前言：2月26日，國(guó)家電網(wǎng)有限公司向社會(huì)公開發(fā)布《國(guó)家電網(wǎng)有限公司2018社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，其中，履責(zé)承諾（2019年）經(jīng)濟(jì)績(jī)效中提到完成售電量4.5萬億千瓦時(shí)、省間交易電量1.07萬億千瓦時(shí)。

 

2月26日，國(guó)家電網(wǎng)有限公司向社會(huì)公開發(fā)布《國(guó)家電網(wǎng)有限公司2018社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。這是公司連續(xù)14年在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

 

報(bào)告編制堅(jiān)持責(zé)任源于使命、始于戰(zhàn)略，緊緊圍繞“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標(biāo)和“一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)變革”戰(zhàn)略路徑，在延續(xù)履責(zé)意愿、履責(zé)行為、履責(zé)績(jī)效、履責(zé)承諾為框架的基礎(chǔ)上，為更好地服務(wù)公司建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，重新梳理了公司履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)性議題，確立了高質(zhì)量發(fā)展、安全供電、公司治理、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、振興鄉(xiāng)村、員工成長(zhǎng)、互利共贏、企業(yè)公民、綠色環(huán)保、全球視野和透明運(yùn)營(yíng)12項(xiàng)重點(diǎn)履責(zé)主題。

 

報(bào)告以數(shù)據(jù)可視化專題披露了公司在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境方面300余項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，公布公司2019年履責(zé)承諾，并主動(dòng)回應(yīng)媒體關(guān)注和社會(huì)關(guān)切，以行為透明爭(zhēng)取利益相關(guān)方價(jià)值認(rèn)同。同時(shí)，報(bào)告參考全球可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，首次進(jìn)行了全球可持續(xù)發(fā)展倡議實(shí)質(zhì)性對(duì)標(biāo)和聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)對(duì)標(biāo)。

 

自2018年9月啟動(dòng)報(bào)告編制工作以來，公司通過利益相關(guān)方訪談、內(nèi)外部專家座談、各部門審核確認(rèn)等方式，確保了報(bào)告內(nèi)容的全面性和準(zhǔn)確性。

 

國(guó)家電網(wǎng)有限公司2018社會(huì)責(zé)任報(bào)告摘要

 

履責(zé)意愿

 

（一）責(zé)任源于使命，始于戰(zhàn)略

 

公司戰(zhàn)略——建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

 

1.目標(biāo)：三型兩網(wǎng)、世界一流

 

● 打造“三型”企業(yè)：建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要抓手

 

● 建設(shè)運(yùn)營(yíng)好“兩網(wǎng)”：建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)

 

● 瞄準(zhǔn)世界一流：建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的奮斗標(biāo)桿

 

2.路徑：一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)變革

 

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，實(shí)施質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革

 

3.突破期（2019～2021）

 

初步建成具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

 

（二）責(zé)任啟于認(rèn)識(shí)，蹈于實(shí)踐

 

● 探索、實(shí)踐、檢驗(yàn)、完善科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀

 

● 公司社會(huì)責(zé)任觀的八大關(guān)鍵點(diǎn)：

 

社會(huì)責(zé)任內(nèi)生于公司運(yùn)營(yíng)過程，確定公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的核心，公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，判斷負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的意愿、行為和績(jī)效的統(tǒng)一，公司履行社會(huì)責(zé)任的目的，建設(shè)責(zé)任央企的核心是做到“價(jià)值 透明 認(rèn)同”，社會(huì)責(zé)任是公司及其員工變革的過程

 

● 責(zé)任落實(shí)機(jī)制九步驟

 

選擇優(yōu)先議題→確定履責(zé)理念→制定履責(zé)策略→完善制度保障→規(guī)劃履責(zé)行動(dòng)→堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)→保證運(yùn)營(yíng)透明→定期對(duì)標(biāo)反饋→明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

 

（三）責(zé)任植于基層，融于組織

 

