小小電表，關(guān)系千家萬戶。對(duì)普通人而言，電表最基本的功能就是記錄生產(chǎn)生活中的用電量與電費(fèi)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智能電表不光為人們的用電生活提供更多便利，還提升了電網(wǎng)精益化管理水平。目前，國(guó)家電網(wǎng)公司推廣的智能電表和用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)99%的用電客戶，全面提升了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化水平，初步建成“體系完整、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的智能計(jì)量體系，賦予供電服務(wù)新的內(nèi)涵，為電網(wǎng)發(fā)展、社會(huì)民生、智慧城市建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

4.5億只智能電表

對(duì)用電客戶意味著什么?

智能電表集信息采集、儲(chǔ)存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能。如果把整個(gè)電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶用電客戶的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個(gè)角度來說，小小的智能電表，關(guān)系到整個(gè)電網(wǎng)的精益化管理。

2017~2018供暖季，北京市超過百萬戶“煤改電”用戶享受到了峰谷電價(jià)政策以及政府的電價(jià)補(bǔ)貼，用上了更為清潔的電采暖。

家住通州區(qū)潞城鎮(zhèn)崔家樓村的劉淑敏老人便是這百萬北京市民之一。這是她家使用電采暖的第二年，但與上一個(gè)供暖季相比，劉淑敏老人發(fā)現(xiàn)了自家電表里的一個(gè)變化：“上一年我們家用電采暖，也說享受了峰谷電價(jià)和政府的電價(jià)補(bǔ)貼，但采暖產(chǎn)生的電費(fèi)照交，補(bǔ)貼要到供暖季過后才能返到我們手里；今年就不一樣了，電表里的電價(jià)直接扣除了市、區(qū)兩級(jí)政府補(bǔ)貼，每天晚上就是1毛錢1度電，我們老百姓看著心里也踏實(shí)！”

這一微小的變化，源于國(guó)網(wǎng)北京市電力公司對(duì)“煤改電”居民電費(fèi)補(bǔ)貼流程的優(yōu)化。雖說事情不大，但要放在幾年前，這樣的改變對(duì)于電網(wǎng)管理而言就沒有這么容易了。

“幾年前，北京市智能電表還沒有普及，如果要執(zhí)行新的電費(fèi)補(bǔ)貼政策，必須挨家挨戶更換計(jì)量設(shè)備。需要額外的資金投入不說，單是這100多萬戶的工程量，就夠我們干上半年。”作為國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部計(jì)量處處長(zhǎng)，李冀見證了北京地區(qū)智能電表的推廣歷程。他告訴記者，過去的5年，北京地區(qū)運(yùn)行的智能電表從170萬戶，增加到現(xiàn)在的近800萬戶，覆蓋全市99%以上的居民客戶。“現(xiàn)在有了智能電表，我們執(zhí)行‘煤改電’用戶新的電費(fèi)補(bǔ)貼政策，只需在后臺(tái)動(dòng)動(dòng)手指，就能修改電表參數(shù)，整個(gè)工作花不了一個(gè)月時(shí)間。”

其實(shí)，李冀口中的智能電表，并不是什么高級(jí)物件，但凡有些生活經(jīng)驗(yàn)的人，都不會(huì)對(duì)它感到陌生。通過閃爍的電子屏幕，智能電表不僅可以記錄家中的用電量，還可以提示客戶及時(shí)交納電費(fèi)。

過去幾年時(shí)間，國(guó)家電網(wǎng)公司在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)更換智能電表4.5億只，安裝數(shù)據(jù)采集終端超過4000萬臺(tái)，覆蓋了超過99%的用電客戶。但如果只把這看成一種更加便民的電能計(jì)量手段，這樣的想法未免太過簡(jiǎn)單。在電力專業(yè)人士眼里，智能電表的功能甚是強(qiáng)大。

“傳統(tǒng)的電表只具備最基本的電能計(jì)量功能，如今我們推廣的智能電表，集信息采集、儲(chǔ)存功能于一身，還包括了更為智能的交互與通信功能。”談起智能電表的重要意義，國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷部計(jì)量處的工作人員給記者打了比方，“如果把整個(gè)電網(wǎng)看成人體的主干神經(jīng)，那么涉及每一戶用電客戶的智能電表，就是人體的末梢神經(jīng)，這是人體感知最敏感的地方。從這個(gè)角度來說，小小的智能電表，關(guān)系到整個(gè)電網(wǎng)的精益化管理。”

對(duì)于這一點(diǎn)，李冀深有同感，“現(xiàn)在臨近過年，出門在外的人都要回家，于是便會(huì)出現(xiàn)某些地區(qū)用電量猛增的現(xiàn)象，還會(huì)導(dǎo)致變壓器負(fù)荷過載，甚至造成整個(gè)臺(tái)區(qū)客戶停電。過去，我們都是靠人力檢測(cè)，供電工人拿著測(cè)溫儀，一個(gè)一個(gè)變壓器地跑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，測(cè)回來的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也不能得到保證；現(xiàn)在有了智能電表，通過數(shù)據(jù)采集終端，我們可以直接得到每一個(gè)變壓器的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，從而計(jì)算出負(fù)載率，及時(shí)對(duì)臺(tái)區(qū)進(jìn)行增容擴(kuò)容。”李冀告訴記者，如今在北京全市8萬個(gè)供電臺(tái)區(qū)，數(shù)據(jù)上傳時(shí)間最短間隔15分鐘，最長(zhǎng)也不過每1個(gè)小時(shí)上傳一次。

