會(huì)議直播 | 北京萬(wàn)創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理馮晨：可靠性與經(jīng)營(yíng)管理相輔相成

2017-12-22 17:02:49 來(lái)源:電力頭條APP　點(diǎn)擊量：837 評(píng)論 (0)

12月21-22日，由中國(guó)可再生能源學(xué)會(huì)風(fēng)能專(zhuān)業(yè)委員會(huì)舉辦的第二屆風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量與可靠性論壇在北京裕龍國(guó)際酒店隆重召開(kāi)。會(huì)議從全球風(fēng)電發(fā)展歷程、設(shè)備全生命周期以及機(jī)組和風(fēng)電場(chǎng)的全系統(tǒng)三個(gè)維度全面梳理和解析可

北京萬(wàn)創(chuàng)科技有限公司總經(jīng)理馮晨主題演講：《基于可靠性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》

以下為發(fā)言實(shí)錄：

大家好，我叫馮晨，很高興與大家一起討論可靠性，分享一些我們的經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)比較靠上游的供應(yīng)商，可能大家對(duì)我們不是很熟悉，但是提到一個(gè)事，可能大家會(huì)有一些印象，就是在2011年7月23號(hào)，高鐵的723事故，很榮幸全線(xiàn)的信號(hào)是我們提供的，我們也很榮幸的被中央調(diào)查組請(qǐng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)。詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中，我們?cè)诨卮鹨恍﹩?wèn)題的時(shí)候，其實(shí)是沒(méi)有回答清楚的，比如說(shuō)關(guān)于為什么我們可以保證15年，為什么我們可以保證產(chǎn)品性能，這些其實(shí)都沒(méi)有回答的很清楚。最后和我們公司沒(méi)有太大的關(guān)系，那個(gè)時(shí)候被調(diào)查完了，我們出來(lái)以后也沒(méi)有太擔(dān)心。

就在幾個(gè)月以后，給我們重新要求簽協(xié)議，要求的是如果因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品停車(chē)一分鐘，罰我們15萬(wàn)。這個(gè)再說(shuō)不清楚，我們就比較痛苦，所以從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我們就對(duì)可靠性做了深入的研究，發(fā)現(xiàn)可靠性其實(shí)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，可以去解釋很多曾經(jīng)我們遇到的問(wèn)題，在這里今天跟大家共同分享一下近些年的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三個(gè)部分和大家分享我們關(guān)于可靠性的理解，第一個(gè)，可靠性基本概念回顧；第二個(gè)，關(guān)于可靠性和經(jīng)營(yíng)管理在體制建設(shè)上做的結(jié)合；第三個(gè)，講一個(gè)我們?cè)?jīng)遇到過(guò)的經(jīng)營(yíng)管理案例。

可靠性基本概念，我們一般談就是三規(guī)，規(guī)定的使用條件、規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的完成功能的能力?？煽啃员旧砭褪菚r(shí)間的函數(shù)，這是我們可靠度的函數(shù)，應(yīng)該大家比較熟悉了。規(guī)定的功能，傳統(tǒng)我們?cè)谧鲆?guī)定功能的時(shí)候，一般都是規(guī)定他的額定參數(shù)，沒(méi)有對(duì)失效的狀態(tài)和技術(shù)失效的判別做過(guò)定義，所以這也導(dǎo)致我們?cè)诔隽艘恍┦鹿室院螅瑳](méi)有辦法去說(shuō)清楚，規(guī)定的條件，這個(gè)條件是使用條件和環(huán)境條件，一方面使用條件是進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)部的條件，一方面環(huán)境條件，外部作用起的條件。對(duì)于元器件來(lái)說(shuō)，比如弱狀態(tài)、電磁狀態(tài)、疲勞狀態(tài)等等。外部環(huán)境條件就是溫濕度，氣壓，機(jī)械重力等等。第二個(gè)概念可靠性的指標(biāo)，這個(gè)大家比較熟悉了。對(duì)于元器件來(lái)講，我們主要談的是失效率和壽命。

第三個(gè)概念，全生命周期，這個(gè)概念對(duì)我們整個(gè)理解可靠性的過(guò)程是一個(gè)很重要的概念，我們把全生命周期分成這些階段，這個(gè)階段是使用前，包括使用前的儲(chǔ)存運(yùn)輸階段。這是在使用過(guò)程中的階段，取決于設(shè)計(jì)、工藝制造、材料等等。使用的可靠性，元器件真正在使用過(guò)程中表達(dá)出來(lái)的可靠性。我們?cè)诳煽啃缘墓芾磉^(guò)程中，通過(guò)可靠性設(shè)計(jì)分析可靠性的應(yīng)用，要在全生命周期進(jìn)行循環(huán)、迭代。也就是說(shuō)，我們?nèi)フ効煽啃缘臅r(shí)候，不管你在哪個(gè)工作階段去執(zhí)行任務(wù)，都一定要考慮到其他的階段，或者說(shuō)要考慮到全生命周期的概念。

