襄城縣供電局供電服務推出新措施

2013-10-09 17:09:43 EP電力信息化網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

襄城縣供電局緊密結合當前企業(yè)中心工作，積極采取多項有效的供電服務措施。

為進一步加大供電優(yōu)質(zhì)服務力度，襄城縣供電局緊密結合當前企業(yè)中心工作，積極采取多項有效的供電服務措施，扎實開展供電優(yōu)質(zhì)服務，為全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電打造了良好的用電環(huán)境。

該局始終把“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務理念融入企業(yè)的各項工作中，積極采取多項有效的供電服務措施，不斷提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務整體水平。一是成立退伍軍人員工服務隊。抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務技術精的退伍軍人員工組成電力服務隊，在全縣轄區(qū)范圍內(nèi)入戶宣傳安全用電知識、進行供電安全檢查和解決電力客戶的實際困難。二是實施“首問責任制”、“客戶經(jīng)理制”等制度，提供“一站式服務”，實行“一口對外”。三是該局領導班子還與全縣88家大客心戶結成對子，定期上門了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助企業(yè)解決實際困難。四是完善95598綜合服務功能。收集轄區(qū)內(nèi)所有客戶的用電信息，建立客戶用電信息查詢系統(tǒng)，不斷增強電網(wǎng)調(diào)度與運行管理力度，最大限度地減少客戶停電時間，逐步將95598客戶服務中心建設成為客戶信息采集中心、客戶服務調(diào)度指揮中心和管理中心，充分發(fā)揮其綜合服務功能。