中國石油聚焦主營業務

 

　　據了解，在2000年，中國石油天然氣股份有限公司組織完成了《中國石油信息技術總體規劃》，其中兩個子項目——地球科學與鉆井系統(簡稱A1)、上游生產信息系統(簡稱A2)已經啟動。地球科學與鉆井系統面向油氣勘探開發綜合研究業務，以數據資產管理中心為核心，輔助勘探開發項目規劃與決策; 上游生產信息系統面向勘探開發生產動態管理業務，輔助勘探開發生產經營管理決策。A1、A2與ERP系統將是未來幾年內中國石油要統一推廣的三大系統。吉林石油集團公司信息中心主任姚斌介紹說: “與煉油和化工企業不同，油田是沒有圍墻的工廠。油田涉及的業務比較分散，橫跨地域較廣，信息化的工作相對比較復雜。”就拿鉆井來說，鉆井施工是個復雜的過程，施工現場一般又遠離生產指揮機關。過去指揮機關要想實時了解現場情況并做出決策，除了通過電臺、電話外，必須親赴現場，否則在鉆探過程中產生的大量實時數據，有關部門只能在第二天甚至完井后從電子報表或書面報表中得到，直接影響了管理工作效率。(譬如，為了及時獲得實時數據，一口重點井現場，往往車水馬龍，不僅給現場作業帶來極大麻煩，而且造成資源的巨大浪費。為此，大港油田集團公司在2004年應用了遠程傳輸技術，通過遠程實時監控、傳輸井場數據，指揮機關可以及時掌握鉆井動態，實現了幾代石油人的夢想。“近20年來中石油的信息化工作主要集中在石油勘探和開發的主營業務上面，我們的ERP項目正在籌劃中，但是放在了后頭，不像中石化放得那么靠前，這也是中石油和中石化在信息化戰略上的差異。”中石油新疆油田公司數據中心科長譚向農說。對于石化行業“生物鏈”的上游——勘探與開發者而言，數據是企業的重要資產，信息化管理應當以數據為核心。新疆油田的信息化建設最早可以追述到20世紀70年代，經過20多年的信息化建設，目前在石油的勘探和開發上有比較齊全的數據中心。盡管如此，譚向農依然認為，目前國內大型石油企業從網絡等信息化基礎設施建設來看達到了國際先進水平，但是在軟件開發上要落后國際先進水平5年左右的時間，在數據規劃、數據資源管理上至少要落后國際先進水平近10年的時間。

 

中國石化以ERP為主線

 

　　2000年10月，中國石化在香港、紐約、倫敦成功上市，中國石化要不斷地深化改革，建立完全適應市場經濟要求的體制與機制，改革需要信息化推動，改革形成的新體制的運行需要信息化來支撐。為此，中國石化提出了以ERP為主線的信息化建設基本思路。2001年，制定了《中國石化ERP系統總體規劃》; 2002年開始在4家企業進行ERP試點; 2003年在煉化、銷售企業推廣，同時在油田企業試點; 2004年全面推廣; 到今年3月，已經有49家企業ERP系統上線運行，總部應用開始啟動。中國石化儀征化纖股份有限公司是中國石油化工股份有限公司的控股子公司，是我國最大的現代化化纖和化纖原料生產基地，是中國石化首批試點企業。儀征化纖股份公司信息中心主任陸佳介紹說: 近幾年，儀化公司以ERP為主線的企業信息化建設已初具規模，信息技術應用已經由業務應用層逐步向業務核心層進行滲透，為建立以ERP為核心的集生產控制、業務管理和決策支持于一體的三層構架的信息技術平臺奠定了良好的基礎，初步形成了具有儀化特色的企業信息化系統。眾所周知，ERP項目的實施具有規模龐大、功能復雜、風險高等特點，因此，企業在實施過程中并不都是一帆風順的，也不是靠“拿來主義”就能夠成功的。中國阿拉伯化肥有限公司在ERP項目的實施中就歷經挫折: 據相關業內人士介紹，由于領導的信息化意識比較強，公司從1998年便開始做ERP項目，但是第一次嘗試就失敗了。當時通過招標比較，該公司選擇了北京的一家IT公司(現在這家公司早已倒閉了)。當時，在實施ERP項目之前，公司有些業務流程是員工自己出報表，然后領導簽字，這中間并沒有第三者審核環節。而建設ERP項目過程中，中標的IT公司并沒有對其業務流程進行全面的調研，故沒有發現這一特點。系統上線之后，要求必須有審核環節，這就導致員工自己出報表自己審核，大大增加了工作量，不得不重新修改系統。諸如此類的系統改動還有很多，最后的結果就是系統不能再改，宣告失敗。

