6月28日，從南方電網廣東東莞供電局了解到，該局智能電表覆蓋率以及低壓集抄成率已經達到100%，電網“機器換人”完美收官。至此，該局為其服務范圍內250多萬居民客戶提供更加智能化的用電服務。

抄表員“變身”服務更細致

依托計量自動化系統平臺，抄表人員不用再到現場進行人工抄表，而是直接遠程自動抄表，提高了電量抄讀的準確性，數據收集更加精確、及時。

“機器換人”完成了，抄表員要去做什么呢?東莞供電局相關負責人介紹，該局抄表員已經向供電客服經理轉型，進行網格化服務，對客戶的服務比以前更加細致。

張志斌，是該局一名負責城區范圍的抄表員。他從1991年開始抄表，最早是用小本子抄。從1997年開始使用抄表機，到2017年底智能電表覆蓋之后，他一共使用了7代抄表機。

“以前，一個人負責6000-9000戶的抄表工作，6天時間抄完。現在工作重點在復核數據以及設備維護。系統每月1號出用電數據，6號出電費單。在這期間，我們要了解電量電費異常分析，對于異常數據進行現場核查。如果有偏差就要進行調查。”張志斌說，服務行業不能脫離人，作為供電客戶經理，目前已實行對客戶的網格化服務，點對點服務，服務更加細致。

智能電表和低壓集抄，不僅方便了供電部門，還能夠將單個客戶的詳細用電數據隨時傳回電網系統并反饋給客戶，指導客戶科學用電，改進用電習慣，提倡節約用電。

“智能電表可以記錄客戶每一天的數據，包括每一天的用電量、用電時間等，這樣就更加科學。”張志斌說，智能電表的計量單位比一般電表更小，能夠更精確的顯示用電情況，客戶可實時掌握家中電器耗電情況，及時采取節電措施，每一度電的使用都能做到心中有“數”。

同時，電網企業可更加及時準確地掌握末端客戶用電質量情況，及時主動解決低電壓等用電質量問題，讓客戶“用好電”。此外，客戶用電數據的及時準確獲取以及行業用電的統計分析，也可以為政府決策提供有力的數據支撐。

智能電表均經嚴格檢測

智能電表的壽命為10年，在使用周期內如何保證精確運行呢?實際上，提供給客戶使用的每一個智能電表都是進過嚴格檢測的。

東莞供電局計量中心檢定班周龍龍介紹說，檢定人員根據國家質量監督檢驗檢疫總局發布的《電子式交流電能表檢定規程》對電能表進行強制檢定，當電能表的各項指標均達到規程要求后才能判定為合格。計量中心單相實驗室每天的檢測量約為三千只左右，高峰期一天能檢測近一萬只。

“我們的工作是檢定電能表準確度是否符合國家要求，整個檢定過程不打開電能表的出廠封印，更不對電能表進行調整。”在該局計量中心單相電能表實驗室里，檢定班工作人員講解了電能表的檢定流程。

“拿到需要檢定的電表后，我們會根據檢定規程的要求首先進行外觀檢查，如有破損、銘牌參數或零配件的缺損等問題都會被直接判定為不合格;外觀檢查合格的電能表，會使用合格有效的電能表檢定裝置進行強制檢定，全程由設備自動進行，不會人工干預。”該工作人員介紹說，經過檢驗合格的電能表，該計量中心將加貼綠色的合格標識，加裝綠色封鉛。不合格的電能表，將被貼上紅色的不合格標識。