中國銀行智慧跨越

2013-12-05 16:12:36 電力信息化　點擊量：評論 (0)

或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)受理的平臺將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。如果有這樣一家銀行，它的客戶辦理任何業(yè)務(wù)都無需排隊等號，而是通過網(wǎng)上預約，提前將個人信息、業(yè)務(wù)辦理意愿在自助

實現(xiàn)全行一本帳
2002年，中國銀行上市。隨著銀行國際化進程的加快，內(nèi)部管理急需改進。于是，中國銀行舉辦了一次科技會展，在這次科技會展上決定結(jié)合銀行的管理和發(fā)展需求，制訂并實施IT藍圖計劃，徹底改變銀行數(shù)據(jù)信息零散、不集中的狀況。為此，中國銀行特地請來波士頓咨詢公司來設(shè)計IT藍圖的總體架構(gòu)。不過，整個IT藍圖的建設(shè)過程并不是一帆風順的。

秦錦根回憶說：“此前我們都認為印度IT產(chǎn)業(yè)很發(fā)達，便與當?shù)匾患夜竞炗喠撕献黜椖浚⑼度肓?00億元資金。這在當時來看，是建國以來，國內(nèi)企業(yè)在軟件上資金投入最大的一筆采購項目。然而在合作過程中我們發(fā)現(xiàn)，對于中國銀行提出的要求，對方公司總是以各種理由拖延。于是我們派人到印度實地考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)印度銀行業(yè)自身的信息化水平也很落后。到了2008年上半年，印度那家公司依然沒有拿出解決方案，于是中國銀行決定依靠自己的軟件中心去承擔IT藍圖的建設(shè)。”
中國銀行的IT藍圖在2010年底最終完成。該IT藍圖就像是連接全國各分行、支行的信息高速公路。中國銀行在全國范圍內(nèi)，每一個營業(yè)網(wǎng)點的每一項產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都需要結(jié)算，最終匯總到總行。過去要進行一次集中統(tǒng)計大約需要三天，而通過IT藍圖，任何數(shù)據(jù)都可以隨時獲取，真正實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)大一統(tǒng)。

身為軟件中心總體部主管，解品是IT藍圖的執(zhí)行者。在他看來，中國銀行IT藍圖的建設(shè)是一個引進、吸收、消化、再創(chuàng)新的過程。據(jù)他介紹，這項產(chǎn)品的技術(shù)最初是從國外引進的。引入之后需要有一個適應階段，再通過定制化、客戶化和本地化的過程，最終實現(xiàn)吸收、消化。對于中國銀行軟件中心來講，IT藍圖在2009年開始進入試用投產(chǎn)階段。“無論從難度還是復雜程度上來看，IT藍圖都是一個非常浩大的系統(tǒng)工程。我們所采用的引進-吸收-消化模式，基于中國銀行如此龐大的數(shù)據(jù)量和交易量，這在國內(nèi)外廠商看來都屬首創(chuàng)。”解品說。
對于IT藍圖為中國銀行帶來的變化，解品感觸很深。“原來中國銀行每個省的分行都有各自獨立的系統(tǒng)，無論從開發(fā)效率上還是資源使用上都造成了極大浪費。而IT藍圖建立了中國銀行整個系統(tǒng)內(nèi)的邏輯基礎(chǔ)，實現(xiàn)了全行一本賬。”除此之外，IT藍圖提高了銀行工作的效率和準確性，同時也能夠為銀行管理層的決策提供依據(jù)。

從客戶角度來看，IT藍圖投產(chǎn)后，中國銀行在客戶服務(wù)質(zhì)量上有了很大提升。以前一直是圍繞產(chǎn)品交易開展服務(wù)，相當于銀行站在自身的立場上。如今變?yōu)橐钥蛻魹橹行模鶕?jù)客戶的需求設(shè)計產(chǎn)品。“這些變化都是根本性的。”秦錦根說。
從中國銀行的IT藍圖戰(zhàn)略部署來看，利用信息科技實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中只是一項基礎(chǔ)的技術(shù)性建設(shè)，在此之上，中國銀行的管理層還提出了利用科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
新技術(shù)的發(fā)展最終會改變?nèi)藗兊纳睿琁T藍圖為中國銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新打下了良好的基礎(chǔ)。此后，中國銀行將著眼于制度建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而打造一個智慧銀行。