 

　　中國海洋石油突出IT治理

 

　　“要在信息化建設中加強以IT治理為重點，促進集團價值最大化。”中國海洋石油總公司信息管理部系統與應用管理經理陳溯這樣認為，并且指出上述觀點就是中海油的信息化工作指導思想。中海油從2003年12月開始組織基于流程的ITIL(信息技術基礎設施庫)項目建設，在IT治理上邁出了第一步，并通過2年半的實施，建立起了一整套管理體系。ITIL側重于服務質量和用戶增值，描述了大量IT服務的基本流程，把在IT管理方面最好的方法和實踐經驗總結起來，形成規范，為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法，因此，中海油實現了基于ITIL系統的信息系統三級運維體系，完成了從技術管理到流程管理、再至服務管理的管理方式的轉變，跨越了從技術導向到用戶需求和服務為導向的觀念轉變。取得這樣的成績，主要源于中海油在ITIL項目上起步比較早，當時很多廠商也講不清楚ITIL到底應該怎么做，只能靠公司自己摸索。“比如公司的資產方案很清晰，但是當資產和事件、問題關聯起來之后，再做一些主動性的管理難度就比較大，這其中既有人的因素、也有流程的因素、還有如何正確使用一些電子工具的問題。”中國海洋石油總公司信息技術中心通信網絡管理經理郭強這樣認為，同時，ITIL項目在實施和應用中的難點也表現在: ITIL本身比較概念化，如何把ITIL的理念具體地體現在日常業務和工作中是關鍵所在。此外，ITIL還有一些很理想的管理工具，比如問題管理，這些在實施起來難度比較大。今年中海油開始了基于ISO20000的認證，預計在年底完成，這將為SOX(Sarbanes-OxleyAct，簡稱SOX法案)審計打下扎實基礎。

 

 

展望“十一五”規劃

 

　　今年（2006年）是“十一五”規劃的開局之年，未來五年的信息化工作如何展開？這個問題切實地擺在了每個石化人面前。中國石油集團公司信息管理部副總經理王同良指出: “集團重組改制以來，在信息建設以及人才隊伍建設等方面取得了很大進展。今后 信息化建設將由以信息基礎設施和基本應用建設為主，向以完善基礎設施和建設管理應用系統為主轉變。”而中國石油化工股份有限公司信息系統管理部副主任齊學忠認為: “‘十一五’期間要以ERP建設為主線，深化ERP應用，完成ERP系統在全部企業的推廣實施，建立中國石化統一的經營管理平臺。”無論是怎樣的信息化工作思路，要想成功推廣試點、深化應用，就要總結當前試點企業信息化建設的經驗，解決在試點企業信息化建設中出現的問題。

 

　　打通信息孤島

 

