首個(gè)地市級(jí)故障搶修微信平臺(tái)上線

2014-07-14 16:29:40 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

7月8日，江東驚駕路166號(hào)因故障停電，預(yù)計(jì)來(lái)電時(shí)間為21：04。家住浙江寧波江東區(qū)的錢(qián)先生打開(kāi)國(guó)網(wǎng)寧波供電公司搶修信息平臺(tái)查詢(xún)了當(dāng)天的停電信息。他說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)很實(shí)用，自從加了這個(gè)微信公眾號(hào)后，就能提

“7月8日，江東驚駕路166號(hào)因故障停電，預(yù)計(jì)來(lái)電時(shí)間為21：04。”家住浙江寧波江東區(qū)的錢(qián)先生打開(kāi)“國(guó)網(wǎng)寧波供電公司搶修信息平臺(tái)”查詢(xún)了當(dāng)天的停電信息。他說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)很實(shí)用，自從加了這個(gè)微信公眾號(hào)后，就能提前預(yù)知停電信息，了解搶修實(shí)況，非常方便。

“國(guó)網(wǎng)寧波供電公司搶修信息平臺(tái)”是全國(guó)首個(gè)具有停電信息、特別是實(shí)時(shí)故障搶修信息查詢(xún)等功能的微信服務(wù)號(hào)，也是寧波供電公司踐行黨的群眾路線、打通“最后一公里”的為民服務(wù)具體舉措。該平臺(tái)便于寧波電力客戶(hù)關(guān)注和綁定，有效縮短了客戶(hù)服務(wù)半徑。

“這個(gè)平臺(tái)的獨(dú)特之處在于提供了故障搶修信息查詢(xún)功能，這是客戶(hù)非常關(guān)心的信息。”寧波供電公司搶修指揮服務(wù)中心專(zhuān)職楊剛介紹說(shuō)，之前發(fā)布停電信息相對(duì)比較單一，客戶(hù)大多“被動(dòng)”獲知，信息到達(dá)率稍有折扣，現(xiàn)在客戶(hù)可以自主查詢(xún)了，更為主動(dòng)和方便。特別是一旦發(fā)生由于臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等引起的較大范圍突發(fā)停電事件時(shí)，可以通過(guò)該微信平臺(tái)更有效了解到相關(guān)停電信息和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。

該平臺(tái)自6月1日試運(yùn)行以來(lái)，已成為甬城用電客戶(hù)的生活小幫手，不管是想了解停電信息，還是查詢(xún)個(gè)人報(bào)修處理進(jìn)度，客戶(hù)都能在平臺(tái)上輕易實(shí)現(xiàn)。另外，它還告訴客戶(hù)家里停電后如何處理、暴雨天用電注意事項(xiàng)等信息。

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