開發客戶停復電監測平臺（以下簡稱“監測平臺”）是該公司應對自然災害的未雨綢繆之舉，它實現了信息化與線路及用戶終端的直接對接。目前，客戶停復電自動監測平臺已在海口供電局與三亞供電局試運行，并在臺風“鯨魚”登陸時發揮了作用，使停電線路可視化。

提供臺風期間電網“全景圖”

去年，超強臺風“威馬遜”過后，制約供電恢復的關鍵在于供電的“最后一公里”。“我們看不到整個配網的情況，哪條線路停了、會影響哪些用戶，只能依靠一線員工的統計數據。”海南電網公司海口供電局營銷部副主任倪達說。

搶修需要先確定故障線路，但在配網大面積受損的情況下，故障線路無法及時確認。一邊急著搶復電，一邊要沉下心來摸清停電線路，難免效率低下。當時，為了清晰呈現配網情況，只能將搶修復電進度、未復電臺區明細等信息以紅、綠色的旗幟為標志整合到紙質地圖上。

沒有信息化支撐就難以進行科學部署和調度。因此，海南電網公司開發了客戶停復電監測平臺。據介紹，監測平臺設有事件監控功能，該功能專為應對自然災害而設計。點擊并錄入事件信息后，系統即刻進入“臨戰狀態”，可實時收集所有平臺信息并實時錄屏，線路在臺風過境期間的狀態一目了然。已停電的、停電后復電的、未停電的線路分別被標志成黑、綠、紅3種顏色，停電區域和復電區域被分別渲染成灰色和淡綠色。

這相當于為電網提供了一幅“全景圖”，某個地理區域損失有多大，線路停運幾天、恢復了幾條等都被完整地呈現出來。考慮到臺風期間通信通道可能遭到破壞，監測平臺還設有人工補錄功能，確保數據及時準確。

實時展示停復電情況

該平臺另一個重要功能是進行停電監控，工作人員通過可視化的界面信息可及時了解停復電信息，指導搶修。

在海口供電局客服中心坐席員的電腦屏幕上，一條停電線路出現故障，相關界面會被渲染成灰色區域，表示停電范圍。點擊相關區域，故障信息映入眼簾。坐席人員接到客戶電話即可答復停電原因和預計復電時間。

據員工反饋，停復電監測平臺最實用的地方在于該平臺融入了線路的可視化展示，并將客戶按重要用戶、敏感用戶、小區用戶進行細分。當日計劃停電、預安排停電和故障停電等信息及停電區域，都可通過屏幕精確地展示。同時，系統能根據監測終端進行數據回填，不再需要人工錄入實際的停電復電信息。

此外，監測平臺還可統計各供電局及供電所停電設備、停電用戶數量及停電占比情況，對停電范圍內的線路、設備以及用戶進行統計分析，實現停電影響范圍統計分析。

整合數據進行共享

據介紹，監測平臺的建設并不是另起爐灶，而是對原有的營銷系統、SCADA系統和計量自動化系統的數據進行整合，同時融合GIS平臺、短信平臺的現有信息。融合的難點在于確保數據質量。

數據質量是信息化應用的基礎，確保數據的唯一性和動態更新最為重要。“整合存量數據和增量數據是兩個關鍵環節。存量數據是保證已有數據的唯一匹配，增量數據是對與實際設備關聯不到的信息進行補錄。”海南電網公司信通公司專責劉春波說。

為了確保數據質量，海南電網公司將匯總的子系統清單進行核對，采取自查自糾的方式將幾個系統內的數據一一對應。同時，各供電局從供電所開始對用戶側信息進行排查補充。“存量數據的核對和增量數據的補錄基本上是雙軌并行、互有補充。”該公司市場營銷部專責刑文冠說，“歸根結底是對基礎資料的整合，從系統里導出站、線、變、戶的資料，通過對配網站、線、變、戶的梳理，實現數據的共享。”據悉，該公司還從各局抽調業務骨干組成專項小組，對各局的數據質量進行監控、校核。

據悉，監測平臺除了停電監控、事件監控兩個重要的功能外，還輔以電網（設備及用戶）查詢、重點（重要用戶、小區用戶、重點關注用戶）監控、告警（計量、SCADA）查詢、線路研判、實時數據查詢、故障補錄等功能。目前，監測平臺已在海口供電局和三亞供電局試點應用。     （伍昭靜）