　　信息孤島是一個困擾IT從業人員多年的問題，這點在石化行業也不例外。舉例而言，海洋化工制造業信息系統的應用層內部與應用層之間存在大大小小的信息孤島。在過程自動化層面的應用與石化企業相比較有一定的差距，先進控制和優化控制幾乎是空白; 管理執行層(MES層)只有零零散散的應用，沒有起到上下數據傳輸的紐帶作用，也沒有發揮核心應用應有的效益; 以ERP為中心的經營計劃層的應用由于缺乏底層和核心層數據的支持而收效甚微。山東海化集團有限公司原信息中心主管陳家美分析海化集團信息孤島現象時指出，“首先是主導產品生產過程控制和管理之間的斷層，生產過程的關鍵數據不能及時準確地流向管理層，控制和管理是各自的信息孤島。導致在管理層面反映的數據，出現客觀數據少、人為數據多的現象，使管理層的生產數據失真; 第二是在管理與供銷之間，財務管理、銷售管理和供應管理彼此之間也是信息孤島，容易造成較大數額的呆賬、壞賬; 第三是在產品和客戶之間，由于缺乏現代化手段支撐，無法實現大產品大服務的目標，甚至導致客戶流失。”儀征化纖股份公司原信息中心主任陸佳在談到信息孤島問題時認為，“實時數據庫可以銜接業務管理層與生產控制層，是企業信息化三層構架中銜接業務管理層和生產控制層的關鍵項目，是ERP系統的主要數據來源和基礎，建設實時數據庫是解決信息孤島現象的關鍵。”山東海化集團有限公司承擔的國家863計劃課題，提出了海洋化工集成制造“管、控、營”一體化思路來解決信息孤島問題，利用國產工具軟件對產品三個層面實施信息資源規劃，實現系統數據共享功能集成的方法。具體說來就是遵從統一一致的指導思想，制定三個層面應用系統共同接受的數據標準。解決實時數據庫、關系數據庫和文本數據庫的數據通信和集成技術，建立過程控制層、管理執行層、經營計劃層應用的數據結合點。

 

　　抓好一把手工程

 

　　大家知道，一個重大項目的成功與否，一把手脫不了干系，信息化建設工程就是如此。首先，ERP建設就是一個一把手工程。業內人士分析認為，ERP系統的實施是一個關系到企業發展全局和深層變革的重大管理工程，建設過程需要調動各方面的資源，沒有一把手的責任到位，ERP系統的實施將會阻力重重。譬如，儀征化纖公司就是成立了一把手掛帥的，各二級單位、部門一把手參加的ERP項目領導小組，在項目建設的前期準備、規劃設計、現場實施和上線運行的各個階段，充分體現一把手對重大問題的“即時決策”和對關鍵環節的“即時推動”。但是，部分石化企業代表表達了另一種聲音: ERP是一把手工程不假，但是我們公司的“一把手”不懂IT，主意天天變，計劃天天改。所以說，“一把手”應該在項目初期統一協作、統一規劃時發揮作用，而在后期實施時就不必參與過多。

 

 

第二，ERP建設應當以業務部門為主導。

 

　　中國石油規劃總院煉油化工規劃研究所室主任劉一心認為，在信息化建設過程中，其主要工作思路應該是為信息系統建設要為公司業務服務，不能靠領導和IT部門一廂情愿，應該由業務部門主導，要非常了解自己的業務基礎，哪些業務適合信息系統實現，哪些則不是。“實際建設中，不是說按照ERP或者ITIL的原則不走樣的照搬建設就好，從本質上來看它們只是一個方向和指引，業務才是核心。”郭強說。中國石化洛陽分公司原信息中心主任何耀武回憶說: “當時我們就堅持讓業務部門領導統管ERP項目，業務部門提需求，IT部門來實現。”

 

　　第三，信息化建設要統一認識、統一規劃。

 

　　陳家美認為，“從分析形成信息孤島的原因來看，首先是原來受認識水平和應用范圍所限，從沒有考慮較大范圍的系統功能集成; 其次考慮使用信息化手段時往往站在本部門、本單位的角度和利益出發實施信息化應用系統，容易造成層面之間的信息孤島; 三是現在的企業信息化合作商或系統開發商，還沒有同時涵蓋三個層面的應用系統和開發能力，大多針對某一個層面的應用居多; 四是長期以來人們對企業信息資源的利用和開發認識不夠，僅就眼前的應用而準備數據，長效的基礎性的數據開發沒有得到重視。”盡管統一認識至關重要，但實現有難度。劉一心認為，“要做到統一認識難度很大，比如領導和員工上下觀念的統一、各部門之間利益的統一、業務部門與IT部門認識的統一、上下游企業規劃的統一等等。”

 

　　第四，注重人才培養，實現長期運維和長效改進。

 