第四的概念是效能，也是對(duì)于我們?cè)谠O(shè)計(jì)管理的時(shí)候，非常重要的一個(gè)概念。效能是基于對(duì)性能的基本理解，在過(guò)程中，包括生命周期費(fèi)用，市場(chǎng)適應(yīng)性，質(zhì)量工程權(quán)衡以后綜合效能的概念。效能這個(gè)圖，大家比較熟悉了，質(zhì)量特性包括的這五個(gè)基本特性，效能，從我們對(duì)三規(guī)定做的，接下來(lái)權(quán)衡了五個(gè)特性我們進(jìn)行迭代，后面對(duì)全生命周期和適應(yīng)性，進(jìn)行權(quán)衡。最后在整個(gè)周期內(nèi)對(duì)于效能進(jìn)行不斷的優(yōu)化?？煽啃詫?shí)驗(yàn)，就是我們?cè)谔幚硎鹿实臅r(shí)候，我們回答說(shuō)，保證15年是通過(guò)的形式實(shí)驗(yàn)，可靠性實(shí)驗(yàn)是模擬了條件，模擬了壽命時(shí)間，這樣我們實(shí)驗(yàn)的結(jié)果才能論證壽命。

這個(gè)本身是對(duì)故障模式，最后加入了CA，就是從可靠性全生命周期的概念，因?yàn)槲覀円治鏊臋C(jī)理，同時(shí)在考慮到全生命周期的時(shí)候，要考慮到他故障發(fā)生的概率和故障危害的程度，這個(gè)實(shí)際上是我們對(duì)客戶(hù)做的分析，對(duì)客戶(hù)也是非常有利的。

第二個(gè)部分，跟大家匯報(bào)一下我們的可靠性經(jīng)營(yíng)管理?？煽啃怨こ?，我們?cè)谧隹煽啃怨こ痰臅r(shí)候，實(shí)際上是有項(xiàng)目和全生命周期的迭代作為核心來(lái)執(zhí)行可靠性工程，首先從跟客戶(hù)交流的三規(guī)定開(kāi)始進(jìn)行可靠性參數(shù)和可靠性參數(shù)指標(biāo)的設(shè)定，再進(jìn)行可靠性驗(yàn)證方案的設(shè)定，最后產(chǎn)品的設(shè)計(jì)預(yù)案，要權(quán)衡這些特性，是作為第二個(gè)效能的迭代。同時(shí)對(duì)于全生命周期的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，這是我們開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的預(yù)算。再權(quán)衡市場(chǎng)適應(yīng)性條件，比如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)性的評(píng)估，進(jìn)行全生命周期的再預(yù)算。同時(shí)制定開(kāi)發(fā)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)目標(biāo)出來(lái)以后我們?cè)偃プ霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，企業(yè)的目標(biāo)大家都在談，目標(biāo)到底怎么制定的呢？我們是通過(guò)對(duì)可靠性的研究以后，發(fā)現(xiàn)可靠性可以給出明確的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)目標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，是讓可靠性的實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)出來(lái)的問(wèn)題，再進(jìn)行迭代，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行迭代。這是我們第三次的項(xiàng)目迭代，做完以后，我們?cè)龠M(jìn)行效能的評(píng)估，對(duì)我們之前制定的開(kāi)發(fā)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估后轉(zhuǎn)化為量產(chǎn)的目標(biāo)。

有效產(chǎn)能方案，也是不斷迭代循環(huán)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程玩樂(lè)以后，我們會(huì)通過(guò)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)方案的制定，也是基于我們對(duì)前面這幾輪效能的迭代，進(jìn)行可靠性指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，在應(yīng)用過(guò)程中進(jìn)行分析和物理實(shí)驗(yàn)。大家都說(shuō)可靠性是設(shè)計(jì)出來(lái)的，管理出來(lái)的，最終我們把迭代過(guò)程，把所有問(wèn)題全部在設(shè)計(jì)端落地，優(yōu)化我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)手冊(cè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范。這是我們可靠性工程的整體方案，通過(guò)這個(gè)可靠性的整體方案，我們達(dá)到的是多種形式，多次優(yōu)化效能的迭代，提升了產(chǎn)品和可靠性的指標(biāo)，第二提升市場(chǎng)服務(wù)水平，第三提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。

