走近IT項目管理

2013-12-13 15:19:09 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

多年以來，項目管理主要應(yīng)用于工程項目上。近十年來，它也只用于航空航天及工程建筑等大型、專業(yè)化等行業(yè)。而現(xiàn)今，IT行業(yè)的迅速發(fā)展，項目管理這個概念引起了業(yè)內(nèi)人士的高度重視。曾有專業(yè)機構(gòu)調(diào)查過，IT項目的成功率是很低的，如何解決IT項目中的成本、速度和質(zhì)量問題一直困擾著IT行業(yè)。因此，IT項目管理越來越受到人們的關(guān)注，成為今年人們研究的熱點問題。

何為IT項目管理？
IT項目管理，對于IT人士早已不是陌生的詞匯，但究竟何為IT項目管理，仍舊眾說紛紜，在正式了解IT項目管理前，我們還是先認識下項目管理到底是什么。
談及項目管理，“一千個讀者眼中便有一千個哈姆雷特”，這句話同樣適用于眾人對項目管理的理解，有人說項目管理是CMM/CMMI；有人說項目管理是五大過程組加九個知識域；有人說項目管理就是需求分析、設(shè)計、測試、交付的過程；有人說項目管理是溝通管理；有人說項目管理就是技術(shù)管理；還有人說項目管理就是政治斗爭。
在專家看來，以上的各種說法概括的是項目管理活動中的某些環(huán)節(jié)，但都有所偏頗。目前，較為專業(yè)的定義是《PMBOK Guide》上的概念：“項目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求。”
在了解了項目管理的基礎(chǔ)上，對于IT項目管理的理解自然浮出水面。隨著我國IT行業(yè)的日益發(fā)展和不斷進步，IT企業(yè)也愈發(fā)重視在運作方式和管理思維模式上最大限度地利用內(nèi)外資源，從根本上改善管理人員的工作程序，提高工作效率。因此，IT企業(yè)想在高度競爭與快速變化的環(huán)境下把握商機、提高營運效率以及合理地進行資源配置，項目管理的重要性是不言而喻的。

IT行業(yè)項目管理發(fā)展狀況
項目管理的起源于大洋彼岸的美國，早在1969年美國項目管理協(xié)會組織（PMI）就已成立，從1981年起經(jīng)過30年的努力形成了目前看到的項目管理知識體系(PMBOK)。1987年起，卡內(nèi)基•梅隆軟件工程研究所（SEI）先后發(fā)布了CMM/CMMI，用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評價和改進。而近些年，為了從組織結(jié)構(gòu)、管理流程、項目支持和監(jiān)控方面提高項目實施的成功率，在PMBOK和CMM/CMMI的基礎(chǔ)上又誕生了組織級項目管理模型（OPM3）。

看到項目管理的歷史歷程，是不是覺得它像一部編年史一樣驚心動魄、跌宕起伏呢？這正是項目管理的先驅(qū)們用自己的親身實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)不斷地思考項目管理的本質(zhì)。
雖然國外早已具備了較為完備的項目管理模型或方案，但在過去我國并未重視項目管理，造成大量時間、人力等方面的浪費，嚴重制約了我國現(xiàn)代化的進程，IT行業(yè)尤其如此。伴隨著信息時代的到來，我國IT行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。但是IT項目管理水平仍舊較低。據(jù)了解，我國IT行業(yè)真正實現(xiàn)或者基本實現(xiàn)項目目標的投資項目所占比例很小，徹底失敗的占到了很大比例。其主要原因之一就
是沒有做好項目管理工作。
盡管起步較晚，但國內(nèi)IT企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到項目管控的重要性。目前，國內(nèi)的IT外包企業(yè)和大型IT公司，積極引進相對科學(xué)的IT項目管理方法學(xué)；產(chǎn)業(yè)鏈最低端的中小型IT民營企業(yè)，它們也意識到國外項目管理理論與實踐的巨大鴻溝，因此自己也在企業(yè)成長過程中獲取寶貴經(jīng)驗，以推進公司發(fā)展。

發(fā)現(xiàn)IT項目管理中的問題
眾所周知，中國IT項目起步較晚，多以通用軟件、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)為主，在全球軟件產(chǎn)業(yè)的分布中相對邊緣化。因此，國內(nèi)軟件項目具有“草根性”，不能簡單照搬國外理論，而必須找到適應(yīng)國內(nèi)特定事業(yè)與人才環(huán)境的方法。在探尋方法的道路上，難免會出現(xiàn)問題及阻礙，目前我國在IT項目管理上仍舊存在大量的問題亟待解決。

重技術(shù)而輕管理
在我國傳統(tǒng)觀念中，“技優(yōu)則管”是一個普遍現(xiàn)象，大多數(shù)企業(yè)都遵循了這一理念。但不容置疑，大多數(shù)技術(shù)出身的項目經(jīng)理往往欠缺系統(tǒng)的項目管理知識，常常是憑著個人經(jīng)驗進行管理。技術(shù)本身是生硬的語法定義和刻板的設(shè)計流程，而管理的主題更多的是人，所以項目管理包含了人文的關(guān)懷和尊重，人與人之間的溝通。技術(shù)出神入化的員工，在管理上不一定能夠得到認同。
但由于IT行業(yè)的特殊性，IT項目相對來說較為復(fù)雜，存在較多新技術(shù)。很多掌握了項目管理知識的員工，往往因為缺乏技術(shù)背景，而感到心里發(fā)虛。而這一問題在實踐中早已不是阻礙，社會的發(fā)展需要多種學(xué)科交叉的復(fù)合型人才，一個項目組本身就具備很多技術(shù)人才，此時管理才是最為重要的，項目經(jīng)理只需將所有人團結(jié)起來，是他們完成共同的目標，此時，項目經(jīng)理是不是技術(shù)高手也就不重要了。項目經(jīng)理的大部分工作應(yīng)該是與客戶、上級團隊成員溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系和項目控制。

人才缺乏
由于我國引進項目管理理念的時間比較晚，對項目管理的系統(tǒng)研究和實踐起步也比較晚，到1991年才成立全國性的項目管理研究會，目前我國項目管理人才培養(yǎng)的理論環(huán)境還比較落后。很多項目經(jīng)理的任命還是以行政為主，非競爭上崗，僅按相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的標準來任命項目經(jīng)理。
IT項目管理人才缺乏，導(dǎo)致許多IT業(yè)的企業(yè)，雖然有很好的項目、充足的資金、優(yōu)秀的團隊，卻因為沒有做好項目管理而陷入困境。筆者曾獲知過這么一個例子：2000年初，曾經(jīng)有一家外企打算在國內(nèi)尋找一為持有項目管理專業(yè)資質(zhì)認證證書的管理人員，開架年薪五萬美元，竟無人應(yīng)聘，最后只好花費10萬美元到海外聘請。而在發(fā)達國家，中、高層項目管理人員已逐步走上了專業(yè)化道路，從業(yè)者大都要通過培訓(xùn)取得專業(yè)資質(zhì)證書，并參加行業(yè)協(xié)會或?qū)W會。自然這種情況在當下已經(jīng)得到了緩和，我國也有大量的IT從業(yè)者考取了專業(yè)資質(zhì)證書，但起步晚的現(xiàn)實，依然無法滿足各類企業(yè)在項目管理上的需求。