中國工商銀行是中國最大的商業銀行，也是中國信息化水平最高的大型商業銀行。截止到2002年末，中國工商銀行資產總額近4.8萬億元，占中國商業銀行國內資產總和的四分之一；各項存款余額4萬多億元，貸款余額近3萬億元，2002年全年電子銀行交易額近9萬億元，網上銀行交易額5萬多億元，在國內主要的銀行業務領域中均保持著最大的市場份額。

中國工商銀行已經躋身于世界大銀行的前列。在2003年度美國《財富》雜志全球500強企業的最新排名中，中國工商銀行以年營業收入198億美元名列第243位，這是中國工商銀行自1999年參加排名以來連續第4次入選。2002年英國《銀行家》雜志以一級資本排序，中國工商銀行名列全球大銀行第10位。2000年以來，中國工商銀行還先后5次被《歐洲貨幣》、《銀行家》和《環球金融》雜志評為“中國最佳銀行”。

中國工商銀行成立19年來，始終堅持“科學技術是第一生產力”的方針，倡導“科技興行”戰略，以世界先進的金融科技應用為目標，不斷創新發展，構建起強大的信息技術基礎：業務操作實現了網絡化，電子銀行迅速發展，管理信息化初步形成，為工商銀行注入了強大的生命力，實現了各項業務的跨越式發展，大大縮短了與國外現代商業銀行在信息化建設方面的差距，在國內銀行業保持領先水平。

1、建立了集約化數據處理的技術體系
根據集約化經營的需要，中國工商銀行逐步將全行各數據中心整合成互相連接、互為備份的南北兩大數據中心，主機處理能力大大提高，構建了全行統一的計算機系統平臺，提升了核心競爭力。同時，采用國際銀行業信息技術應用的先進技術，提升兩大數據中心的管理水平，建設一流的現代化大型數據中心。

2、具有強大的網絡優勢
目前，中國工商銀行擁有覆蓋全行的電子化網絡和先進的資金清算系統，全年結算業務量占中國金融業的50%以上。適應數據集中的需要，中國工商銀行進一步規范了全行網絡技術和設備管理，建成了由兩大數據中心、一級分行、二級分行到全行2萬多個網點，支撐所有業務的網絡體系。全網采用了國際先進的網絡設施和網絡管理系統，實現了多種傳輸方式相結合的備份機制，提升了全行的網絡安全運行水平。

3、應用綜合業務系統實現了對傳統業務的改造
綜合業務系統是中國工商銀行依托信息技術進行傳統業務改造的超大型應用軟件系統，是工商銀行對傳統銀行業務進行改造和提升的工具，也是信息技術應用整合創新的基礎，目前已全面投入應用。綜合業務系統通過以客戶為中心的服務方式，實現了對客戶資源的整合，增強了服務能力；實現了業務的綜合化和綜合柜員制；通過實行參數化的管理，強化了總行對全行業務的調控能力；統一了業務軟件平臺，使所有業務品種能夠同步推出，加快了大規模、集成化的業務開發和創新速度，提高了市場的反應能力和業務效率，提升了核心競爭力。

4、推出了豐富的電子銀行產品
借助網絡技術的發展，工商銀行不斷拓展電子銀行服務渠道，是國內第一家提供B TO B網上銀行業務的銀行，網上銀行業務已覆蓋B TO B和B TO C網上業務的所有領域，創建了包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多種產品功能完善的電子銀行體系，推出并確立了95588和“金融e通道”精品品牌。客戶不僅可以通過“金融e通道”辦理查詢、轉賬、匯款、繳費等傳統業務，還可以進行銀證轉賬、外匯買賣、集團理財、網上支付結算代理、基金買賣等創新服務。工商銀行的電子銀行服務已深入人心，電子銀行業務一直呈幾何級數發展，電子銀行交易額居國內銀行業首位，僅2003年7月的網上銀行交易額就達2萬多億元，2003年1-7月累計交易額8萬多億元，已達去年全年的1.6倍。

英國《銀行家》雜志把2002年度“全球最佳銀行網站”的獎項頒給工商銀行，也是中國唯一獲此殊榮的商業銀行。繼2002年榮獲美國《環球金融》雜志評選的“中國最佳企業網上銀行”后，近日又獲得該雜志評選的2003年度中國唯一的“最佳個人網上銀行”。

5、信息化基礎建設穩步發展
隨著主機處理能力的大幅提高，中國工商銀行的自助銀行、自助設備等信息化基礎建設也穩步發展。中國工商銀行自動柜員機（ATM）裝備量達到1.4萬臺，POS 7.2萬臺，自助銀行近400家，全行每月電子化交易量高達10多億筆。

6、擁有一支龐大的科技骨干隊伍
在尊重知識、尊重人才的企業氛圍下，中國工商銀行凝聚了一大批優秀的科技人才，建立了一支龐大的科技骨干隊伍。目前，全行科技人員總數達到1.5萬人。全行科技人員無私奉獻、開拓進取，為建設新世紀中國工商銀行的電子銀行體系努力奮斗。