在部門(mén)的設(shè)計(jì)上，縱向的管理，他主要以業(yè)務(wù)深度為中心，從項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，主要是針對(duì)市場(chǎng)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，這是基于可靠性，全生命周期就是我們?cè)陧?xiàng)目制定的周期。

可靠性和運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系，我們?cè)诹㈨?xiàng)階段，對(duì)于可靠性工程，執(zhí)行相關(guān)方，管理相關(guān)方進(jìn)行了整體體系梳理，權(quán)衡專(zhuān)門(mén)的特性，進(jìn)行迭代。全生命周期費(fèi)用預(yù)算，預(yù)算的評(píng)審，市場(chǎng)調(diào)研。項(xiàng)目的核心，可行性的評(píng)審，第三個(gè)步驟是產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，這幾乎是所有部門(mén)都要參與的，最后到預(yù)算評(píng)審和價(jià)格評(píng)審。最后出來(lái)的是我們的開(kāi)發(fā)目標(biāo)，制定開(kāi)發(fā)合同來(lái)進(jìn)行我們立項(xiàng)的評(píng)審，這是在立項(xiàng)階段要做的項(xiàng)目組成立，項(xiàng)目策劃，把可靠性工程和經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行充分融合。

第二個(gè)階段是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，我們剛剛說(shuō)效能三，設(shè)計(jì)方案，效能三和可靠性實(shí)驗(yàn)進(jìn)行不斷的迭代。檢測(cè)，開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)，效能評(píng)估，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。我們這邊的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)際上是配合著可靠性工程，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是相輔相成融合到一起，同時(shí)結(jié)合我們對(duì)管理相關(guān)的評(píng)審。量產(chǎn)階段，我們談到產(chǎn)能的時(shí)候，很多跟客戶(hù)談的時(shí)候，大家說(shuō)你們能生產(chǎn)多少，我們談這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，用可靠性的概念來(lái)講，我們能夠產(chǎn)生什么樣質(zhì)量，什么樣效率，什么樣成本的產(chǎn)品，所以總結(jié)為有效產(chǎn)能這么一個(gè)概念。在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中，涉及到我們執(zhí)行所有生產(chǎn)相關(guān)的部門(mén)，通過(guò)有效產(chǎn)能的方案，把流程和可靠性的過(guò)程進(jìn)行充分的融合。成立項(xiàng)目組，同時(shí)經(jīng)過(guò)相關(guān)的管理評(píng)審來(lái)實(shí)現(xiàn)批量供應(yīng)，第四個(gè)階段是產(chǎn)品應(yīng)用階段，應(yīng)用階段實(shí)際上是我們對(duì)于市場(chǎng)服務(wù)，也是基于效能不斷的迭代，制定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不是拍腦袋制定的，基于前面這幾個(gè)階段的迭代，我們目標(biāo)制定的相對(duì)更具有可行性。市場(chǎng)服務(wù)方案，售后服務(wù)，銷(xiāo)售服務(wù)，客訴服務(wù)。

總結(jié)一下，我們發(fā)現(xiàn)效能的迭代，首先第一個(gè)，能夠名一經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，不是拍腦袋去談的目標(biāo)，是通過(guò)分析，三規(guī)定，通過(guò)對(duì)于權(quán)衡全生命周期，權(quán)衡市場(chǎng)的適用性來(lái)制定的目標(biāo)。效能和迭代，梳理了項(xiàng)目管理的時(shí)間，效能迭代和可靠性工程技術(shù)貫穿于業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的，不是獨(dú)立的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也不是獨(dú)立的過(guò)程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目的是盈利，盈利能力的提升主要以市場(chǎng)占有率和管理水平。市場(chǎng)占有率是開(kāi)元，管理水平是截流，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和服務(wù)水平?jīng)Q定的，最終我們推出來(lái)可靠性的經(jīng)營(yíng)管理水平，就是經(jīng)營(yíng)和可靠性結(jié)合，實(shí)際上是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們也一直把他作為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)對(duì)待的。

結(jié)論，可靠性就是跟經(jīng)營(yíng)管理相輔相成，企業(yè)應(yīng)該建立以可靠性為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理體系。

責(zé)任編輯：lixin

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，與本站無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

我要收藏

点个赞吧