云電同方順利通過ISO20000認(rèn)證審核

2014-05-06 23:20:29 云電新聞網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評論 (0)

4月1日—3日，國內(nèi)著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)賽寶認(rèn)證中心審核專家組到云南云電同方科技有限公司進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ISO20000）現(xiàn)場認(rèn)證審核。云電同方以0個嚴(yán)重不符合、6個一般不符合、0個觀察項(xiàng)的好成績順利通過現(xiàn)場審核，并得到了認(rèn)證審核專家組的肯定和贊許，審核組一致同意為公司推薦注冊ISO20000認(rèn)證證書。

　　在為期兩天半的認(rèn)證審核中，專家組對云電同方ISO20000體系建設(shè)運(yùn)行、人員能力配置和建設(shè)、體系文件、IT運(yùn)維服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)支持、服務(wù)交付、內(nèi)審及糾正預(yù)防措施等方面進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并主要通查閱相關(guān)文檔、現(xiàn)場調(diào)查的方式對公司IT運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳實(shí)的現(xiàn)場取證，最終提交審核結(jié)果，并做出口頭結(jié)論。

　　最后，云電同方副總經(jīng)理王顯龍在審核會議中指出，一直以來云電同方高度重視客戶服務(wù)，ISO20000是一個體系化的內(nèi)容，不僅僅是服務(wù)，更是一個規(guī)范化的流程。服務(wù)是有邊界的，信息化服務(wù)已成為國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的形勢所趨，我們必須深入了解，亟需提高此方面的能力。他強(qiáng)調(diào)，借此次審核，要敢于暴露問題，有問題才能得到改進(jìn)。深入了解問題出在哪，原因是什么，而不是簡單的流于表面問題的消除，這將是此次認(rèn)證審核的意義所在。

　　據(jù)介紹，ISO20000標(biāo)準(zhǔn)是由ISO組織發(fā)布的全球第一部具有國際影響力和權(quán)威性的信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，此套體系規(guī)范旨在幫助企業(yè)有效識別與管理信息技術(shù)服務(wù)管理的關(guān)鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務(wù)需求的同時，依照“PDCA”方法論，充分發(fā)揮信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的能力，最終達(dá)到企業(yè)用最小成本獲得最大收益的目的。

責(zé)任編輯：葉雨田

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