定襄縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務開啟微信模式

2015-03-11 10:15:22 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

每天下午18點左右，定襄縣關注定襄供電公司微信公眾號的用電客戶手機中都會收到關于定襄縣供電公司第二天對全縣各條10千伏線路計劃檢修、隱患治理、電網(wǎng)建設等工作內(nèi)容的微信，內(nèi)容詳細介紹具體的施工線路名稱、

每天下午18點左右，定襄縣關注定襄供電公司微信公眾號的用電客戶手機中都會收到關于定襄縣供電公司第二天對全縣各條10千伏線路計劃檢修、隱患治理、電網(wǎng)建設等工作內(nèi)容的微信，內(nèi)容詳細介紹具體的施工線路名稱、原因、停送電時間以及停電影響的區(qū)域，提醒相關用戶提前做好生活、生產(chǎn)準備等等。這是該公司深入開展學習討論或是活動，為公眾搭建的又一優(yōu)質(zhì)服務平臺——供電微信公布。

該公司全市率先開發(fā)出了自己的優(yōu)質(zhì)服務微信平臺，平臺每月定時發(fā)布當月的計劃檢修信息，每天提前發(fā)布第二天具體的全縣供電信息，同時還在故障搶修時通知客戶故障原因、地點、搶修進度以及預計恢復供電時間，目前已成為該公司發(fā)布停電公告的重要途徑。為了具備更多的便民功能，該公司進一步在該平臺上開發(fā)出戶號綁定、電能電費、交費查詢、階梯電價、安全用電、業(yè)擴報裝等多個服務模塊，客戶在關注該平臺后，只需要按照相關說明就可以查詢到自己本月電費使用情況、報裝業(yè)務所需提供的各種材料等信息，享受用電咨詢“不出門”服務。

為將這一平臺迅速推廣到全縣用電客戶中，該公司動員全體員工在微信朋友圈中轉發(fā)平臺信息并邀請其他人關注、利用短信平臺通知重要客戶停送電負責人關注，還制作微信二維碼掃描宣傳單等多種途徑的宣傳推廣，起到了積極的作用，目前該平臺以成功入駐到定襄縣大多數(shù)用電客戶手機中，關注人數(shù)仍在增加。(吳素青任偉)