簡單法則之一：求精而不求多

就在美團與大眾點評合并不久之后，人們還在猜測下一個抱團的行業(yè)會是什么時，在12月初，又傳來了世紀(jì)佳緣牽手百合網(wǎng)的消息。這兩家專為別人牽線搭橋的網(wǎng)站，最終還是走到了一起。這不禁使人開始思考一個問題，在同一個領(lǐng)域中我們真的需要那么多的網(wǎng)站與APP么？

如今打開任何一款手機應(yīng)用市場，里面紛繁的應(yīng)用使我們目接不暇。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅天氣類應(yīng)用便有近350種，地圖類應(yīng)用高達400種之多，不過也僅有人們常用的那么幾款軟件下載量達到了千萬級別，剩下的下載量多為幾十萬甚至十幾萬。這反映出一個令所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者不得不面對的現(xiàn)實——用戶們需求的并非是應(yīng)用數(shù)量的多少、可選擇面的寬度，而是其本身是否是精品、是否能夠滿足使用者在某個方面的全部所需。

這也是為何一個行業(yè)中存在的佼佼者往往是其先行者的原因所在，因為進入這一市場的早晚，決定著你對這個市場用戶了解程度的好壞，越早的進入市場，不僅僅意味著你能夠早一步獲取到用戶，更意味著你能夠早一步地弄清用戶的習(xí)慣與口味。

譬如曾經(jīng)的團購市場，當(dāng)時的媒體曾用“百團大戰(zhàn)”這樣的字眼來形容戰(zhàn)況的慘烈——在競爭最為激烈的2011年，有幾十億美元、5000家公司同時進入了這一行業(yè)，幾乎每個月都能聽到某團購網(wǎng)站拿到融資的新聞。然而四年過去了，90%的團購網(wǎng)站要么倒閉，要么被更大的同行合并，剩下的僅有美團、糯米、窩窩團以及后來才加入團購功能的大眾點評等寥寥數(shù)家。這不僅僅取決于這些公司在發(fā)展戰(zhàn)略上的對錯與否，更是整個行業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢，即一個行業(yè)越成熟，競爭者之間的差距便會逐漸加大，直到后來少數(shù)精品得到勝利。

打造精品是很多公司賴以生存的保障，與大多數(shù)團購網(wǎng)站一樣，經(jīng)歷過尋找優(yōu)質(zhì)商家、保證低價產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)初期階段后，美團立即認識到發(fā)展這一業(yè)務(wù)的瓶頸所在——它們急需一套依靠團隊的服務(wù)保障體系，能夠使所有員工協(xié)同辦公。在2011年1月，團購市場硝煙漸起的時候，美團斥資1000萬元人民幣，建立了國內(nèi)第一個團購網(wǎng)站客服中心，使得幾個人成立一個團隊便能夠進入團購市場的亂現(xiàn)象成為歷史。

同時王興也看透了團購這一領(lǐng)域最為簡單的本質(zhì)——信息，所有戰(zhàn)爭始終不變最為重要的資源便是信息，由于團購業(yè)務(wù)本身的分散性，各個城市在團購市場中的表現(xiàn)情況，每家網(wǎng)站在不同城市的市場份額、增長速度，包括商戶數(shù)量、推廣方案、客單狀況的等等都是他們在進行決策之前必須知道的重要參考資料。為此，美團開發(fā)出一套類似網(wǎng)站抓取的系統(tǒng)，通過對對手數(shù)據(jù)的抓取來制定有利于自己發(fā)展的戰(zhàn)略。盡管在此過程中美團耗費了大量的人力與物力進行這套系統(tǒng)的開發(fā)，但在此后憑借這套系統(tǒng)美團的整體運營效率得到了較之此前近3倍的提高。

美團崛起所反映出來的，是一家公司在公司發(fā)展面臨瓶頸時及時地反應(yīng)以及快速解決的能力，盡管尋找解決方案的過程中耗資巨大、繁瑣復(fù)雜，但在最終應(yīng)用上已經(jīng)達到了絕對的簡單與便捷。這種能夠快速找到公司發(fā)展瓶頸，并最快最有效進行解決的方法是簡單法則最基本的定義。

簡單法則之二：重質(zhì)而不重量

前幾日一則微信全面封殺uber微信公眾號的新聞傳得是沸沸揚揚，但這已經(jīng)不是微信第一次在微信上對uber進行封殺了。在此之前更早的一次，盡管封禁時間并不長，微信后來給出了“系統(tǒng)抖動”這樣的解釋，但總不免使人想起微信背后的騰訊想要扶持滴滴出行的野心。