● 自上而下層層推動(dòng)全面社會(huì)責(zé)任管理落地，自下而上層層推進(jìn)社會(huì)責(zé)任根植融入。

 

● 推動(dòng)社會(huì)責(zé)任在組織及其影響范圍內(nèi)的活動(dòng)中得到全面踐行，使組織對(duì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)最大化，需要全面、深刻的組織管理模式變革。

 

（四）責(zé)任進(jìn)于求索，固于根植

 

2006年～2007年 導(dǎo)入起步階段

 

2008年～2011年 試點(diǎn)探索階段

 

2012年～2013年 全面試點(diǎn)階段

 

2014年～2016年 根植深化階段

 

2017年～ 示范引領(lǐng)階段

 

履責(zé)行為

 

（一）高質(zhì)量發(fā)展

 

黨的十九大對(duì)我國(guó)能源轉(zhuǎn)型與綠色發(fā)展作出了重大部署，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)電網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命，構(gòu)建清潔低碳、安全高效的能源體系，持續(xù)實(shí)施大氣污染防治行動(dòng)，打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)。國(guó)家電網(wǎng)有限公司堅(jiān)持安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、綠色、高效的電網(wǎng)發(fā)展理念，著力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升能源資源配置能力和智能化水平，更好地發(fā)揮電網(wǎng)在能源資源配置和轉(zhuǎn)換利用中的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，滿足人民群眾日益多樣的服務(wù)需求。

 

● 發(fā)揮特高壓資源優(yōu)化配置作用 ● 推進(jìn)各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展 ● 加快一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)建設(shè)

 

（二）安全供電

 

國(guó)家電網(wǎng)有限公司始終把電網(wǎng)安全擺在首位，堅(jiān)持抓基礎(chǔ)、抓創(chuàng)新，持續(xù)提升設(shè)備狀態(tài)管控能力和運(yùn)檢管理穿透力，提升內(nèi)在預(yù)防和抵御事故風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保大電網(wǎng)安全運(yùn)行。

 

● 建立應(yīng)急安全體系 ● 應(yīng)對(duì)用電高峰

 

● 完成重大活動(dòng)保電 ● 妥善處置突發(fā)事件和自然災(zāi)害

 

（三）公司治理

 

在改革開放40周年之際，國(guó)家電網(wǎng)有限公司堅(jiān)決貫徹中央各項(xiàng)改革部署，以建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為戰(zhàn)略引領(lǐng)，堅(jiān)持市場(chǎng)化改革方向，堅(jiān)持創(chuàng)新體制機(jī)制，堅(jiān)持分類推進(jìn)改革，讓改革紅利更多惠及全社會(huì)。

 

● 深化電力體制改革 ● 推進(jìn)混合所有制改革

 

● 完善現(xiàn)代企業(yè)制度 ● 剝離企業(yè)辦社會(huì)職能

 

（四）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

 

當(dāng)前新一輪科技革命與能源革命相融并進(jìn)、蓬勃發(fā)展，國(guó)家電網(wǎng)有限公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，大力實(shí)施科技強(qiáng)企戰(zhàn)略，持續(xù)提升創(chuàng)新能力，集中力量攻克一批能源電力領(lǐng)域的重大核心技術(shù)，持續(xù)鞏固和擴(kuò)大電網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)從電力大國(guó)向電力強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。

 

● 加強(qiáng)科技研發(fā) ● 深入推進(jìn)“雙創(chuàng)”發(fā)展 ● 發(fā)揮信息化支撐作用 ● 提升電網(wǎng)智能化水平

 

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)

 

作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有骨干企業(yè)，把滿足人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生、打通連接千家萬戶的“最后一公里”，是公司的不懈追求。2018年，國(guó)家電網(wǎng)有限公司從提升服務(wù)理念、完善組織體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化平臺(tái)溝通上下功夫，打造“以客戶為中心”的“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”的服務(wù)新體系，為客戶提供更加便捷、高效的用電服務(wù)。

