“畫漫畫”指導系統設計

    “買個iPad回來，你看不到說明書吧？”曲烽瑞用一句話，概括了本次表單系統開發的“主導思想”：要做“拿過來就能用”，無需培訓和說明的系統，就像智能手機的應用一樣。

    運維一線員工每天要填寫大量表單，巡線時會經過深山林區，也會遭遇雨季，填表單就成了麻煩和負擔。基于一線班員的訴求，輸電管理所在今年初成立表單應用小組，有多年表單開發應用經驗的倫國欽和“IT達人”曲烽瑞成為小組骨干。

    “以往很多系統開發，往往是以書面甚至口頭的形式告知開發公司，我們想做個什么系統。若干月后，開發公司按部就班地做個系統出來，內容倒是不缺，可是每張表單、每個模塊都單獨列出，并沒花心思考慮使用者的體驗和感受。推廣時，有的班員就覺得太繁瑣、不好用。”倫國欽說。

    “每次開發都說讓一線員工參與提建議，但往往效果一般，因為建議并沒有完整地體現在最終成形的系統中。要把他們的想法‘翻譯’成開發公司能夠聽懂的語言，甚至要詳細到每個頁怎么翻、每個數據怎么填，才能保證做出的系統是我們喜歡的。”曲烽瑞說。

    為了更好地反映班員的需求，曲烽瑞找到了一種原始但有效的辦法——“畫漫畫”：把系統的每個頁面有何內容，從哪開始，怎么翻頁、顏色、樣式等所有要求，都用簡筆畫的方式畫出來給開發公司看，上百張的草圖甚至可以連成動畫片。“每張圖都是和班組成員反復商量過的，他們想怎么用，我們就怎么做。”比如有老員工說字太小看不清，他們就在設計畫中把字號加大。

    為了讓大家覺得親切，他們把派工頁面做成條塊樣式，感覺很像以前在寫字板上派工。“以前在寫字板上派工是貼姓名牌，對應到新系統里，我們設計了可拖動的姓名牌。”每一項設置都按照班組員工最熟悉、最便于操作的方式來開發，確保年紀稍大、對電子產品最不熟悉的人也容易上手。

系統界面只是第一步，本次表單信息化的最大亮點還在“