互聯網+ | 化解停車場痛點

2015-06-25 09:44:16 IT經理世界　點擊量：評論 (0)

《IT經理世界》雜志2015年06月20日出版即使人品爆棚，從甲地到乙地只花了半個小時，你仍然有可能在半個小時之后還在停車場里轉圈圈。隨著各大城市汽車保有量的不斷增加，出行和停車的難題對于很多人來說已經不再

《IT經理世界》雜志2015年06月20日出版

即使人品爆棚，從甲地到乙地只花了半個小時，你仍然有可能在半個小時之后還在停車場里轉圈圈。隨著各大城市汽車保有量的不斷增加，出行和停車的難題對于很多人來說已經不再陌生，在北上廣深等一線城市尤其如此。找車位要靠運氣，搶車位要拼技術，在駕駛者頭疼不已的同時，各大商業綜合體也并非無動于衷。對于一些超級商場而言，停車位的多少、停車便利與否等都將直接影響其客流量，并進而對于銷售數據施加影響。

不少人對傳統的停車場里的遭遇印象深刻。找車位找不到，車位滿了要等，人工現金支付也進一步放慢了停車場車輛進出的速度。對于商業綜合體經營者而言，停車場里的痛點之一“就是車位利用率低，人工成本高，效益低，管理方面的粗放也是一個很大痛點，進出口擁堵也是停車的人非常大的痛點。”廣東安居寶數碼科技股份有限公司副總經理黃小金認為。

已在創業板上市的安居寶公司是一家第三方的設備系統開發商，作為一家社區安防品牌企業，其主要產品包括可視對講以及智慧停車方案。在“智慧”一詞成為互聯網+的高頻關鍵詞時，智慧停車的大量需求成為這家公司的新商機。

所謂智慧停車的目的，首先要解決傳統停車場的痛點，比如讓有停車需求的消費者隨時可以查詢停車位的狀況，構建一個更為便捷、快速的出行方式。

“現在做停車場的廠家，可以分為南派跟北派，北京應該屬于北派，北派采用的方案一般來說是免取卡的方案，南派主要是嶺南，就是廣東，要用卡的。這兩種方案其實各有優缺點。”黃小金介紹，“北派的優勢是免取卡，可以快速通行，我們開車到那個地方不用拿卡，直接開過來就進去了，出來的時候開車到哪里交費馬上就走了。南派去到那里要拿卡，然后繳費時遞卡感覺整個效率好像不是那么高。”

正佳企業集團的停車場是安居寶智慧停車項目中第一個采用微信支付的停車場。“正佳停車場是整個廣州的核心停車場，這個項目給我們帶來了很大的經濟效益和社會效益。做了這個之后，時尚天河，還有太陽新天地，高德匯全部要上。”黃小金表示。

對于正佳廣場而言，引入智慧停車首先需要解決三個問題。“第一我想要了解我的顧客，第二我想跟他建立連接，第三我得讓這個顧客舒服。”正佳企業集團有限公司互聯網中心行業應用部及網絡金融部總監宋亦皇說。

在引入微信和安居寶實施智慧停車項目之前，正佳已經不止一次嘗試過“讓顧客舒服”的停車方式，但缺乏大數據支持的方案并不一定能達到需求。這個商場嘗試過做室內導航，讓顧客可以直接看到停車位，“結果一看發現不行，他開著車，一個手拿著App一個手扶方向盤，這個場景不現實。”宋亦皇他們后來又嘗試做定位，結果發現做不了，因為不可能每一個車位放一個閘機。

而微信智慧停車場則是以“公眾號+微信支付“為基礎，打通車位查詢、停車繳費、周邊服務等功能應用，從而提升停車場的運行效率及服務體驗。

作為國內首個接入微信智慧停車的超級商場，廣州正佳廣場在接入微信之后，可以看到很多直觀而有趣的數據，比如女車主的數量其實跟男車主差不多；微信公眾賬號的大部分粉絲都是蘋果用戶；以前以為停車場的輻射面主要是廣東省內范圍，沒想到除了廣州之外，車主數量排第二位的城市竟然是北京……

為了“讓顧客更舒服”，在使用微信和安居寶的解決方案的時候，正佳廣場首先要實時告知顧客在不同方向各有多少停車位。正佳目前一共1500個停車位，其室內車位引導系統每個車位上面放了一個攝像頭，當顧客進入停車場，就可以看到往左走和往右走各有多少個停車位，并且通過微信，顧客可以看到空的停車位在哪兒。

因為微信的支付功能，繳費方式也發生了改變。顧客可以通過掃二維碼直接繳費。接入微信，“滿足了讓顧客舒服的方式停車，我們的收入也隨之大增。”宋亦皇透露。

在用卡進出的傳統停車場，拿卡有時候要10秒鐘，智慧停車場用微信停車加上免取卡5秒鐘就可以完成；傳統停車場如果找車要8分鐘，而顧客通過尋車機器結合起來3分鐘就可以找到。離場繳費流程也簡化了。“傳統方式要30秒，而微信支付出現以后有5秒鐘就可以實現了，我們計算了一下，綜合效率可以提高65%。”黃小金表示。

對于商業綜合體而言，接入微信支付，也是建立無人化管理方式的開始。在傳統停車場，僅收費員的工資支出就是一項很高的人力成本。“如果一個停車場有5、6個出入口，每一個出口有一個收費員，如果兩三班倒我們可能需要十幾、20個人。”黃小金介紹。

而要實現無人值守，則還要克服幾個問題。黃小金告訴記者，“比如說有的車是無牌照怎么辦，如果我們用純粹車牌方式，我們進口出口還是要人去判斷？還是省不了那個人。有卡的好處是這種無牌車可以切換成拿卡，這樣出場的時候通過微信支付就不需要人了，這個人就省下來了。”因此，安居寶的解決方案是，顧客首次使用服務的時候，或者是無車牌的時候用卡；使用微信支付后再次使用的時候采用免取卡的方式。

安居寶對比了兩種方法使用的優劣以及使用場景。它們發現用戶有一個使用慣性，假如是免取卡方式用微信支付，用戶拿著這張號掃碼，會很自然地關注公眾號并注冊，下一次來就可以采用這種免取卡的方式。

通過無人化自主繳費，微信解決了大部分的問題。針對沒有微信或者銀行卡的客戶，安居寶和正佳廣場則整合了微信支付加銀聯加現金支付的模式，基本上覆蓋整體人群。有了這個覆蓋以后，停車場基本就可以把收費員撤掉了，通過機器實現無人化自主繳費。

總體而言，安居寶建立微信智慧停車平臺，實際上是要在微信基礎上建立大平臺，連接大客戶，最后實現大數據。

關于停車出行的生活方式，可能發生如下改變。顧客要去一個商業綜合體，可以查車位，還可以享受預約以及尋車導航服務。對于包括正佳廣場在內的商業綜合體而言，車位使用也有望實現動態的平衡。通常在夜間至早晨，商業綜合體有不少空車位，如果通過平臺釋放出去，用戶也可以找到更廉價的車位。

此外微信支付拿卡掃一掃也只是初步方案，最終停車行為可以實現ETC（電子不停車收費系統）的體驗，即顧客和停車場之間省去支付行為這個環節。如果顧客開車過程中與微信連接，到出口就可以直接開出去，不需要有支付。至于后臺支付，可以直接從微信里小額免密碼扣款。

可以預見,微信智慧停車場模式還將與周邊餐飲、服裝等不同業態達成合作可能，為城市商圈繁榮提供新的思路。