可見，智能電表為電網(wǎng)的精益化管理提供了扎實(shí)的技術(shù)支撐。這一點(diǎn)也從國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷部公布的數(shù)據(jù)中得到印證：2017年1月至10月，國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)線損率降低0.76個(gè)百分點(diǎn)，臺(tái)區(qū)線損合格率提高47.39個(gè)百分點(diǎn)，臺(tái)區(qū)遠(yuǎn)程日監(jiān)測(cè)率達(dá)91.9%，自動(dòng)計(jì)算率達(dá)97.4%。自動(dòng)化采集還實(shí)現(xiàn)了對(duì)400多萬個(gè)公變臺(tái)區(qū)電壓、用電負(fù)荷的小時(shí)級(jí)在線監(jiān)測(cè)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)61.8萬臺(tái)配變過載，27.3萬臺(tái)配變重載，解決了傳統(tǒng)人工測(cè)量工作量大、統(tǒng)計(jì)周期長(zhǎng)、信息失真、監(jiān)測(cè)效率低等難題。

利用智能計(jì)量，國(guó)家電網(wǎng)公司還實(shí)現(xiàn)了源網(wǎng)荷供需平衡實(shí)時(shí)調(diào)度，改變了過去用電負(fù)荷無法參與實(shí)時(shí)調(diào)度和交易的情況，并對(duì)超過70萬個(gè)分布式電源、2萬多個(gè)非統(tǒng)調(diào)電廠實(shí)現(xiàn)了采集監(jiān)測(cè)。

未來，智能電表將在服務(wù)分布式電源并網(wǎng)、電動(dòng)汽車充電、提供用能解決方案等方面發(fā)揮更大作用。圖為江蘇揚(yáng)州六圩污水處理廠的光伏發(fā)電項(xiàng)目。湯德宏攝

2.7億用電客戶線上購(gòu)電

享受“指尖時(shí)代”的供電服務(wù)

智能電表的出現(xiàn)為電力營(yíng)銷服務(wù)的轉(zhuǎn)變提供可能。它就像是在每個(gè)客戶門口裝上了一臺(tái)微機(jī)，隨時(shí)收集、加工、傳輸用電數(shù)據(jù)，供電企業(yè)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析利用，從而在根本上改變營(yíng)銷服務(wù)中傳統(tǒng)的“抄、核、收”業(yè)務(wù)。

如今，在遍布北京大街小巷的供電營(yíng)業(yè)廳中，排隊(duì)買電的市民越來越少，供電營(yíng)業(yè)廳的主要服務(wù)對(duì)象逐漸變成了企業(yè)大客戶。這并不意味著供電服務(wù)與百姓之間的聯(lián)系變得疏遠(yuǎn)，反而從側(cè)面體現(xiàn)出供電服務(wù)已經(jīng)潛移默化地融入到了人們的生活。這一切，也都離不開智能電表。

“拿我們平時(shí)交電費(fèi)來說，就在5年前，大部分北京市民還是通過營(yíng)業(yè)廳、電費(fèi)充值卡等渠道交納電費(fèi)。為防止晚上居民家中因電費(fèi)余額不足停電，我們甚至在全市設(shè)置了200多個(gè)24小時(shí)便民服務(wù)窗口，方便市民隨時(shí)購(gòu)電。”李冀告訴記者，現(xiàn)在，這樣的窗口越來越少。隨著智能電表在北京地區(qū)的普及，從2014年起，北京市民享受到了供電企業(yè)推出的30元預(yù)付電費(fèi)服務(wù)，居民家中電費(fèi)突然用完，只需撥打95598供電服務(wù)熱線，工作人員核實(shí)客戶智能電表信息后，可通過遠(yuǎn)程信息系統(tǒng)，向客戶預(yù)支30元電費(fèi)。之后，客戶只需手動(dòng)合上自家開關(guān)，便可恢復(fù)用電，而這30元預(yù)支電費(fèi)，將在客戶下次購(gòu)電時(shí)自動(dòng)扣除。“目前，每年有20萬用電客戶申請(qǐng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”李冀補(bǔ)充說。

不光是在北京，在整個(gè)國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，基于智能電表的智能交費(fèi)業(yè)務(wù)也已經(jīng)悄然走進(jìn)千家萬戶。

在吉林，家住延邊州龍井市朝陽川鎮(zhèn)龍浦村的孔國(guó)玉老人年過六旬，腿腳不便。如今有了智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，孔國(guó)玉再也不用去供電營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)了。“現(xiàn)在家里電費(fèi)都是先交費(fèi)，后用電，電費(fèi)余額不夠時(shí)，還會(huì)給我們發(fā)送短信提醒。我玩手機(jī)不太在行，就把短信發(fā)給女兒，她在外地，通過‘掌上電力’APP，也能幫我交電費(fèi)。”

“這一方面是由于4G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了強(qiáng)大的移動(dòng)支付能力，另一方面則依靠覆蓋到戶的智能電表。”對(duì)此，國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司董事長(zhǎng)、黨組書記王金行表示，智能電表的出現(xiàn)為電力營(yíng)銷服務(wù)的轉(zhuǎn)變提供可能，“它就像是在每個(gè)客戶門口裝上了一臺(tái)微機(jī)，隨時(shí)收集、加工、傳輸用電數(shù)據(jù)，我們要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析利用，從而在根本上改變營(yíng)銷服務(wù)中傳統(tǒng)的‘抄、核、收’業(yè)務(wù)。”

供電服務(wù)進(jìn)入“指尖時(shí)代”，越來越多的用電客戶習(xí)慣使用“掌上電力”APP、“電e寶”APP、95598網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)渠道交納電費(fèi)。目前，國(guó)家電網(wǎng)公司電子渠道注冊(cè)用戶已達(dá)2.7億戶。

當(dāng)然，智能電表對(duì)供電服務(wù)的改進(jìn)，并不僅僅體現(xiàn)在交電費(fèi)上。在電力日常搶修服務(wù)中，智能電表也有“用武之地”。