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協同平臺優化工作模式

2015-07-15 09:22:56 大云網  點擊量: 評論 (0)
在知識型企業,每個員工從事的都是價值創造的活動。只有將學習和工作結合起來,才能更好地創造價值。廣發證券人力資源管理部總經理劉正周用這樣一句話道出了布局企業級工作協同平臺的初衷。2014年9月,廣發證券搭
在知識型企業,每個員工從事的都是價值創造的活動。只有將學習和工作結合起來,才能更好地創造價值。”廣發證券人力資源管理部總經理劉正周用這樣一句話道出了布局企業級工作協同平臺的初衷。

2014年9月,廣發證券搭建了企業級工作協同平臺,力圖以知識管理為核心,構建社區化工作模式,加快企業內部的網絡協作,提高員工間業務交流、學習與分享效率,達到以知識共享提升企業核心競爭力的成長目標。

至今,項目初告一段落。談及該平臺的效用,劉正周表示:“集團型企業管理的核心難題還在于——人,如何靈活配置業務流程、優化工作模式,搭建一個學習、分享與協作的內部協作平臺,對廣發證券來講至關重要。此次,通過部署社交化學習平臺,我們成功實現了上述功能,使得內部員工在溝通中產生更大的‘化學反應’,通過社區、論壇等與各部門員工、客戶及合作伙伴展開協作,并通過社交分析功能,挖掘社交網絡中有價值的信息,從而進一步提升企業內外部協作效率。”

 

強化企業知識管理

2015年5月恰好是2015年第一次保薦代表人勝任能力考試的日子。雖然這是中國證券業協會對該項考試進行改革以后的首次考試,報名條件進一步放寬,考試通過率也得到提升,但這個被稱為獲得高薪通行證的考試的難度仍不亞于千軍萬馬過獨木橋。

除保薦代表人考試外,面對紛繁復雜的資本市場,如何做出專業的判斷和解讀?面對各種投資機會,如何向客戶推薦合適的投資方式與渠道?不管是為客戶提供財富管理服務,還是向各類企業提供投行業務,都需要大量的知識積累與不斷更新,如何幫助員工高效提升專業能力,為公司未來發展提供合格的專業人才?廣發證券一直在思索這些問題,并積極探索解決方案。

廣發證券成立于1991年,是國內首批綜合類證券公司。公司旗下擁有五家全資子公司,分別是廣發期貨有限公司、廣發控股(香港)有限公司、廣發信德投資管理有限公司廣發乾和投資有限公司和廣發證券資產管理廣東有限公司控股廣發基金管理有限公司并持股易方達基金管理有限公司和廣東金融高新區股權交易中心有限公司等公司間接全資持有廣發金融交易英國有限公司倫敦金屬交易所LME第一類交易會員和廣發證券加拿大有限公司形成了以證券業務為核心業務跨越境內外的金融控股集團架構

迅速擴大的業務范圍和經營規模管理半徑與縱深擴大廣發證券意識到如何培養人才挖掘現有人才的知識為全員所用成為自身需要直面的新挑戰具體而言其一隨著證券行業的發展高素質的人才團隊是這個行業對從業人員的必備要求一名優秀的證券從業人員需要具備扎實的專業知識和豐富的行業經驗才能運用自身的專業知識和經驗為客戶實現資產的保值或是增值不僅如此證券行業要求具有相關從業資格證書嚴格要求持證上崗這也要求從業人員需要不斷學習掌握這個行業的最新專業知識其二廣發證券一直以來都堅持打造知識型企業并十分重視人才的選留等環節也因此期望加強在人才培養知識沉淀等方面的能力隨著互聯網廣泛普及和進一步深化應用廣發證券開始把人才提升路徑轉向信息化技術領域期望通過引入先進的信息化技術解決內部學習與分享機制提供有效的解決途徑

 

營造社區化工作模式

對廣發證券人力資源總經理劉正周來說一直在思考的問題包括面對網絡時代各種各樣的終端屏幕社交工具在侵占我們碎片化時間的同時如何將員工的注意力轉移到更有價值的活動上與此同時能否營造一個有利于員工高效學習和協同工作的平臺IBM Connections的出現讓這些問題一下有了答案

如今通過IBM Connections平臺廣發證券搭建了全新協作平臺通過社交化和社群模式重新組織了學習和協同工作模式協作平臺為廣發證券提供社交網絡包括社區內容豐富的檔案博客維基百科以及論壇等等并能以文件共享與同步在線溝通網絡會議以及協作文件編輯等豐富功能為整個協作環境提供支持幫助廣發證券內部員工接觸到內部各條線專家從而發揮集體智慧的力量

在全新的協作平臺中廣發證券可以實現分支機構分公司各職能部門員工之間等多種類別多層次之間的協作關系對于一個團隊而言通過協作平臺該團隊可通過建立一個虛擬的團隊協作空間進行持續性的協作與知識分享比如面對跨地域跨部門或是階段性任務的團隊網狀協作關系之時廣發證券員工可通過一個個虛擬工作社區聚集協作關系匯集所需的信息與資料在最短時間內進入工作狀態并順利完成工作任務

2014年廣發證券組織了兩期去美國學習的培訓項目在接近30天左右的時間內培訓的學習管理和日常管理都是借助協作平臺來實現的在學員出發前通過平臺收集感興趣的問題老師的課件資料學習過程中的學習資料每個項目的學習總結等都可以通過平臺提交之前培訓結束后大家通過郵件提交學習心得現在通過平臺學員們的學習心得可以互相借鑒互相啟發同時在社區中員工每天的工作日志工作進展該進展產生的成果都可以在這里展現出來有助于員工實現自我管理和領導跟進工作另一方面對廣發證券的每一個員工來講在個人的社區化協作空間中員工可以快速找尋資料處理相關問題并在交流中發掘潛在的協作關系進而提升自身的工作質量與效率

IBM大中華區分析事業部社交商務總經理李貴興表示企業應用社交化不只是在技術上進行社交化重點是怎么樣將社交的價值提供給企業這一點在廣發證券得到了印證該平臺上線后獲得了員工的廣泛認可如果查看員工對平臺的使用情況不管是早上67點鐘還是晚上1112甚至凌晨都有員工在平臺上學習。“有時候我到基層營業部去員工會說廣發證券有這樣的學習平臺我不會輕易離開廣發了去年我們有一個員工因為個人原因離開走的時候找我告別說離開廣發證券還真有點舍不得以后到其他公司可能不再會有這樣有助于我學習和工作的平臺。”劉正周說

劉正周透露說下一步廣發證券會考慮提升協作平臺的實時互動性和分析功能。“在數據積累足夠大的基礎上進行分析可以有針對性地給員工提供學習支持此外以考促學也是一種非常好的學習模式將考試作為促進學習的方式比如金融時報有一款應用值得借鑒它每周都會就過去一周發生的新聞事件向使用者提問如果使用者答錯了馬上就會告訴你正確答案還會將所有的事件進行回顧幫助加深印象。”

 

本文刊載于《中國信息化》雜志2015年第6期(2015年6月10日),敬請關注!

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責任編輯:大云網

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