城區(qū)戶均停電時(shí)間同比減少7.91小時(shí)。

中國電力新聞網(wǎng)訊 記者 韓海光 通訊員 朱玉 報(bào)道 5月15日，海南文昌居民劉文勝在95598微信公眾號(hào)留下了姓名、身份證號(hào)和聯(lián)系方式，海南電網(wǎng)文昌供電局通過遠(yuǎn)程受理告知所需資料，在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系他，預(yù)約上門完成了資料收集和現(xiàn)場勘查工作。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)裝，是服務(wù)模式的全新轉(zhuǎn)變，由坐等客戶上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門。

2017年，海南電網(wǎng)推行客戶經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)，完成走訪客戶19萬人次，向社會(huì)發(fā)布供電服務(wù)八項(xiàng)惠民便民舉措，簡化業(yè)擴(kuò)流程，從優(yōu)從快地解決了一批經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展用電問題，全省客戶平均停電時(shí)間降幅達(dá)26.5%。

近年來，海南電網(wǎng)發(fā)揮電網(wǎng)資源配置平臺(tái)作用，帶動(dòng)發(fā)電企業(yè)、客戶開展節(jié)能減排，大力支持新能源和分布式能源發(fā)展，在能源供給側(cè)實(shí)施“清潔替代”，為海南綠色能源島建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)。

2017年，海南電網(wǎng)積極支持清潔能源發(fā)展，核電、水電、風(fēng)電、太陽能等清潔能源發(fā)電量合計(jì)113.55億千瓦時(shí)，同比增加21.16%，占統(tǒng)調(diào)發(fā)受電量的41.79%，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)煤337.3萬噸，減少二氧化碳排放897.22萬噸，減少二氧化硫排放6.48萬噸，在滿足海南用電需求的同時(shí)，有效地保護(hù)了海南生態(tài)環(huán)境。

自去年6月省政府審議通過《海南省提升電網(wǎng)供電保障和抗災(zāi)能力三年行動(dòng)計(jì)劃》后，海南省成立了以副省長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，掀起了加速推進(jìn)海南電網(wǎng)“脫胎換骨”改造升級(jí)的高潮。

2017年，全省246個(gè)中心村率先實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)“脫胎換骨”，幫助全省3835個(gè)貧困村全部通上了動(dòng)力電，實(shí)現(xiàn)了電力精準(zhǔn)扶貧，約129萬人直接受益。

同時(shí)，海南電網(wǎng)供電保障能力進(jìn)一步提升，全省年戶均停電時(shí)間由2016年的43小時(shí)降至31.4小時(shí)，下降了26.5%。海口、三亞中心城區(qū)戶均停電時(shí)間4.3小時(shí)，同比減少7.91小時(shí)，下降64.8%。