山西能源監管辦糾正基層供電企業電費收繳不規范行為
5月9日，山西能源監管辦接到云海都物業管理小區反映安澤縣電業局城關供電所亂收電費投訴舉報。5月16日，山西能監辦派員赴現場調查核實相關情況。通過座談詢問、查看數據采集系統、查閱收費單據，重新核算電費等方
5月9日，山西能源監管辦接到云海都物業管理小區反映安澤縣電業局城關供電所亂收電費投訴舉報。5月16日，山西能監辦派員赴現場調查核實相關情況。通過座談詢問、查看數據采集系統、查閱收費單據，重新核算電費等方式，調查人員查清了用戶爭議的問題，詳細解答了用戶疑問，解決了用戶訴求。
針對供電企業存在的管理問題，我辦提出了明確監管意見：一是改進完善現有電費數據采集系統，發現問題的要及時處理；二是加強相關流程管控，層層落實企業主體責任；三是組織開展數據采集、電費核算人員的培訓和考核，強化基層人員服務理念；四是繼續做好與云海都物業管理小區的聯系和溝通，確保群眾滿意用電。
云海都小區和供電公司均認可山西能監辦所做的調查，對調查過程和結果表示非常滿意。
原標題:山西能源監管辦糾正基層供電企業電費收繳不規范行為
責任編輯：大云網
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