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工業(yè)4.0,如何讓淘寶變身?

2015-02-04 16:18:00 大云網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
最近,《福布斯》中文版在寧波舉辦的《工業(yè)4 0與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》的杭州灣論壇上,與會者對信息技術(shù)將對制造業(yè)融合產(chǎn)生的影響進(jìn)行了深入探討。面對新興的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),陌生的工業(yè)4 0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),寧波當(dāng)
最近,《福布斯》中文版在寧波舉辦的《工業(yè)4.0與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》的杭州灣論壇上,與會者對信息技術(shù)將對制造業(yè)融合產(chǎn)生的影響進(jìn)行了深入探討。面對新興的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),陌生的工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),寧波當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)企業(yè)家既有茫然、焦慮,也有好奇和渴望。
 
毋庸置疑,軟件和互聯(lián)網(wǎng)的革命絕不會僅僅停留在社交、游戲和電子商務(wù),制造業(yè),乃至整個工業(yè)必然會在軟件和互聯(lián)網(wǎng)的影響下產(chǎn)生深刻變革(我將在《未來公司都是軟件企業(yè)》一文中詳細(xì)論述),這種變革將體現(xiàn)在制造方式和商業(yè)模式兩方面。
 
工業(yè)4.0更多強調(diào)信息技術(shù)對于制造方式的變革。簡單的說,工業(yè)4.0的目標(biāo)是實現(xiàn)低成本、高效率、規(guī)?;膫€性化定制。在工業(yè)4.0以前,規(guī)?;蛡€性化基本是一對矛盾。這種制造思維的變化是劇烈的——以往是從工廠到消費者,未來是從消費者到工廠,消費者成了制造的核心。信息技術(shù)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的基本手段——3D打印、智能工廠、協(xié)同制造等都是制造業(yè)信息技術(shù)的代表。以制造見長的德國是工業(yè)4.0概念的力推者。
 
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則更強調(diào)信息技術(shù)對于制造企業(yè),乃至工業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的變革。簡而言之,制造企業(yè)需要從以往單純“賣產(chǎn)品”的思維向“賣服務(wù)”的思維轉(zhuǎn)變。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念的提出者認(rèn)為,再好的產(chǎn)品可以創(chuàng)造的價值也是有限的,無論對于消費者還是對于商業(yè)企業(yè),產(chǎn)品本身并不是目的——消費者真正需要的是舒適或愉悅的“體驗”,并不在乎承載這種“體驗”的載體(也就是產(chǎn)品)到底是怎樣的。正因為如此,企業(yè)也應(yīng)該圍繞銷售“體驗”來架構(gòu)自己的商業(yè)模式。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)就是實現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的手段,當(dāng)成在體驗的產(chǎn)品保持高度的互聯(lián)互通,并進(jìn)行實時的監(jiān)視、診斷、控制,也就可以實現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的跨越。擅長商業(yè)創(chuàng)新的美國企業(yè)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念的積極倡導(dǎo)者。
 
工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并非矛盾,而是代表未來制造業(yè)企業(yè)價值鏈不同階段的創(chuàng)新思維,并且完全可以相互滲透、融合。對于試圖創(chuàng)新的制造業(yè)企業(yè)來說,兼容并蓄將是未來制勝之道。
 
工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)去年在中國著實吸引了不少眼球,更有人提出《工業(yè)4.0消滅淘寶只需10年》,其觀點的基本依據(jù)是在工業(yè)4.0時代,人們對商品高度定制化,工廠和消費者之間會形成直接交易關(guān)系,而不再需要類似淘寶這樣的平臺和分銷渠道。
 
上述論點可能夸大了工業(yè)4.0變革的影響力。首先,工業(yè)4.0理念的著眼點本身更多在制造方式,對于分銷方式方面的改變尚無更多明確的探討和結(jié)論;更為重要的是,人們對于個性化產(chǎn)品的需求具體如何體現(xiàn)?是否所有產(chǎn)品都需要個性化?無論如何,批量化生產(chǎn)的優(yōu)勢仍然明顯;再者,消費者直接與工廠對接可能仍然需要一個一站式的統(tǒng)一平臺。
 
在我看來,工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不會“消滅”淘寶,但卻會讓淘寶“進(jìn)化”、“變身”。
 
一方面,在工業(yè)4.0高度以消費者為核心的制造模式下,淘寶商家可以成為工廠與消費者個性化定制對接的接口,淘寶商家將成為工廠產(chǎn)品銷售的“售前服務(wù)”窗口。從衣服、手機,到汽車、家具,阿里巴巴龐大的云平臺和數(shù)據(jù)中心可以幫助消費者和工廠實現(xiàn)最直接、最快捷的定制化服務(wù),這種服務(wù)可以結(jié)合軟件智能選擇和人工服務(wù)的雙重特點。
 
另一方面,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的影響下,工廠完全可以把淘寶作為提供不間斷服務(wù)的最大、且可能最有積極性的外包平臺,而淘寶商家則在“售后服務(wù)”中持續(xù)發(fā)揮價值,從而避免商家之間單一銷售產(chǎn)品的價格戰(zhàn)。在對接和運營萬物聯(lián)網(wǎng)的智能化產(chǎn)品方面,阿里的云和數(shù)據(jù)平臺同樣將發(fā)揮巨大優(yōu)勢。
 
當(dāng)然,從本質(zhì)上來看,人們對于舒適、愉悅的體驗需求并沒有我們想象的那么多樣化,所以并非所有商品都有定制化需求。即便個性,或許也只是“微定制”,比如在衣服或者牙刷上加上自己獨特的標(biāo)記或名字。所以,淘寶仍然將作為大眾普通商品的交易平臺長期存在。只不過,在工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維下,淘寶商家可以在“售前”、“售后”方面創(chuàng)造更大價值。
 
而對于傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)家來說,既不必把工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作驚濤駭浪、洪水猛獸——德國認(rèn)為工業(yè)4.0時代的真正到來還需20年,也不能對于信息化浪潮的到來置之不理——質(zhì)變總是存在于量變當(dāng)中。但有一點很確定,未來企業(yè)都將是軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
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責(zé)任編輯:葉雨田

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