 

● 打造世界一流電力營(yíng)商環(huán)境 ● “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)

 

● 確保計(jì)量準(zhǔn)確 保障客戶權(quán)益 ● 創(chuàng)新綜合能源服務(wù)業(yè)態(tài)

 

● 保障電力客戶信息安全

 

（六）振興鄉(xiāng)村

 

鄉(xiāng)村振興，電力先行。國(guó)家電網(wǎng)有限公司落實(shí)中央實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，制定公司鄉(xiāng)村電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃（2018～2025年），不斷夯實(shí)農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)，拓展延伸供電服務(wù)，全面建設(shè)與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、美麗宜居鄉(xiāng)村、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合相適應(yīng)的新型農(nóng)村電網(wǎng)，提高農(nóng)村電氣化水平，為決勝全面建成小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。

 

● 持續(xù)推進(jìn)新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí) ● 助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ● 深化“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)

 

（七）員工成長(zhǎng)

 

員工是企業(yè)發(fā)展的基石。公司視員工為企業(yè)的最大財(cái)富，堅(jiān)持以人為本，尊重和保護(hù)員工基本權(quán)益，保障員工的身心健康；強(qiáng)化民主管理，建立健全民主管理與監(jiān)督制度；實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，開展全員培訓(xùn)，優(yōu)化人才管理機(jī)制，完善人才培養(yǎng)體系；激發(fā)員工組織活力，營(yíng)造文化氛圍，努力構(gòu)建“服務(wù)職工，和諧發(fā)展”的服務(wù)體系。

 

● 堅(jiān)持以人為本 ● 強(qiáng)化民主管理 ● 實(shí)施人才強(qiáng)企 ● 激發(fā)組織活力

 

（八）互利共贏

 

國(guó)家電網(wǎng)有限公司始終堅(jiān)持開放合作的態(tài)度，積極探索與發(fā)電企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)合作共贏模式，共同創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，與業(yè)務(wù)伙伴合作共贏。積極開展責(zé)任供應(yīng)鏈建設(shè)，引導(dǎo)供應(yīng)商注重員工權(quán)益保障、加強(qiáng)安全環(huán)保管理，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。

 

● 與發(fā)電企業(yè)共發(fā)展 ● 與社會(huì)機(jī)構(gòu)攜手共贏 ● 實(shí)施責(zé)任采購

 

（九）企業(yè)公民

 

國(guó)家電網(wǎng)有限公司全面貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于脫貧攻堅(jiān)、援疆援藏工作的決策部署，深入開展調(diào)研，聚焦脫貧攻堅(jiān)，因地制宜，精準(zhǔn)幫扶，確保政策到位、措施有效。公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿服務(wù)堅(jiān)持“為民服務(wù)無小事”，始終帶著強(qiáng)烈的使命感和對(duì)人民群眾的深厚感情做服務(wù)，把便民、利民、惠民舉措落到實(shí)處，被老百姓稱贊為黨的“光明使者”。

 

● 高效推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作 ● 持續(xù)推動(dòng)援疆援藏工作 ● 依法合規(guī)誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)

 

● 堅(jiān)持公益項(xiàng)目品牌化發(fā)展 ● 加強(qiáng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè) ● 常態(tài)開展青年志愿服務(wù)

 

（十）綠色環(huán)保

 

國(guó)家電網(wǎng)有限公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)綠色發(fā)展任務(wù)和要求，堅(jiān)持新能源消納“雙降”目標(biāo)不動(dòng)搖，不斷提高新能源利用水平，推動(dòng)新能源更高質(zhì)量、更有效率、更加可持續(xù)發(fā)展，以綠色低碳高效的充足電能，全力服務(wù)美麗中國(guó)建設(shè)。

 

● 積極消納清潔能源 ● 電能替代向縱深發(fā)展

 

● 讓充電比加油更方便 ● 應(yīng)對(duì)氣候變化