　　郭強分析到，“ERP工程龐大，結構復雜，隨著建設的逐漸深入，我們越發感覺到人才是一個短板，尤其是在關鍵崗位、關鍵環節上缺乏挑大梁的IT人才。雖然我們通過培訓，大家理論上理解了，但是很多時候實施難，發現的問題都是解決不了的難題。”劉一心也有同樣的看法: 信息化不是“建”出來的，而是“用”出來的，可是“誰”來用呢？工程建設時我們依靠國外咨詢公司和國外工程師協助，項目結束后國外專家走人了，留給我們一個最大的問題——信息系統的長期運維和可持續改造，這些關系到我們的投入能否收到應有的效益，遺憾的是，我們恰恰缺乏這樣的人才。

 

　　第五，國產軟件備受期待。

 

　　一個非常遺憾的事實是，在ERP項目中，國外軟件占據了大部分的份額。中石油天然氣管道科學研究院信息研究所所長金坤認為，“由于小企業投入少，利潤低，往往得不到大型軟件公司的重視。拿個軟件來就讓我們用，很顯然，系統實用性不強，應用效果特別不好。因此，非常希望國內的軟件廠商能夠多關注小企業，尤其是國營的中小企業。”面對國外軟件大行其道，而信息化程度遲遲得不到明顯提高的問題，行業人士分析說，目前，很多企業在信息化建設時往往急功近利、推進過快，對國外的軟件采取拿來主義，結果出現投入很大、效益不高、系統應用水平低的現象，軟件開發集成度差的現象。針對這種情況，一方面我們要把國外軟件拿過來集成再造、引進吸收再創新; 另一方面，面對廣闊的市場，國內IT企業應當迅速成長起來，發揮本土企業優勢，為石油石化企業打造適用性更強、成本更低的信息系統。國家信息化專家咨詢委員會委員趙戰生就明確地指出: 信息化建到哪里，安全保障就應該跟到哪里。然而在石化行業，信息安全建設的總體情況卻不容樂觀。對于數據恢復業務而言，有研究顯示: 只有5%的石化單位擁有或在建災難備份系統，63%的單位處在規劃中，此外還有32%的單位尚未考慮災難備份系統的建設。2000年，中海油進行了網絡基礎設施建設，隨后上線了應用系統。當時IT部門主要負責賬號管理、權限管理、系統打補丁等日常管理工作，但后來系統逐漸出現一些大大小小的問題，比如病毒、甚至系統崩潰。郭強介紹說: 為了解決這些問題， 2003年中海油在總部做試點，上線了安全管理項目，包括安全管理規范、安全管理框架、軟硬件安全管理等一攬子的解決方案，并增加了信息安全管理中心。到2005年左右開始安全管理系統的推廣工作，搭建起整個集團的安全防護體系。“中海油的經驗就是安全管理要總體規劃，要形成各體系集中上線。”

 

　　 以前吉林油田各采油廠之間的網絡架構采用微波技術，現在吉林油田的38個局域網主干通道采用光纜連接，油田擁有自己的通信公司，各局域網之間通過信息中心互聯。油田中心網的安全方面，在互聯網出口設置防火墻，內部網絡采用物理網閘，統一采用業內權威的殺毒軟件。但是吉林石油集團公司信息中心主任姚斌依然覺得: 我們雖然做了很多工作，但是對油田內網威脅最大的還是病毒和黑客的攻擊。“而與國外企業交流發現，國外專家句句不離企業的機密數據。”說到信息安全，劉一心感觸頗深: 如果機密數據僅僅放在企業內部資料上，那么安全性還相對較高。但是隨著信息系統的建設，內部企業間的生產信息互相交換共享，機密數據上網之后的安全性越發讓人擔心。另一方面，總部下達的五年工作規劃都是剛性指標，一旦泄露，對方將對我們未來五年的情況了如指掌。其實企業的安全問題是多方面的，對于內網管理、內網監控是時下一個熱點話題。目前比較突出的是政治安全。中國石化洛陽分公司信息中心主任何耀武介紹說，如果有個別員工用企業內部網訪問非法網站，觸犯了法律，這時我們就需要配合公安部門進行調查。這時的問題就跨越了信息安全問題，但它是源于信息安全保障體系建設不完善造成的。而且，由于企業正處在變革期，企業自身內容安全方面也屬于安全管理范疇內的問題。在信息化建設過程中，內部信息安全問題應該跟信息化建設一起考慮，做到統一規劃，成體系建設。