關鍵詞：信息化建設；煤礦信息化；管理模式再造

 

企業信息化是國民經濟信息化的重要領域，也是我國企業發展必然經歷的過程。而信息環境的優劣在很大程度上影響著企業的競爭能力，決定著企業的生存狀況和發展空間。

 

對于煤炭企業而言，從計劃經濟轉入市場經濟比較晚，并且存在著用工隊伍整體素質一直比較低，管理層經營意識提升慢，生產環境和環節較為復雜等客觀困難，同時，即便是在煤炭行業內部，由于生產環境、技術裝備等條件的不同，必然有管理模式的差異。上述這些，以及其他一些先天的因素，決定了煤炭企業信息化建設思路，那就是突出針對性，有所取舍和揚棄。

 

一、煤炭企業信息化發展現狀

 

從信息化大的發展建設環境看，我國企業信息化起步于20 世紀70年代中期，一開始就比發達國家晚10多年。改革開放后，信息化工作在80年代掀起了高潮，進入90年代以來邁進了一個新的發展階段。就目前發展水平看，仍落后于發達國家l0～20年左右。即使在信息化建設相對較好的國家重點企業，也還存在不少問題。比如：傳統的企業經營管理思想與企業信息化的要求不相適應；企業信息化建設資金投入不足；利用網絡開展信息服務的層次低等。

 

從煤炭企業信息化發展情況看，煤炭企業信息化建設比國家信息化建設還要晚一些。以平煤集團為例，成立信息化主管部門雖然比較早，而且財務信息管理系統也搞了很多年。但是，以OA辦公自動化為主導的，大范圍推進信息化建設工作，也只不過是最近幾年的事情。由于起步比較晚的影響，煤炭行業與其它行業相比，在信息化建設、信息化應用和信息化參與企業經營管理方面，還是有一定的差距。這種差距表現在，硬件（計算機和網絡設備）投入的額度，比軟件（人員技術素質培訓，以及管理層信息化意識提高等）的投入，難以形成合適的比例，沒有做到基本同步發展。這種差距的存在，也正是煤炭行業信息化工作需要努力的方向。

 

二、煤炭企業信息化進展緩慢的原因分析

 

煤炭企業信息化建設發展緩慢，有一定的歷史原因，也有一定外部因素的影響，但是自身存在的問題也不容忽視。

 

第一，歷史原因造成煤炭企業對信息化技術重視不足。煤炭企業自形成以來，從1949年到1987年一直在計劃經濟的庇護下。煤炭產品比較完全的進入市場，也不過是近幾年的事情。由于長期計劃經濟影響，企業活力、創造精神和接受新生事物的主動性不夠。特別是，對于集團公司下屬的單位，與市場接觸更少，缺乏危機感和緊迫感，對市場經濟殘酷的競爭感受不深刻，阻礙了利用新技術、新思維進行創新性工作積極的發揮。

 

第二，社會外部環境對煤礦信息化建設重視不足，而且社會對信息化建設的誤區也間接影響煤炭企業信息化建設。在社會上一直有一種流行病，那就是為了趕上信息化潮流，大量購置網絡設備和計算機，但對企業基礎管理，特別是對如何使自己的企業實行數字化管理，以便更快更好地與網絡化、信息化接軌缺乏耐心和明智的決策。從另一個層面講，由于我國信息化建設起步晚，在各項專利技術方面，特別是各類管理軟件開發方面不成熟，在一定程度上，使煤炭企業信息化建設缺乏有力的技術支持。同時，也造成煤炭企業豐富的生產管理經驗與信息化技術不能很好的結合在一起。比如，現行社會上開發出來的各類軟件，基本沒有針對煤炭企業而為的，一套軟件引進煤炭企業是，要經過多次的磨合與改造，這個過程，少則一兩年，多則好幾年，甚至由于開發思路和管理理念的差別，最后不了了之，這也是造成煤炭企業信息化進展慢，對信息化熱情不夠的主要原因之一。

 

第三，煤炭企業自身存在問題對信息化建設的影響。一是部分煤炭企業管理高層對信息化的認識不夠正確和充分。有些條件較好的企業滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業照樣能搞好，因此，對企業的信息化建設重視程度不夠。二是有些企業的高層領導在企業信息化初期，對信息技術抱較高期望，希望通過企業信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。三是高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的繼續發展。四是一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經驗，他們往往看重自己的主觀認識，抱殘守缺，不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段，另外，信息化對他們的地位構成巨大的威脅。五是積極倡導者由于傳統習慣思維，繼續沿用過時的管理思想或過時的管理手段，缺少分析、決策信息的管理理念。六是煤炭企業多年形成的習慣使然，企業好不少，就是看產量高不高，而沒有看到信息化在提高管理水平、細化經營控制等方面的功效。

