近期，黨中央、國務(wù)院高度重視深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作，習(xí)近平總書記在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十六次會議上強(qiáng)調(diào)，要改善投資和市場環(huán)境，加快對外開放步伐，降低市場運(yùn)行成本，營造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，加快建設(shè)開放型經(jīng)濟(jì)新體制，推動我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

 

為深入貫徹落實(shí)黨的十九大、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和2018年全國兩會精神及國務(wù)院常務(wù)會議優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司在2018年6月出臺了優(yōu)化用電營商環(huán)境工作方案，日前，該公司對該方案進(jìn)一步完善修訂，制定了5方面31條具體措施，進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

 

 

近年來，云南電網(wǎng)高度重視用電營商環(huán)境工作，專門成立了以該公司總經(jīng)理、黨委副書記為組長的優(yōu)化用電營商環(huán)境提升 “獲得電力”指標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)將優(yōu)化用電營商環(huán)境工作作為該公司的重點(diǎn)工作來抓，為確保工作方案不折不扣落實(shí)到位，各供電單位加強(qiáng)方案在各層級的宣貫和培訓(xùn)，并編制細(xì)化實(shí)施方案，主要領(lǐng)導(dǎo)要作為優(yōu)化用電營商環(huán)境的第一責(zé)任人。各級黨組織充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，通過成立黨員攻堅(jiān)隊(duì)、突擊隊(duì)等持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境。

 

“改善用電營商環(huán)境，對于老百姓來說，首先關(guān)心的是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝怎么辦？現(xiàn)在和過去辦電有什么區(qū)別？”據(jù)云南電網(wǎng)市場部主任李永輝介紹，過去客戶辦電很多都需要到營業(yè)廳辦理，現(xiàn)在通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)手段，開通互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺，完全實(shí)現(xiàn)了客戶從報(bào)裝到繳費(fèi)一次性網(wǎng)上辦理。該公司應(yīng)用移動服務(wù)新技術(shù)，打造“內(nèi)外部雙向移動互聯(lián)”，對外推廣遠(yuǎn)程渠道、對內(nèi)應(yīng)用移動作業(yè)，業(yè)務(wù)辦理人員在現(xiàn)場作業(yè)時同步完成“業(yè)務(wù)流”和“信息流”的傳遞和辦結(jié)。

 

據(jù)了解，云南電網(wǎng)通過優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺業(yè)務(wù)功能，提供22項(xiàng)客戶辦理用電業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了客戶可在線辦理全部業(yè)務(wù)、查詢業(yè)擴(kuò)狀態(tài)。同時，釋放了營業(yè)廳人員從柜臺“走出來”做體驗(yàn)式引導(dǎo)，能通過平臺辦理的業(yè)務(wù)原則上應(yīng)積極引導(dǎo)客戶辦理。

 

 

在優(yōu)化用電營商環(huán)境中，壓縮辦電時間無疑是對老百姓最大的便利。

 

云南電網(wǎng)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和社會監(jiān)督，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程納入省級營銷監(jiān)控平臺，聚焦服務(wù)“短板”，著重解決辦事手續(xù)繁、效率低的問題，對超時工單多、辦電時間長的單位進(jìn)行實(shí)時預(yù)警，提高服務(wù)質(zhì)量，狠抓效率提升。

 

“今年我們將保障施工資源，并試點(diǎn)在施工單位不同施工小組之間推行‘搶單制’，對施工力量不足的地方，及時統(tǒng)籌調(diào)配施工隊(duì)伍，確保有足夠的施工資源。”該公司基建部主任葉煜明談道，同時，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目時限分析，及時協(xié)調(diào)施工所需的人力、物力等資源，提升建設(shè)效率，避免工單積壓和超時。

 

據(jù)悉，2019年云南電網(wǎng)低壓居民接電時間將控制在6天內(nèi)；低壓非居民 （含小微企業(yè)）、高壓單電源全流程接電時間分別控制在11天、70天內(nèi)。根據(jù)方案要求，2020年分別控制在10天、60天內(nèi)，提前實(shí)現(xiàn)《全國深化“放管服”改革轉(zhuǎn)變政府職能電視電話會議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》中關(guān)于供電企業(yè)辦理電力用戶用電業(yè)務(wù)平均時間5年內(nèi)壓縮三分之二以上，壓減到40個工作日以內(nèi)的要求。所謂小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱。平均接電時間指的是，客戶從提交用電申請到完成接電的平均時間，包括供電企業(yè)業(yè)務(wù)辦理和業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)，地方政府部門審批，以及客戶工程建設(shè)所需時間，業(yè)務(wù)辦理和工程建設(shè)并行開展。 優(yōu)化界面延伸減少接電成本

 

為進(jìn)一步降低客戶辦電成本，今年，云南電網(wǎng)將充分評估投資能力，結(jié)合電力體制改革、世界銀行營商環(huán)境測評內(nèi)容及要求，重新梳理、細(xì)化該公司業(yè)擴(kuò)投資界面延伸范圍，對工業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、小微企業(yè)進(jìn)行全延伸，并按照“該延必延”的原則，抓好延伸政策落實(shí)，提升投資界面延伸比例。大力提升小微企業(yè)接電便利性，將原來容量100~200千伏安高壓供電小微企業(yè)改為低壓供電，投資至電能表，實(shí)現(xiàn)客戶接電零投資。該公司各單位將特別對小微企業(yè)制定專人負(fù)責(zé)，做到“一戶一跟蹤”。

 

2019年，該公司將切實(shí)執(zhí)行取消臨時接電費(fèi)、清理轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)收費(fèi)、督促自備電廠承擔(dān)電價(jià)交叉補(bǔ)貼、配合減稅降費(fèi)、執(zhí)行完善兩部制電價(jià)政策等降價(jià)舉措，降低一般工商業(yè)電價(jià)。另一方面，該公司將擴(kuò)大市場化交易范圍，放開符合條件的一般工商業(yè)客戶參與市場化交易，進(jìn)一步降低一般工商業(yè)客戶電費(fèi)成本。深入推進(jìn)售電側(cè)改革，加強(qiáng)售電公司、客戶信用評價(jià)管理，引導(dǎo)售電公司為用戶提供基本電費(fèi)、力調(diào)電費(fèi)優(yōu)化等增值服務(wù)，將降費(fèi)政策宣傳、落實(shí)到位。

 

下一步，云南電網(wǎng)將通過3年努力，即到2021年優(yōu)化用電營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)得分力爭處于全國上游水平，比肩國內(nèi)經(jīng)濟(jì)一流地區(qū)，其中昆明、曲靖、紅河、玉溪、楚雄、大理、普洱、麗江、西雙版納等單位處于全國第一梯隊(duì)，其余單位處于全國中游以上水平，讓人民群眾在用電方面體會到更多的獲得感和幸福感。

 

 

原標(biāo)題:云南電網(wǎng)制定具體措施優(yōu)化用電營商環(huán)境