注重頂層設計

　　加強門店創效

　　從門店統一經營、打基礎、定規范、組架構、上規模、樹形象、促發展、調結構、提質量到強管理、創效益，從2008年開始，一路走來，廣西銷售建立了非油商品選商、進貨、倉儲、配送、定價和銷售等完整的經營體系，管理架構層級清晰，崗位細分職責明確，建成了訂貨信息系統，形成了統一采購、統一配送、統一價格、統一促銷的“四統一”管理模式，擁有標準統一、管理規范的便利店430座。隨著非油商品品種更多、市場更加復雜、定價更加靈活、競爭更加激烈，非油業務的管理模式已經成為決定非油業務發展的關鍵。

　　加強業務的頂層設計，理順體制機制。廣西銷售非油分公司負責確定商品定位、價格定位，加油站便利店負責銷售政策與價格執行，非油業務管理人員負責稽查和技術指導，不但降低了管理難度，也消除了以往各自為政的管理模式。

　　從零發展到今天，便利店已經成為廣西銷售非油業務的核心，是創效增效的主陣地，單店日均銷售額逐年上升。從2012年開始，便利店收入年均增速達60%以上。目前，廣西銷售擁有年營業額為百萬元的便利店26座、30萬元以上便利店191座。

　　優化商品結構

　　提高銷售質量

　　從追求銷售種類的多樣性和暢銷性，到更加重視銷售的效益，在眾多的產品中，廣西銷售非油業務以產品的暢銷度、價格定位和毛利率為指標，優化投放品類，提高毛利產品占比。從3500多種商品中精選出高質量的“必有商品”400余種。

　　據統計，這幾年，廣西銷售通過優化投放品類，投放產品基本控制在3000種以內。同時，廣西銷售堅持集中采購，降低非油商品的采購成本，進一步提高銷售效益。

　　加強研究商品陳列和開展重點促銷，廣西銷售按照“一店一策，每店兩圖”的原則，推進便利店標準化陳列，主抓30萬元以上便利店陳列管理。轉變促銷方式，主要開展多元化的買贈促銷、獎勵促銷、捆綁促銷等，截至10月底，廣西銷售實現促銷收入1900萬元，促銷毛利380萬元。

　　推進信息化建設

　　提升管理效率

　　今年，廣西銷售非油業務基本開創了以零管系統為核心、自動訂貨系統為輔助的新局面。系統實現自動訂貨、新店備貨、滯銷商品屏蔽等功能，能夠科學推薦新品、暢銷品，加強了對供應商和物流公司的管理，提高訂貨效率，門店從手工訂貨的3個小時減少到信息系統的30秒鐘。

　　系統建立以后，門店的商品退貨率今年控制在訂貨量的1%，訂貨計劃準確率大幅度提高，物流配送也更加科學、及時。目前，廣西銷售對某一商品的銷售走勢、區域銷售對比、利潤占比和促銷活動的數據分析等，可以做到“一鍵顯示”，節省了大量的人力物力。

　　“非油業務的數據化建設，下一步要建立主要客戶的非油消費行為數據庫，加強數據分析，使得促銷活動更有針對性，更加實用和具體。”非油分公司經理李鋼表示，“不盡快建立主油客戶的非油消費數據庫，油非互動只能是停留在表面的工作。”目前，廣西銷售擁有130萬IC卡用戶，實現對IC卡用戶的大數據分析，非油互動必將進入一個新階段。

　　開發新業務

　　促進效益新增長

　　廣西銷售充分拓展站內非油新業務，引進合作項目促發展。一方面因地制宜設計開發程序快捷、成本可控的優質小項目，將投資回報周期控制在一年半以內，并引入實力雄厚、有豐富經驗的單位合作經營。截至目前，廣西銷售有6座“咔咔”汽車服務店。另一方面，規范店外銷售堆頭創效，對所屬的200座加油站1600個現場堆頭進行統一設計，規范店外銷售陳列的同時，充分利用好陳列設施開發廣告業務。

　　上半年，廣西銷售非油業務盤活閑置資產13項，整體業務獲得利潤250萬元左右。

　　“開展網絡營銷、微信營銷，非油業務要走進e時代。”廣西銷售非油業務人員說，“90后已成為網絡消費主力，這股購買力量不容忽視。”

　　面對激烈的市場競爭，非油業務已不再是“宣傳造勢”那么簡單，廣西銷售非油分公司的員工認為，目前非油業務中網絡銷售手段欠缺，信息化建設還處于初級階段，非油業務的擴展還有很大空間。

　　走過了規模發展的“1.0時代”，2014年，廣西銷售非油業務在理念、服務、管理上不斷探索和創新，開始了邁出非油有質量、有效益、可持續發展的“2.0時代”第一步。