無獨有偶，阿里巴巴在用戶體驗上同樣也得罪了自己的客戶。支付寶自從在10月14日的那次升級之后便不被原用戶所接受，原因是其新加入了一個強制開通不可關(guān)閉的生活圈功能。阿里巴巴一直都想涉足社交領(lǐng)域已經(jīng)是一個路人皆知的事實，在推出“來往”失敗之后，此次索性開始在對支付寶下起了狠手，強推自己的社交意愿，也不管用戶們是否買賬。一時間關(guān)于生活圈會泄露個人購物隱私等一類的謠言開始在網(wǎng)絡(luò)上散布。這種低級的謠言盡管極易戳破，但之所以能夠大規(guī)模傳播，實際上是用戶對阿里這種強買強賣行為不滿的發(fā)泄。

古語有言“貪多嚼不爛”，不論是阿里巴巴還是騰訊，都是在這一點上吃著了苦頭。這也似乎是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司們的一個通病，一旦公司靠某業(yè)務(wù)起家做大之后，面對外界的競爭與威脅，往往想的不是怎樣通過提升用戶體驗來站穩(wěn)腳跟，而是想著進攻其他領(lǐng)域。譬如騰訊，憑借著在社交領(lǐng)域獨到的眼光與精準(zhǔn)的營銷，成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一，但在依靠著那只企鵝成為業(yè)界第一之后，騰訊想要的已經(jīng)絕非是社交第一那樣簡單了，他想做的是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一甚至是成為世界互聯(lián)網(wǎng)的絕對大佬。于是我們看到騰訊開始逐步建立自己的企鵝王國，在不論是電商、搜索、游戲、安全、團購這種已有業(yè)界領(lǐng)頭羊的類別上還是瀏覽器、輸入法等這種細枝末節(jié)上，都能找到騰訊的影子。

但最終騰訊換回了什么呢，并不是市場占有率的飛躍性提升，而是用戶們的不滿，甚至是“抄襲”的名聲。時至今日，盡管騰訊已經(jīng)開始有所改觀，但“抄襲”這一指責(zé)仍舊是它繞不過去的一道坎。

甚至連這次微信對uber的全面封殺也是如此，輿論不出所料的全部倒向了uber，盡管當(dāng)初微信公眾號的服務(wù)條款中有一條“微信公眾號的封禁解釋權(quán)歸微信所有”，但在用戶眼中，騰訊所做的仍舊是一種自私行徑。

那么uber為何會成功又為何會贏得用戶能的喜愛呢，盡管uber如今在我國仍舊處于法律政策的灰色地帶，相關(guān)安全意外也報道不斷，但這絲毫不妨礙uber在持續(xù)推進的步伐。這其中極為重要的一點原因便是它的專注。從誕生之日起，uber便是為了便捷人們出行而服務(wù)的。時至今日，盡管uber的估值已達500億美元，但它仍舊初心未變。這也是它同如今的騰訊最大的不同之處。或者放大一點說，這是國外那些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司同國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司們的最大不同。

如今全球最大的紙制品生產(chǎn)商金伯利-克拉克同樣是在做好減法之后，才逐漸扭虧為盈、扶搖直上的。當(dāng)時的CEO達爾文•E•史密斯在作出賣掉所有造紙廠的決定之后，以為董事會成員曾聲稱這是他見過的CEO中做出的最有魄力的決定。他們將賣掉造紙廠的所得全部投入到消費品行業(yè)，并最終迎來了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。

在面對市場競爭時，一家公司需要做的不是如何擴大自己的業(yè)務(wù)面與市場占有數(shù)，而是通過提升自己的原始產(chǎn)品來穩(wěn)住用戶，站穩(wěn)腳跟，重質(zhì)而不重量，這是簡單法則的第二個原則。

結(jié)語

正如韓寒對自己那個APP的描述一樣，“復(fù)雜世界里，一個就夠了”。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來也在于此，復(fù)雜世界里，未來的領(lǐng)導(dǎo)者必將是簡單法則。

我們稍微留意一下便能夠很容易的發(fā)現(xiàn)，如今新近崛起的互聯(lián)網(wǎng)公司，大多數(shù)在聲名鵲起，加入“獨角獸俱樂部”之后，并沒有向其他行業(yè)進行蔓延，而是仍舊一心一意從事著自己的本行。他們好比是一只刺猬，不論是遇到何種挑戰(zhàn)、何種艱難，都能憑借自己的一身尖刺化險為夷渡過難關(guān)。不論這個世界如何變化，他們都能夠?qū)⑵浜喕梢粋€有基本規(guī)律可循的觀點或理念，以不變應(yīng)萬變。而對于公司們而言，自己本身的產(chǎn)品便是最有用的尖刺。不僅僅是uber如此，airbnb、特斯拉、twitter、大疆都是如此。

（文/秋實）