1.IT治理設(shè)計(jì)框架的內(nèi)容

IT治理效果較好的企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠建立入托所示的IT治理設(shè)計(jì)框架，這個(gè)框架勾畫出了企業(yè)戰(zhàn)略和組織、IT治理安排，以及業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致性。戰(zhàn)略和組織、IT治理安排和業(yè)務(wù)實(shí)施目標(biāo)這三者分別通過IT組織和期望行為、IT治理機(jī)制，以及IT指標(biāo)和責(zé)任得以確定。這個(gè)框架也同時(shí)闡述了IT治理與其他關(guān)鍵資產(chǎn)治理保持協(xié)調(diào)一致的重要性。

圖中設(shè)計(jì)框架的上半部分表明，企業(yè)的“企業(yè)戰(zhàn)略和組織”決定了激勵(lì)治理的期望行為，企業(yè)為其主要資產(chǎn)設(shè)計(jì)了“IT治理安排”，以開發(fā)并影響治理安排。治理安排就是為單獨(dú)和共同指導(dǎo)每項(xiàng)資產(chǎn)的關(guān)鍵決策分配決策權(quán)。一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和其綜合治理安排的效能，體現(xiàn)在其實(shí)現(xiàn)提出的“業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)”的能力上。

治理設(shè)計(jì)框架的下半部分顯示，對(duì)于IT資產(chǎn)，企業(yè)將其“IT組織和期望行為”與企業(yè)戰(zhàn)略和組織相協(xié)調(diào);企業(yè)將其IT組織結(jié)構(gòu)與其IT治理機(jī)制(決策制定結(jié)構(gòu)、工作流程和交流方法)相協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)性保證了執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的治理安排中機(jī)制、IT部門結(jié)構(gòu)及期望行為的產(chǎn)生。最終“IT指標(biāo)和責(zé)任”定義了IT對(duì)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的貢獻(xiàn)度，并分別提供了評(píng)估IT效用的方法。

2.IT治理設(shè)計(jì)的過程

IT治理的設(shè)計(jì)過程可分為以下幾步：

(1)將組織現(xiàn)有的治理映射到兩個(gè)圖表：治理安排矩陣和治理設(shè)計(jì)框架。如果不能快速地創(chuàng)建兩個(gè)圖表，就表明企業(yè)缺乏對(duì)IT治理的清晰認(rèn)識(shí)。

(2)對(duì)比兩個(gè)圖表，并且回答在治理設(shè)計(jì)架構(gòu)中的目標(biāo)是如何通過治理安排矩陣實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)的如何。關(guān)注那些沒有被實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)，考慮如何調(diào)整治理安排來達(dá)到那些績(jī)效目標(biāo)。

(3)對(duì)IT治理機(jī)制進(jìn)行審計(jì)。確定有多少個(gè)機(jī)制在使用，它們是否在一個(gè)以上的關(guān)鍵IT決策上交疊使用，這些機(jī)制是否也被用于治理公司的其他關(guān)鍵資產(chǎn)(如人員關(guān)系)，這些機(jī)制是單獨(dú)使用有效還是聯(lián)合起來有效。

(4)舉行一個(gè)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議，就治理設(shè)計(jì)框架上部的左右兩個(gè)方框進(jìn)行辯論。然后根據(jù)你的戰(zhàn)略和績(jī)效目標(biāo)來決定你偏好的治理安排矩陣(還有治理設(shè)計(jì)框架中間的方框)。一個(gè)好的方法是研究一流治理企業(yè)的治理模式。例如，如果你的企業(yè)最關(guān)注的是獲得行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的年收入增長(zhǎng)，就首先考慮一下在增長(zhǎng)方面領(lǐng)先者的治理模式。然后將治理模版剪裁為適合你的企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和目標(biāo)的模式。這一步的治理設(shè)計(jì)是一門藝術(shù)。這里我們找不到任何起作用的具體規(guī)則，甚至要通過你的直覺來判斷在你的企業(yè)中什么是起作用的(或者什么是應(yīng)該起作用的)。要確保將IT治理與激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)結(jié)合起來。

(5)應(yīng)用治理設(shè)計(jì)框架和治理安排矩陣的“將來”版本來引導(dǎo)企業(yè)的變革。使用這些圖表來交流、教授、證明、精煉和度量IT治理的成功。