手機(jī)往POS機(jī)上輕輕一貼，完成電費(fèi)支付，隨后，手機(jī)收到了電費(fèi)交納成功的短信息，整個(gè)交易過程不到1分鐘。這是記者9月23日，在安徽省合肥市包河供電營業(yè)廳內(nèi)，看到市民王先生交納電費(fèi)的一幕。
 
        “這種交費(fèi)方式就是手機(jī)支付的一種，是指用戶使用支持RFID（射頻通信）功能的手機(jī)，在安裝了POS機(jī)具的營業(yè)場所，通過近距離通信方式完成支付交易的業(yè)務(wù)類型，也就是常說的手機(jī)支付。”包河營業(yè)廳經(jīng)理鄧玲介紹。
 
        接著，鄧玲帶領(lǐng)記者來到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，碰到市民陳先生正在辦理業(yè)務(wù)。“業(yè)務(wù)號啊，記不得了。”“您帶身份證了嗎？”“帶了帶了。”客戶受理員將身份證放在識別器上，不到2秒鐘，用電業(yè)務(wù)信息就全部顯示了出來，市民陳先生順利的辦理了電表過戶。
 
         “以前，交費(fèi)高峰期的時(shí)候，三個(gè)窗口前面隊(duì)伍都排的老長。等候時(shí)間一長，客戶就容易產(chǎn)生不滿情緒。現(xiàn)在，借力信息化手段，到營業(yè)廳來交費(fèi)的業(yè)務(wù)量只有原來的十分之一左右。不僅客戶覺得方便，我們的工作效率也大大提高了。”鄧玲不無感慨地說。
 
        2013年，國網(wǎng)安徽省電力公司以加強(qiáng)信息化項(xiàng)目應(yīng)用為重點(diǎn)，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量。該公司新增手機(jī)近場支付電費(fèi)渠道，到8月底，通過這一渠道 已收取電費(fèi)3.11萬筆，累計(jì)662萬元；在已建成服務(wù)信息綜合發(fā)布系統(tǒng)基礎(chǔ)上，試點(diǎn)建設(shè)供電服務(wù)語音發(fā)布系統(tǒng)，截至目前，已累計(jì)發(fā)布語音信息28.38 萬戶次。同時(shí)，在95598供電服務(wù)網(wǎng)站開通電子平臺，方便客戶上網(wǎng)搜索和查看步行十分鐘以內(nèi)的所有交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)和交費(fèi)方式。