優(yōu)化流程：

2017年，海南電網(wǎng)累計走訪用戶19萬人次，居民用電報裝時間縮短30%以上，客戶平均停電時間降幅達26.5%，中心城區(qū)戶均停電時間同比減少7.91小時。

中國電力新聞網(wǎng)訊 記者 韓海光 通訊員 朱玉 報道 5月15日，海南文昌居民劉文勝在95598微信公眾號留下了姓名、身份證號和聯(lián)系方式，海南電網(wǎng)文昌供電局通過遠程受理告知所需資料，在1個工作日內(nèi)聯(lián)系他，預約上門完成了資料收集和現(xiàn)場勘查工作。實現(xiàn)遠程報裝，是服務模式的全新轉(zhuǎn)變，由坐等客戶上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T。

2017年，海南電網(wǎng)推行客戶經(jīng)理網(wǎng)格化服務，完成走訪客戶19萬人次，向社會發(fā)布供電服務八項惠民便民舉措，簡化業(yè)擴流程，從優(yōu)從快地解決了一批經(jīng)濟社會發(fā)展用電問題，全省客戶平均停電時間降幅達26.5%。

近年來，海南電網(wǎng)發(fā)揮電網(wǎng)資源配置平臺作用，帶動發(fā)電企業(yè)、客戶開展節(jié)能減排，大力支持新能源和分布式能源發(fā)展，在能源供給側(cè)實施“清潔替代”，為海南綠色能源島建設作出了突出貢獻。

2017年，海南電網(wǎng)積極支持清潔能源發(fā)展，核電、水電、風電、太陽能等清潔能源發(fā)電量合計113.55億千瓦時，同比增加21.16%，占統(tǒng)調(diào)發(fā)受電量的41.79%，相當于節(jié)約標煤337.3萬噸，減少二氧化碳排放897.22萬噸，減少二氧化硫排放6.48萬噸，在滿足海南用電需求的同時，有效地保護了海南生態(tài)環(huán)境。

自去年6月省政府審議通過《海南省提升電網(wǎng)供電保障和抗災能力三年行動計劃》后，海南省成立了以副省長為組長的工作領導小組，掀起了加速推進海南電網(wǎng)“脫胎換骨”改造升級的高潮。

2017年，全省246個中心村率先實現(xiàn)電網(wǎng)“脫胎換骨”，幫助全省3835個貧困村全部通上了動力電，實現(xiàn)了電力精準扶貧，約129萬人直接受益。

同時，海南電網(wǎng)供電保障能力進一步提升，全省年戶均停電時間由2016年的43小時降至31.4小時，下降了26.5%。海口、三亞中心城區(qū)戶均停電時間4.3小時，同比減少7.91小時，下降64.8%。