關于企業信息化的七個觀點
成功的信息化能帶來高收益,依照價值規律,風險與收益成正比,因此,信息化的風險也大。以投入產出比作為成功與否的衡量標準,國企信息化失敗比比皆是,成功屈指可數也就不足為怪了。
人、財、物、信息是企業不可或缺的四大資源。信息資源是企業的無形資產,信息化的本質是信息資源的開發利用,亦即企業無形資產的管理。重視信息化而不重視無形資產,簡直是自欺欺人。因此,信息資源不加開發利用的信息化,不能稱為信息化,而應稱為電算化。電算化就是鍵盤代替了筆,屏幕代替了紙,特征是“換湯不換藥,穿新鞋走老路”。
按照價值規律,高收益與高風險并存,成功的信息化能給企業帶來高收益,由此決定了信息化的高風險性。業內有個流行說法叫“上ERP找死,不上ERP等死”,足見(對競爭性行業)信息化風險(死亡率)之高。電力企業由于壟斷緣故,上ERP即便失敗,頂多傷元氣,不至于死。所以,仍有國企明知山有虎偏向虎山行,大有視死如歸的魄力和勇氣。
態度決定成敗,習慣決定命運。要規避信息化失敗風險,必須端正信息化的態度和認識。首先要解決我要信息化還是要我信息化的問題,要我信息化的是找死。而我要信息化的未必保證能成功。還要有勇氣和魄力跨過流程再造(BPR)這道坎。
“流程化”管理對企業而言就是“法治化”管理,是現代企業通行的科學管理方法。對于倡導“人才戰略”,換一任領導換一種思路的人治企業,流程化管理是天方夜譚,更別提流程再造了。ERP系統龐大,對業務流程化與協同性要求很高,且建設周期長、投入資金大,好似一把雙刃劍,玩不好輕則傷身、重則要命。眾所周知,信息化是十足的“一把手”工程,“一把手”若缺乏破虎沉舟的變革勇氣以及對信息化本質的正確認識,盲目地上ERP,不僅不會將員工從低效繁重的工作中解放出來,反而會因為多做“無用功”而增加工作負荷,導致員工士氣低下,企業自傷元氣,無異于找死。
健康的企業信息化必須兩條腿走路,且兩條腿要同樣健壯,這樣才不至于跌倒。這一條腿叫“信息搭臺”,另一條腿叫“業務唱戲”。搭臺是為唱戲服務,戲臺搭的再豪華氣派,如果演員的唱功不行,就無人喝彩。所以,信息化既要搭好臺、更要唱好戲。適合的才是最好的,臺子應與演員相匹配。不然,就是浪費。遺憾的是,至今仍有不少企業搭臺子不遺余力,練唱功沒有長進,信息化被自己的虛榮心和廠家的新技術架著走。
企業正確的信息化態度可概括為十六個字:信息搭臺、業務唱戲;既要好用,也要用好。

責任編輯:何健
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