由于公司在項(xiàng)目的牽頭部門、參與部門和職責(zé)分工方面責(zé)任不清，使得設(shè)備選型招標(biāo)后，供應(yīng)商在開展現(xiàn)場(chǎng)需求分析和有關(guān)合同反饋征詢時(shí)，面臨在合同簽訂、付款流程、現(xiàn)場(chǎng)施工等重要環(huán)節(jié)遲遲得不到信息反饋，工作進(jìn)度和積極性受到很大影響(直到公司召開由多部門的協(xié)調(diào)會(huì)，確定了項(xiàng)目各方分工職責(zé)之后，項(xiàng)目才得以繼續(xù)推進(jìn)，從2011年1月啟動(dòng)，截至同年10月，完成了項(xiàng)目試點(diǎn)中卡機(jī)設(shè)備安裝、人員進(jìn)出刷卡)。可見，項(xiàng)目執(zhí)行的部門分工和各自職責(zé)必須明確，且各部門需認(rèn)真貫徹公司的管理制度。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需求不斷提出變更，配套管理制度卻不能及時(shí)到位，這也導(dǎo)致計(jì)劃無法按節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理。門禁系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，大到涉及現(xiàn)有樓宇、門衛(wèi)室改造、線纜敷設(shè)，小到卡片樣式設(shè)計(jì)、刷卡機(jī)、通道型號(hào)等，這些需求在項(xiàng)目實(shí)施過程中都出現(xiàn)過變更。

 

        在“非典型信息化項(xiàng)目”中，由于項(xiàng)目涉及專業(yè)范圍廣，技術(shù)復(fù)雜，需要有相應(yīng)的配套管理制度。事實(shí)證明，有一家試點(diǎn)單位，由于人力資源部制定了卡務(wù)、考勤、訪客、消費(fèi)管理制度，于是相關(guān)模塊能夠順利投入運(yùn)行。而另一試點(diǎn)單位由于制度不到位，造成部分模塊無法投用。可見，配套的管理制度不可或缺。重視和加強(qiáng)項(xiàng)目前期管理傳統(tǒng)信息化項(xiàng)目具有比較清晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)原則，前期項(xiàng)目組織和流程管理相對(duì)成熟，項(xiàng)目人員經(jīng)驗(yàn)較多、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理可以做到預(yù)控。而非標(biāo)準(zhǔn)的信息化項(xiàng)目(指非傳統(tǒng)意義下3C——電腦、通信、消費(fèi)品)，如以門禁系統(tǒng)為主的人員身份信息管理項(xiàng)目，則呈現(xiàn)多樣性、復(fù)雜性，因而具有較高的不確定性，會(huì)產(chǎn)生較大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。只有通過目標(biāo)分析，做好前期管理，才能顯著降低資本密集型和時(shí)間密集型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

      項(xiàng)目前期管理原則項(xiàng)目開展方式：先選擇訓(xùn)練有素的員工參與項(xiàng)目工作，對(duì)于涉及行業(yè)技術(shù)有特殊要求的項(xiàng)目，可以借助行業(yè)專家的咨詢和支持。在時(shí)間計(jì)劃上，需要設(shè)定較為充分的市場(chǎng)調(diào)研周期。另外，要舍得在前期工作中投入人力資源開展研究、制訂方案，這是高質(zhì)量完成項(xiàng)目的保障。公司內(nèi)部項(xiàng)目管理的確定：對(duì)工作流程和責(zé)任分工在執(zhí)行前進(jìn)行正式確認(rèn)。前面所舉實(shí)例反映出一個(gè)突出問題就是技術(shù)流程與商務(wù)流程的非對(duì)稱發(fā)展。商務(wù)流程是項(xiàng)目利益雙方的關(guān)鍵，由于與項(xiàng)目組織管理形式密切相關(guān)，公司內(nèi)部組織管理效率直接影響到實(shí)施方工作的積極性與資源投入。此外，項(xiàng)目涉及的制度建設(shè)一定要相應(yīng)配套，制訂的計(jì)劃要有前瞻性，這往往是項(xiàng)目管理中容易被忽視，以保證項(xiàng)目能夠正常按期完成投入使用。

 

       采用成熟技術(shù)：由于企業(yè)信息人員不熟悉特殊信息化項(xiàng)目的行業(yè)整體標(biāo)準(zhǔn)，在短時(shí)間內(nèi)綜合了解有一定難度，因此應(yīng)采用經(jīng)過驗(yàn)證的成熟技術(shù)，避免片面求新，追求缺乏市場(chǎng)應(yīng)用實(shí)踐的新技術(shù)。如確需采用，應(yīng)謹(jǐn)慎規(guī)劃和分析，并應(yīng)遵循有效標(biāo)準(zhǔn)。明確決策流程：項(xiàng)目決策要科學(xué)，決策渠道要通暢。大型項(xiàng)目在建設(shè)之初一定要有向高層匯報(bào)的流程，并形成制度，明確決策人與決策參與人，明確各自職責(zé),以避免對(duì)需求描述模糊和輕率拍板，避免由于決策反復(fù)變更給計(jì)劃實(shí)施帶來不利影響。