舒印彪解讀新時(shí)代國家電網(wǎng)新戰(zhàn)略構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系

2018-03-06 11:26:38 中國電力新聞網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評論 (0)

編者按黨的十九大謀劃了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的宏偉藍(lán)圖，強(qiáng)調(diào)培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。目前，電力領(lǐng)域各央企紛紛據(jù)此提

編者按黨的十九大謀劃了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的宏偉藍(lán)圖，強(qiáng)調(diào)培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。目前，電力領(lǐng)域各央企紛紛據(jù)此提出了新的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。這些新戰(zhàn)略根植于電力工業(yè)幾十年改革發(fā)展的深厚積淀，蘊(yùn)含著獨(dú)具中國特色社會(huì)主義道路優(yōu)勢的深刻內(nèi)涵，折射著電力行業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展方向，為我們預(yù)見新時(shí)代電力發(fā)展圖景提供了重要窗口。電力轉(zhuǎn)型發(fā)展催生的新變革也成為此次兩會(huì)中被廣泛熱議的焦點(diǎn)。“靜觀兩會(huì)&dot;會(huì)客廳”將邀請多位電力央企掌舵人，為您深入解讀電力央企進(jìn)軍世界一流的戰(zhàn)略構(gòu)想，透視電力工業(yè)的發(fā)展走向。首期邀請了全國政協(xié)委員、國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記舒印彪。

3月4日上午，全國政協(xié)委員，國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記舒印彪在全國政協(xié)十三屆一次會(huì)議分組討論會(huì)結(jié)束后，接受中國電力報(bào)記者采訪。

當(dāng)前，電力發(fā)展面臨新一輪能源革命的新形勢，電力在能源格局中的地位和作用正在受到更廣泛的重視。隨著新一輪電力體制改革對電力格局的重塑，電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生深刻變革，站在了轉(zhuǎn)型的關(guān)口。國家電網(wǎng)提出的“建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”新時(shí)代戰(zhàn)略目標(biāo)，震撼業(yè)界。3月4日，全國政協(xié)委員、國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記舒印彪接受本報(bào)記者采訪，就新戰(zhàn)略的背景、內(nèi)涵、實(shí)施路徑等作了深入解讀。

國家電網(wǎng)未來的戰(zhàn)略方向?yàn)槭裁床皇鞘澜缫涣麟娏ζ髽I(yè)，而是世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?在舒印彪看來，能源互聯(lián)網(wǎng)是未來能源發(fā)展的必然方向，我們身處新一輪能源變革之中，更應(yīng)掌握主動(dòng)權(quán)。電網(wǎng)是能源輸送和轉(zhuǎn)換利用的網(wǎng)絡(luò)樞紐，處于能源革命的中心環(huán)節(jié)。要充分認(rèn)識電力系統(tǒng)的樞紐地位，充分把握這一地位帶來的機(jī)遇，迎來電力發(fā)展新的春天。

“再電氣化”是能源革命根本路徑

解析新戰(zhàn)略，舒印彪為我們提煉了關(guān)鍵詞。“再電氣化”是新一輪能源革命的根本路徑，“新能源大規(guī)模開發(fā)利用”是新一輪能源革命的標(biāo)志。“能源互聯(lián)網(wǎng)”以“新一代電力系統(tǒng)”為中心環(huán)節(jié)，融合多能轉(zhuǎn)換技術(shù)、智能控制技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，廣域泛在、開放共享。

他表示，確立這一戰(zhàn)略目標(biāo)，是貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神的必然要求，是積極適應(yīng)蓬勃推進(jìn)的能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命新形勢的必然要求，是把握能源革命和數(shù)字革命深度融合趨勢、爭取戰(zhàn)略主動(dòng)的必然要求。

“電氣化已有100多年的發(fā)展歷程，從照明、電炊等生活用電，到工業(yè)系統(tǒng)的生產(chǎn)用電，再到現(xiàn)代用能方式和技術(shù)的革新，幾乎都以電為基礎(chǔ)。我國電氣化步伐始終較快，目前電力消費(fèi)在終端能源消費(fèi)的比重已達(dá)到21%，我國是世界第一電力大國，也是當(dāng)之無愧的電力強(qiáng)國。在此基礎(chǔ)上，我們提出再電氣化，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。”舒印彪說。

