“績效賬本”看得明白

    “我局目前在5個供電所以及機關科室開展了績效量化評定，通過系統(tǒng)讓每一位員工清楚自己做了多少事，能拿多少錢。”貴陽烏當供電局人力資源部主任黃麗說。

    這里提到的系統(tǒng)指的是貴陽供電局自主開發(fā)的員工工作績效量化評定工具“班組工作管理平臺”。在系統(tǒng)中，每一位員工每一個月的工作事項全部被仔細記錄。以烏當供電局新天供電所抄表員兼低壓客戶延伸服務小組組長蘇明祥為例，7月份他的績效評定為“優(yōu)秀”，通過班組績效工作管理系統(tǒng)可以看到，蘇明祥牽頭組織了低壓客戶延伸服務小組，有針對性地對區(qū)域內貧困戶、低保戶以及其他特殊用戶情況進行收集，制定特殊服務計劃，同時以“社區(qū)網(wǎng)格化服務”為基礎，幫助解決社區(qū)用電困難戶的下戶線及室內線路及開關維護，取得了良好效果。

    蘇明祥的工作績效以及具體工作事項，不僅僅蘇明祥自己能看到，所里其他同事也能看得到。根據(jù)業(yè)績開展評定打分，一切公開透明，使得烏當供電局200余位員工每個月對于自己所獲績效都心知肚明。由此帶來的好處是，每一位員工乃至管理者都清楚知道自己或下屬的短處與長處，在工作上做到有的放矢。

    “定制系統(tǒng)”因地制宜

    目前，班組工作管理平臺已在貴陽供電局全局15個分縣局262個班站所推廣。雖然都稱為班組績效工作管理系統(tǒng)，各家又有各家的不同。貴陽供電局信息中心信息班班長馬小琴解釋道：“系統(tǒng)內對應模塊的權重以及任務項都會根據(jù)基礎員工的反映，因地、因人而特別設定。”

    例如在烏當供電局新天供電所，因為屬于城郊供電所，客戶量巨大且分布密集，會突出市場營銷與客戶服務方面的績效工作項與權重傾斜；而在開陽供電局雙流供電所，因為經(jīng)常會受到冰災等氣候影響，同時大用戶較多，因此會突出安全生產以及大客戶服務方面的績效工作項與權重傾斜。再如由信息中心自主研發(fā)的財務對賬系統(tǒng)，更是為貴陽供電局財務部“量身定制”，通過對賬程序的應用，程序應用后使得對賬工作更加便捷，提高了工作效率和對賬準確率。“我們的系統(tǒng)是服務于員工的，一定要讓員工喜歡用才行。”馬小琴說。

    “數(shù)據(jù)分析”盤活海量信息

    目前，貴陽供電局信息中心業(yè)務不斷外延，成立了大數(shù)據(jù)分析小組，著重于盤活海量的客戶信息、電能數(shù)據(jù)、臺變資料。

    8月26日，貴陽市民劉先生家突然停電了，劉先生是冷凍食品銷售者，冰柜里的速凍食品斷電后會腐爛，很是著急。經(jīng)了解，劉先生在貴陽銀行辦理了代扣，按理不會出現(xiàn)這種問題。貴陽供電局信息中心信息班銀電聯(lián)網(wǎng)管理員陳章印接到電話后，立刻登錄銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)后臺查詢原因，發(fā)現(xiàn)銀行方該月未正常代扣，導致客戶欠費，陳章印立即聯(lián)系銀行科技部門進行情況核查，督促解決問題。銀行處理后，供電部門第一時間通知抄表人員對客戶進行復電，前后耗時僅不到2小時。

    據(jù)悉，2010年至2016年上半年，貴陽供電局信息中心共取得了17項科技成果，僅2016年，通過對上級系統(tǒng)的承接運用，為南網(wǎng)企業(yè)級信息系統(tǒng)運用提供超過5000條運用建議。目前，所有研發(fā)系統(tǒng)均在貴陽供電局推廣。其中，班組工作管理平臺的開發(fā)與運用，還受到了南方電網(wǎng)公司專家組的系統(tǒng)調研并給予好評。貴陽供電局信息化建設工作連續(xù)5年被貴州電網(wǎng)公司給予信息化水平評價A級的評定。　　

    （楊志堅 馬小琴）