一個微博帶來的“搶修”

2014-09-24 10:13:56 大云網　點擊量：382 評論 (0)

9月14日16時20分，廣東電網公司江門鶴山供電局一員工在鶴山在線官方微博上看到，有網友報料稱在鶴山沙坪水部里牌坊人人購物中心門前的垃圾站隔壁，一條電線桿底部已經斷裂，隨時會發生危險，請相關部門趕快處理！

9月14日16時20分，廣東電網公司江門鶴山供電局一員工在“鶴山在線”官方微博上看到，有網友報料稱“在鶴山沙坪水部里牌坊人人購物中心門前的垃圾站隔壁，一條電線桿底部已經斷裂，隨時會發生危險，請相關部門趕快處理！”發布時間為15時39分，微博上還附上現場水泥桿斷裂圖片，線路橫掛在樹枝上，情況十分危急。如果真的是電線桿，那就可能發生潛在隱患，危及到附近的市民。

該員工馬上將此信息告知沙坪供電所相關負責人，該所值班工作人員立即驅車前往故障點了解情況，對故障點進行現場勘察，確認是否為供電電線桿，以及確認電線桿的受損情況。

16時30分，當工作人員到達現場看到，橫掛在樹枝上的電纜顏色是黑色的，并不是國家采用的紅藍顏色電線，供電人員一眼就辨認出不是供電線路，應該是通訊類的電纜，懸著的心終于放下了，因為弱電流的通訊類電纜不會對周邊市民造成較大危害，但斷裂傾斜的水泥桿隨時有倒塌的危險。工作人員向供電所負責人回復了勘察結果后，隨即撥打110報警，以便110指揮中心聯系有關部門到現場進行處理。

17時05分，相關人員將故障的處理結果告知“鶴山在線”，隨后該門戶網站官方微博再發一條微博，對事件進展情況進行更新發布。供電部門第一時間快速反應，排除隱患的辦事效率也得到了網友們的贊揚，“供電速度”名不虛傳。

此次供電員工到現場排查電力故障的工作并沒有接到95598客戶熱線的搶修工單，僅僅是因為在微博平臺上看到網友的報料，便立即驅車前往勘察。因為對于供電值班人員來說，哪怕是一絲的疑似電力故障都是一件緊急事件，都必須妥善處理，保障客戶的用電安全。（呂美煥溫水植）