天津日報記者 蘇曉梅 記者日前從國網天津市電力公司了解到，該公司按照市委、市政府關于推動我市現(xiàn)代化經濟體系建設、打造良好營商環(huán)境的部署要求，貫徹“放管服”改革精神，對接我市各級政府、107個各類功能園區(qū)、各類型企事業(yè)單位、1528個居民社區(qū)、村隊，深入調研企業(yè)和群眾的用電需求，向全市推出助力營商環(huán)境改善10條舉措（以下簡稱“電十條”），做好我市經濟發(fā)展電力先行官，架起服務企業(yè)、服務群眾的連心橋，為我市建設社會主義現(xiàn)代化大都市做好電力保障。

“我市‘津八條’讓天津成為企業(yè)家的家，電力公司以服務發(fā)展大局為己任，向浙江學習，積極推進‘最多跑一次’改革，迅速出臺助力營商環(huán)境改善電力服務十項舉措，分別從人民群眾辦電容易、服務企業(yè)經營發(fā)展、助力美麗天津建設三大方面入手，在電力服務中讓企業(yè)家感受到家的溫暖。特別是在服務靜海銀隆、大眾汽車等大項目中，都實現(xiàn)了早送電、早投產。”國網天津市電力公司營銷部主任趙寶國介紹。

“電十條”包括：

一、用電業(yè)務“一證辦理”。實行全市辦電“一證受理”，用電業(yè)務受理要件由8個減少到1個，實現(xiàn)用電業(yè)務辦理“門檻低”“要件少”“辦理快”。

二、用電業(yè)務“一次辦好”。充分利用“互聯(lián)網+電力服務”手段，實現(xiàn)業(yè)務辦理、資料收集、故障搶修、更換電表等8個場景的現(xiàn)場作業(yè)，大幅提高現(xiàn)場服務效率，通過95598供電服務熱線日均服務客戶4163次，線上受理電力故障報修1900次，減少客戶臨柜9159次。

三、用電服務“一鍵”實現(xiàn)。深化“互聯(lián)網+”電子渠道應用，開通95598網站、掌上電力APP、電e寶、微信公眾號等“互聯(lián)網+供電服務”線上渠道，提供95598供電服務熱線電話，變“群眾跑腿”為“數(shù)據代步”。每月線上交費筆數(shù)約80萬筆，線上交費比例達53%，線上辦理用電業(yè)務49566次，辦理率達91.81%。

四、接電效率“大提速”。接電流程串行改并行壓縮為4個環(huán)節(jié)，實行限時接電機制，10千伏、400伏企業(yè)接電時間分別壓至80天和30天。2017年以來完成大眾汽車、銀隆汽車、三星視界、中石化LNG等重大項目電力配套，接電容量718.59萬千伏安，同比提高21%，有力支撐企業(yè)項目快速落地。

五、用電成本“兩降低”。開展企業(yè)客戶電力市場化交易，有效釋放電改紅利，推動91家大型工業(yè)企業(yè)與發(fā)電廠直接電力交易53.17億千瓦時，降低企業(yè)用電成本3.5億元；延伸電網投資界面，加大電網建設投資，“十三五”計劃投資495億元，2018年投資65.7億元，實施“企業(yè)落到哪，電網建到哪”的建設模式，企業(yè)接電費用平均下降30%。

六、涉電信息“四公開”。線上公開收費標準、辦理流程、建設標準、接電時限等涉電信息，連續(xù)開展“天津電力心連心”工程，13年共計公開144項優(yōu)質服務新舉措。

七、京津冀服務“無差別”。統(tǒng)一京、冀兩地電力企業(yè)共同出臺區(qū)域電力業(yè)務標準、建設標準、服務標準，實現(xiàn)三地業(yè)務“異地通辦、系統(tǒng)聯(lián)辦”，在京津冀協(xié)同發(fā)展中貢獻天津力量。

八、當好企業(yè)“電參謀”。開展企業(yè)家定期走訪，為企業(yè)家配備專屬客戶經理，實行“一對一”服務，為園區(qū)、企事業(yè)單位等提供電、冷、熱等多元化用能服務，幫助園區(qū)、企業(yè)綜合用能“多選、優(yōu)選”，創(chuàng)造“拎包入住”的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。為新宇彩板等70戶企業(yè)提供變電站代維和用電監(jiān)測服務，解決企業(yè)用電后顧之憂，助力企業(yè)專心搞生產。

九、能源供用“清潔化”。加快分布式光伏并網發(fā)電。并網1738戶、16.90萬千瓦，促進4.19億千瓦時清潔電量全部消納。同時電能替代其他化石能源。2017年，“煤改電”配套電網建設投資超35億元，滿足12個新政區(qū)、808個村（片）、16.96萬戶居民和890戶企業(yè)事業(yè)單位冬季清潔取暖需求。

十、綠色出行“無障礙”。投資建設電動汽車充電網絡，建成各類充換電站214座、充電樁2914臺，形成城市核心區(qū)域3公里充電服務圈，其中公交充換電站50座、充電樁808臺，服務純電動公交車1400余輛，滿足市民綠色公共交通出行需要，高速公路快充站30座、充電樁104臺，覆蓋京滬、津薊、榮烏、長深、濱保等10條高速公路，便捷市民京津冀綠色通行，城市公共充電站134座、充電樁1969臺。2017年全年服務電動汽車充電客戶76.9萬車次、服務電量5263.3萬千瓦時，節(jié)省燃油2.17萬噸，減少二氧化碳排放6.9萬噸。