首個地市級故障搶修微信平臺上線

2014-07-14 16:29:40 大云網　點擊量：評論 (0)

7月8日，江東驚駕路166號因故障停電，預計來電時間為21：04。家住浙江寧波江東區的錢先生打開國網寧波供電公司搶修信息平臺查詢了當天的停電信息。他說，這個平臺很實用，自從加了這個微信公眾號后，就能提

“7月8日，江東驚駕路166號因故障停電，預計來電時間為21：04。”家住浙江寧波江東區的錢先生打開“國網寧波供電公司搶修信息平臺”查詢了當天的停電信息。他說，這個平臺很實用，自從加了這個微信公眾號后，就能提前預知停電信息，了解搶修實況，非常方便。

“國網寧波供電公司搶修信息平臺”是全國首個具有停電信息、特別是實時故障搶修信息查詢等功能的微信服務號，也是寧波供電公司踐行黨的群眾路線、打通“最后一公里”的為民服務具體舉措。該平臺便于寧波電力客戶關注和綁定，有效縮短了客戶服務半徑。

“這個平臺的獨特之處在于提供了故障搶修信息查詢功能，這是客戶非常關心的信息。”寧波供電公司搶修指揮服務中心專職楊剛介紹說，之前發布停電信息相對比較單一，客戶大多“被動”獲知，信息到達率稍有折扣，現在客戶可以自主查詢了，更為主動和方便。特別是一旦發生由于臺風、洪水、地震等引起的較大范圍突發停電事件時，可以通過該微信平臺更有效了解到相關停電信息和預計修復時間。

該平臺自6月1日試運行以來，已成為甬城用電客戶的生活小幫手，不管是想了解停電信息，還是查詢個人報修處理進度，客戶都能在平臺上輕易實現。另外，它還告訴客戶家里停電后如何處理、暴雨天用電注意事項等信息。