鹽城鹽都供電:讓“微網格”匯聚駐地“大能量”
報載:最近,鹽城鹽都供電服務中心根據最新要求修訂完成《鹽都供電服務中心網格駐點單位考核管理規定》,各網格駐點負責人簽字確認做出承諾,并參與規劃2024駐點工作思路與重點舉措,讓“微網格”匯聚駐點“大能量”,不斷提升群眾用電幸福感和滿意度,繪就民生幸福溫暖底色。
眼下,網格已成為現代社會的基本構成單位,在供電系統,是指圍繞客戶特性和用電需求,對原有的供電機構服務轄區進行的調整后形成的新轄區。通過網格化的服務管理,供電公司能夠有效地建立專人專管工作機制,確保服務職責更加明確,服務管理提質增效,區域電力資源優化整合更加科學。可以說,“小網格”服務模式是新時代供電企業順應經濟社會發展,滿足客戶多元化電力需求的有益探索。
供電服務網格是最基礎的供電服務單元,直接面向城鄉客戶,不僅是人民群眾關心的民生問題,也是基層治理和公共服務的重要內容。鹽都供電服務中心致力于升級優化供電網格,用腳步丈量每一寸網格,深化“網格共建”,延伸鄉村供電服務渠道,拓寬優質服務范圍,有效激活基層社會治理“神經末梢”,在給客戶帶來更好用電體驗的同時,也為自身管理更加順暢打下堅實基礎。
鹽城鹽都供電服務中心全面提升電力網格服務的速度、溫度、精度,打通供電服務用戶的“最后一百米”。他們查找自身存在的問題與不足,向優秀的駐點單位學習行之有效的建設經驗和管理方法;他們加強人員管理,嚴格執行駐點24小時值班制度,確保人員到崗到位,保證人員資質符合業務要求;他們完善應急預案,提前梳理各種可能的突發狀況,熟悉處理流程,開展模擬演練,做好具體的排班計劃和工作安排。
由此,我們要象鹽城鹽都供電服務中心那樣,嚴格督促班組、供電所及駐點單位履職盡責,加快建設響應快速、業務精湛、作業安全、服務優質的中低壓一體化網格駐點,實現“微網格”在供電服務過程中的精準定位,聚起供電優質服務的“大能量”,切實保障運檢搶工作的有效開展,為客戶提供更便捷的供電服務。
責任編輯:雨田
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