售電公司未來的服務模式和六大價值

2016-12-29 11:08:43

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　　購售電服務公司應承擔現有電網公司全部營銷業務(如：業擴、電能計量、服務調度、變更、抄核收、合同、結算、需求側管理、電價管理、用電信息、用電檢查、營銷稽查、節能服務、低壓故障排除、應急響應、清潔能

　　購售電服務公司應承擔現有電網公司全部營銷業務(如：業擴、電能計量、服務調度、變更、抄核收、合同、結算、需求側管理、電價管理、用電信息、用電檢查、營銷稽查、節能服務、低壓故障排除、應急響應、清潔能源補貼支付、大數據)。

　　售電企業的核心工作是電力營銷，營銷是供電企業運營的最后一個環節，也是決定企業經營成效的關鍵。因此，售電企業必須努力架構一種全新的營銷體系，我們通常稱之為“大營銷”。電力“大營銷”是相對于傳統的電力“小營銷”模式而言的。

　　一、售電將成為社會最大交互平臺。電力“大營銷”是充分利用電信、互聯網、智能電網、能源互聯網、物聯網、金融、工業4.0、大數據技術的優勢，進行以客戶為中心的全方位電力營銷。首先，電力客戶可到任意一家營業廳辦理相關業務，不受地域限制;其次，電力系統與銀行、電信、互聯網系統合作，客戶選擇從電力營業廳延伸至銀行、電信、互聯網，電力客戶可選擇任意一家與之聯網的機構繳納相關費用;再者，信息技術帶動下的網上營業廳、電話營業廳，向電力客戶提供24小時全天候服務，電力客戶足不出戶便能知曉相關服務政策;最后，多維營業廳在為客戶提供了傳統意義上的營銷服務后，還會主動向消費者介紹產品與服務，能夠及時了解客戶的需求，服務更到家、更到位。

　　二、售電直接面向終端用戶，具有開放性和全民性，是互聯網最佳入口資源，蘊含無限的商機。同時，售電業務中包含眾多下游產業鏈和長尾用戶，比如居民用電，數量大而用量小，長尾用戶的利益在傳統售電模式下處于劣勢地位，而互聯網模式則可以通過商業模式創新使長尾用戶獲得實惠、體現價值，可以說，長尾用戶對互聯網模式有其內在需求。所以，對售電側而言，用互聯網思維來改造傳統商業模式是有其必要性和必然性的。

　　甚至，在未來可以建立多個生活產品交易平臺，實現電力、自來水、燃氣、熱力的批發和零售、虛擬電廠、售氣、供暖、電動汽車的購電和反向售電等。同時，交易平臺不僅僅是一個電力、燃氣、自來水等現貨的交易平臺，還可以開展期貨交易，以及從該平臺延伸出來的金融交易平臺。

　　三、售電商的價值不僅僅體現在售電利潤，還取決于由用戶數量和市場份額帶來的衍生價值。售電商為獲取用戶不斷提供更廉價、更優質、甚至超預期的服務，而用戶則充分享受市場競爭帶來的紅利。所以，互聯網思維可以有效平衡和理順售電商與用戶之間的利益，建立電力終端消費的新生態，同時也將我們帶進互聯網能源的新時代。

　　此外，互聯網能源的真正實現有賴于售電商對用戶的自由獲取，進一步說，還需要實現用戶與售電商、售電商與發電商之間的自由結算。這就需要建立一個從能源互聯網到金融互聯網的進化體系。完成從能源互聯網到萬有互聯時代的轉變。

　　四、售電公司是電力大數據資源的管理者。目前，國內大量電力交易數據“躺在系統里睡大覺”，未被充分利用，是傳統電力行業最大浪費。而基于這些用戶電力消費數據，可以預測消費需求，延生用能服務、能源合同管理、節能解決方案等新的業務。

　　五、未來售電公司商業模式將變為貼近電力用戶的多元化能源服務商，并有機會轉入能源互聯網領域，從而構筑能源互聯網、推動“四網融合”，由于電網全面覆蓋的網絡和長尾用戶，電網的布點遠比電信網、廣電網、互聯網更為廣泛，它延伸到了每一個工廠和家庭，以及它們的每一個角落。，售電公司在能源互聯網、四網融合及物聯網領域的切入可謂全面，從輸電環節到最終到戶的智能電表以及接入設備，甚至到達用電終端。

　　伴隨著能源格局變革及技術進步，能源互聯網已從傳統的電能輸送基礎設施逐漸轉變成為各類能源轉化利用和高效配置的平臺。能源互聯網是基于標準接口的開放式系統，對于除了電力以外的各種用電設備(包括智能家電、電動車、分布式能源)開放，信息和能源可以基于現代互聯網進行共享，從而避免了現有電力、信息傳遞模式相對靜態造成的浪費和低效，通過重構能源、信息體系，大幅提升能源、信息的生產和使用的效率。

　　六、電力用戶資源將是未來能源互聯網最重要的入口。售電業務上游承載發電、輸配電、分布式等多維供給，下游承接工商業、居民、園區等多維度客戶，是未來整個能源交易體系中的數據中心，售電市場放開將帶來多樣的用戶服務需求(居民、工業、園區、節能低碳等)，以及大量智能終端的接入需求(分布式能源、電動汽車、智能家居、儲能設備等)，只有通過能源互聯網才能實現能源供需的動態平衡，滿足日益多樣和智能低碳的需求。