 

三、煤炭企業信息化建設的發展思路

 

搞好信息化建設，一是一定的網絡設備和其它硬件配置；二是有一批能夠操作和應用的人員；三是把信息化與管理有機的結合。上述三項缺一不可，缺少一項就不能稱之為完整的信息化建設工程。

 

據報道，全球最大的商業零售商沃爾瑪就是一個主動型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型計算機進行貨物配送管理。20世紀80年代初，沃爾瑪花費2400萬美元發射了一顆企業自己的人造衛星，用于企業信息系統的管理。據說，沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統，其規模甚至超過了電信業巨頭AT&T公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來的是更大的回報。在美國《財富》雜志公布的世界500強（按營業額排序）排行榜上，沃爾瑪于2001年、2002年連續兩年高居榜首。

 

在我國，也有許多主動型信息化的企業都取得了快速的發展和成功，如聯想、海爾、邯鋼等企業都通過信息化獲得了巨大的經濟效益。2000年聯想集團實現利潤8億多元，一半以上是企業信息化帶來的：實現信息化以后。存貨周轉天數從72天降為22天，年降低成本1.2億元；產品積壓損失從2％降到0.19％，年降低成本3.62億元；應收賬款周轉天數從28天降到14天，年降低成本4700萬元；壞賬占總收入的比例從0.3％降到0.05％，年降低成本5000萬元。這幾項加起來，年節約費用6億元，效益相當可觀。

 

作為煤炭企業信息化建設，如果要趕上社會信息化建設步伐，首要解決認識問題，認識是第一位的，沒有認識提高就不可能產生行動上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果。其次要理清思路，明確建設進程、方法和步驟，要把生產過程的自動化和信息化、企業內部管理信息化、企業的管理應用系統等建設工作分清主次，逐步推進。有以下幾點想法。

 

第一，搞好煤炭企業信息化建設，必須改變企業的傳統管理模式，也就是管理流程再造。即，將多層次從上到下的金字塔型的管理系統進行扁平化、內部網絡化，重新設計和優化企業的業務處理流程，使企業內部的信息傳輸更使捷，實現信息資源的共享，拆除傳統的一層一級的管理藩籬，使管理者與員工、各部門之間的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

 

第二，徹底改變傳統管理的思維方式，從企業組織的整體出發，在重新設計和優化企業的整體業務流程的基礎上，重建每個員工、每道工序的數字化基礎，并達到規范化、標準化的要求。這樣，在新的管理思想基礎上建立起來的新的數字化管理基礎才能成為企業走向網絡化和信息化的堅實保證。

 

第三，處理好企業信息化管理所需人才的內培與外聘的關系。今天我國正處在工業經濟和知識經濟同時發展的歷史時期，隨著知識對發展經濟作用的增大，在勞動者中從事知識工作的知識工人也在不斷地增加。作為企業管理者必須從思想上改變對知識工人的看法，不再是把他們看作是自己的屬下，而應該看作是使企業走向網絡化、信息化，不斷發展壯大的共同管理者；不再把對知識工人的勞動支付的報酬看作是“成本”，而應將擁有知識工

 

人看作是企業的一份“資產”，使他們在自己的工作崗位上不斷創新，推動企業的發展。因此，企業在信息化管理人才的管理上應該堅持自培與外培相結合，不偏不倚。

 

第四，立足企業自身人才的發掘和培養。每一個企業都要有一部分或者以大部分熟悉本企業生產、經營各方面情況的員工，他們對自己業務的熟悉是他們積極參與企業信息化管理的優勢所在，但是他們缺乏新的理論和知識，對企業信息化管理的要求不甚明了，因此，對他們加強培訓，特別是進行創新意識的培訓，使新的信息理論知識、創新思維與已有自身業務的熟悉相結合，對整個的生產、經營、管理的流程進行創新、優化，則必將收到事半功倍的效果。同時，要提高一步，領先一步，適時地迎請有關專家為企業信息化管理進行目標導航、出謀劃策、技術指導、培訓員工，這將是企業不斷自我提高的又一重要手段，將迎請專家與加強培訓相結合，也是企業不斷走向成功的重要法寶。

 

結語：綜上所述，煤炭企業是社會經濟發展的一個重要組成部分，只有特殊生產條件下的煤炭企業在數字化、網絡化、信息化管理的成功，才能預示全社會經濟信息化的成功，而這一目標的實現，不僅需要煤炭企業自身的努力，更離不開全社會的關注與支持。