在供給側(cè)，堅(jiān)持用可再生能源替代化石能源，逐漸使人類擺脫對化石能源的依賴，構(gòu)建清潔供應(yīng)系統(tǒng)。在用電側(cè)，大力推進(jìn)以電代煤、以電代油等電氣化。加快電動(dòng)汽車發(fā)展，推進(jìn)港口岸電系統(tǒng)，在交通、工業(yè)、商業(yè)、居民生活等領(lǐng)域廣泛推進(jìn)電能替代。發(fā)力北方地區(qū)清潔供暖。以北京為例，截至去年年底，累計(jì)完成了100萬戶以電代煤工程，將終端用能能效提高近一半，減少散燒煤利用，為霧霾治理做出了重要貢獻(xiàn)。供給側(cè)與用電側(cè)是再電氣化的一體兩面，而這兩面，需要堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)來連接，以此為核心構(gòu)建新一代電力系統(tǒng)。

國家電網(wǎng)將研發(fā)應(yīng)用大容量儲(chǔ)能、柔性輸電、虛擬同步機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)源網(wǎng)荷協(xié)調(diào)發(fā)展和友好互動(dòng)，更好地滿足清潔能源大規(guī)模、高比例接入的需要。引導(dǎo)用戶優(yōu)化用能特性，主動(dòng)響應(yīng)新能源出力變化，提高用戶側(cè)深度參與系統(tǒng)調(diào)節(jié)的能力。

同時(shí)，舒印彪建議，要推動(dòng)建立以電為中心的能源統(tǒng)一規(guī)劃體系，統(tǒng)籌考慮能源布局、結(jié)構(gòu)、時(shí)序和配置方式。

構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系

能源革命和電網(wǎng)經(jīng)營模式的深刻變革促使國家電網(wǎng)向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。市場選擇的決定性作用和服務(wù)能力的關(guān)鍵作用日益凸顯，也成為電力發(fā)展的新特征。電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型要把握服務(wù)能力建設(shè)在新時(shí)代電力發(fā)展中的關(guān)鍵作用。對此，舒印彪提出要加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。

“人民電業(yè)為人民是我們的企業(yè)宗旨，這一宗旨貫穿了電力工業(yè)發(fā)展幾十年，在十九大之后有著特別的現(xiàn)實(shí)意義。我們的電力工業(yè)是黨和人民的事業(yè)，我們的一切工作都是為黨和人民服務(wù)。同時(shí)，電是公用事業(yè)，是必要的生產(chǎn)生活資料。我們要把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為工作的重要著力點(diǎn)，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平，牢固樹立以客戶為中心的理念，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系。”舒印彪說。

現(xiàn)代服務(wù)體系是“強(qiáng)前端、大后臺”的服務(wù)新體系，即要深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，打造統(tǒng)一開放、功能融合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)，為客戶提供用能整體解決方案;要以“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和供電服務(wù)指揮平臺為重點(diǎn)，探索城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式，推進(jìn)營配調(diào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)融合;要不斷提升客戶價(jià)值創(chuàng)造能力，發(fā)揮人才、技術(shù)、渠道等資源優(yōu)勢，深挖營銷大數(shù)據(jù)價(jià)值，強(qiáng)化用電市場分析和消費(fèi)行為研究，細(xì)化客戶分類，滿足智能化、多樣化用電需要;同時(shí)，充分利用社會(huì)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶互利共贏。

同時(shí)，國家電網(wǎng)還將繼續(xù)實(shí)施八大服務(wù)工程，圍繞服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、電動(dòng)汽車充換電、能效服務(wù)、光伏云網(wǎng)、共享電氣化、便民服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)施讓人民生活更美好服務(wù)工程。

據(jù)舒印彪介紹，國家電網(wǎng)新時(shí)代戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)間表已經(jīng)劃定，到2035年，將全面建成具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。為此，國家電網(wǎng)還將在發(fā)展全球領(lǐng)先的大電網(wǎng)安全控制能力、能源資源配置能力、自主創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、“一帶一路”開拓能力、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力等方面全面發(fā)力。

原標(biāo)題:舒印彪解讀新時(shí)代國家電網(wǎng)新戰(zhàn)略

責(zé)任編輯：lixin

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