安全問(wèn)題難解致八成CIO不滿(mǎn)IT運(yùn)維現(xiàn)狀

2013-11-18 11:31:36 通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

根據(jù)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)期刊《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與管理》(原《網(wǎng)管員世界》雜志社)與IT運(yùn)維實(shí)驗(yàn)室近期的聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)近八成單位的IT運(yùn)維效果不明顯或者失敗，信息化的價(jià)值并未得到真正體現(xiàn)。本次調(diào)查對(duì)象為國(guó)內(nèi)中等規(guī)模單位的二百多位CIO，結(jié)果有83%的受訪(fǎng)者對(duì)本單位的IT運(yùn)維現(xiàn)狀表示不滿(mǎn)意，另有11%的受訪(fǎng)者表示本單位的IT運(yùn)維雖然運(yùn)轉(zhuǎn)尚可但仍需大幅提高，只有6%的受訪(fǎng)者對(duì)本單位的IT運(yùn)維狀況認(rèn)可。在影響IT運(yùn)維質(zhì)量的諸多問(wèn)題中，排在前幾位的分別是：安全問(wèn)題，人員問(wèn)題，終端管理，系統(tǒng)可用性，系統(tǒng)穩(wěn)定性等。

作為保障信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要手段，IT運(yùn)維正逐漸被單位管理層所重視。近幾年，IT運(yùn)維方面的投資在整個(gè)IT投資中所占的比例逐年遞增。這是由于，一方面，成規(guī)模的信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入尾聲，各單位的IT基礎(chǔ)設(shè)施基本部署成型，信息系統(tǒng)已過(guò)渡到應(yīng)用階段，因此，IT部門(mén)的任務(wù)由建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｕ闲畔⑾到y(tǒng)運(yùn)行；另一方面，由于在早期的信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中缺乏有效的運(yùn)維管理，讓各單位已經(jīng)嘗到了因此而帶來(lái)的苦頭。綜合以上因素，IT運(yùn)維管理正在成為CIO日常工作中最重要的一項(xiàng)。信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和高可用，對(duì)于一個(gè)依賴(lài)信息化的單位業(yè)務(wù)是否能順利開(kāi)展至關(guān)重要。

雖然在新環(huán)境下，信息系統(tǒng)所面臨的威脅和風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，但是根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，外部黑客或不法分子等所造成的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于內(nèi)部違規(guī)或違法事件所造成的損失，信息系統(tǒng)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)正呈上升趨勢(shì)。面對(duì)日趨復(fù)雜的IT系統(tǒng)，不同背景、不同能力的運(yùn)維人員已經(jīng)給企業(yè)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行帶來(lái)較大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。IT管理人員迫切需求構(gòu)建一個(gè)健壯的IT運(yùn)維管理體系，來(lái)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的管控和安全運(yùn)維，從而規(guī)避來(lái)自?xún)?nèi)部的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，以保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

當(dāng)前一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，IT部門(mén)所負(fù)責(zé)的運(yùn)維工作正在變得越來(lái)越復(fù)雜，技術(shù)難度也越來(lái)越高，然而單位及IT部門(mén)的資源卻是有限的，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，則需要對(duì)成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。因此，規(guī)劃合理、安全的IT運(yùn)維環(huán)境，構(gòu)建完善的安全運(yùn)維體系是順理成章的事情。從諸多發(fā)展案例中也可看出，安全貫穿了整個(gè)IT運(yùn)維生命周期，失去安全的IT運(yùn)維注定是失敗的IT運(yùn)維。

正如《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與管理》雜志社社長(zhǎng)兼總編劉靜平所指出：“IT運(yùn)維的目標(biāo)，必須要兼顧提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性與可靠性和提高運(yùn)維人員的工作效率兩個(gè)方面。一個(gè)高效、安全的信息系統(tǒng)，才可能提高單位的整體管理效益，并同時(shí)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí)，這也是保障信息系統(tǒng)的安全、推動(dòng)和完善信息化發(fā)展的必由之路。”

在后信息化建設(shè)時(shí)代，IT運(yùn)維產(chǎn)生了新的變化趨勢(shì)。與之對(duì)應(yīng)的，安全也出現(xiàn)了一些變化，對(duì)于運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商和單位而言，都需要去適應(yīng)這種變化。在安全運(yùn)維的基礎(chǔ)上，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性以及信息系統(tǒng)搞風(fēng)險(xiǎn)的能力。而在一段時(shí)期內(nèi)，安全的IT運(yùn)維也將成為保障信息系統(tǒng)的又一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。

責(zé)任編輯：廖生玨

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