能源服務(wù)從1.0到4.0 每個(gè)階段特征是什么？

2017-12-18 15:11:25 來源：魚眼看電改作者：俞慶　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

一、前言自從國網(wǎng)、南網(wǎng)提出向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以后，大家都在談?wù)摼C合能源服務(wù)的未來前景，那么，無比美好的綜合能源服務(wù)未來究竟是什么?當(dāng)下能源服務(wù)處于哪個(gè)階段?如何從現(xiàn)在逐步演化到那美麗的未來?這些問

一、前言

自從國網(wǎng)、南網(wǎng)提出向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以后，大家都在談?wù)摼C合能源服務(wù)的未來前景，那么，無比美好的綜合能源服務(wù)未來究竟是什么?當(dāng)下能源服務(wù)處于哪個(gè)階段?如何從現(xiàn)在逐步演化到那美麗的未來?這些問題才是大家應(yīng)該關(guān)注的。

某些高大上的公司喜歡提“跨越”和“彎道超車”，但是從老司機(jī)的角度看，彎道超車一定要控制好車速，入彎給油太猛容易翻車。用工程的理解，一步步實(shí)踐積累才是通向美麗世界的道路，沒有捷徑。

二、概述

下面這張圖給出了服務(wù)1.0～服務(wù)4.0各階段的主要特點(diǎn)：

我們主要以客戶服務(wù)的視角，從標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、市場(chǎng)成熟度、客戶接受度四個(gè)維度，對(duì)能源服務(wù)的階段，以及每個(gè)階段做個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

需要說明的是，今天討論的服務(wù)，是相對(duì)狹義的“服務(wù)”概念，即以無形的服務(wù)產(chǎn)品為手段的各類專業(yè)化服務(wù)，與結(jié)合了資產(chǎn)投資的“綜合能源”的廣義服務(wù)，有一定區(qū)別。

三、服務(wù)1.0時(shí)代

個(gè)人認(rèn)為，目前國內(nèi)的能源服務(wù)市場(chǎng)基本處于服務(wù)1.0時(shí)代，主要特征是：

1、標(biāo)準(zhǔn)化：缺乏面向電力服務(wù)和能源服務(wù)的，完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，舉個(gè)例子來說，比如企業(yè)配電運(yùn)維的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都是缺乏的。

2、智能化：少量的自動(dòng)化和信息化，大部分企業(yè)都沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)量采集的自動(dòng)化，在能源管理的信息化方面也缺乏技術(shù)手段。

3、市場(chǎng)化：現(xiàn)有的能源服務(wù)市場(chǎng)是非常不成熟的，提供服務(wù)的企業(yè)參差不齊，主要以工程為主，地方保護(hù)主義色彩濃厚，服務(wù)業(yè)務(wù)沒有盈利模式，因此只作為其他業(yè)務(wù)的附屬存在。

4、客戶接受度：作為用電用能企業(yè)，基本上停留在有電用，有熱用的階段，缺乏對(duì)專業(yè)服務(wù)付費(fèi)的理念。

四、服務(wù)2.0時(shí)代

目前極少量的項(xiàng)目和客戶，處于服務(wù)2.0階段，更多的企業(yè)，包括國網(wǎng)和南網(wǎng)，都在向著服務(wù)2.0時(shí)代逐步探索。

1、標(biāo)準(zhǔn)化：部分市場(chǎng)化業(yè)務(wù)開始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這里我們不妨期待國網(wǎng)和南網(wǎng)，在能源診斷、節(jié)能服務(wù)、配電運(yùn)維等方面，能夠把體系內(nèi)的高度專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，逐步下放到表后服務(wù)中來。

2、智能化：通過綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，初步建立起基本的自動(dòng)化和信息化，比如基礎(chǔ)的計(jì)量、采集，最基本的配電自動(dòng)化，更重要的是建立面向綜合能源服務(wù)的通信解決方案，解決最后一公里到最后100米的通信問題。

3、市場(chǎng)化：隨著售電市場(chǎng)化，服務(wù)市場(chǎng)化的價(jià)值得到初步體現(xiàn)，比如用電咨詢、代交易、撮合、分布式交易等，這時(shí)原有的碎片化市場(chǎng)將被逐步打破，兩網(wǎng)可能會(huì)利用其下屬集體企業(yè)構(gòu)建全新的服務(wù)品牌，以及覆蓋省地縣三級(jí)的綜合能源服務(wù)體系，這對(duì)“小富即安”的那些地方性電力工程公司的打擊可能將是毀滅性的。

4、客戶接受度：逐步會(huì)有部分高端客戶，比如商業(yè)綜合體、外企、央企等，開始接受專業(yè)服務(wù)外包和付費(fèi)的理念。

五、服務(wù)3.0時(shí)代

隨著電力市場(chǎng)化向縱深推進(jìn)，個(gè)人認(rèn)為2022年以后，能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系將逐步完成一次產(chǎn)業(yè)格局的重構(gòu)，原有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)將被逐步打破，新的綜合能源服務(wù)將在這時(shí)看到全新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

1、標(biāo)準(zhǔn)化：面向能源服務(wù)的各類服務(wù)業(yè)務(wù)，將逐步形成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。比如節(jié)能診斷，未來可能面向不同的行業(yè)，不同的體系，形成測(cè)試、診斷、分析、優(yōu)化的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)方法論。

2、智能化：隨著現(xiàn)貨市場(chǎng)的推進(jìn)，能源管理的復(fù)雜度將提升一個(gè)數(shù)量級(jí)，這時(shí)將帶來對(duì)智能化的更高要求，多業(yè)務(wù)融合，信息模型體系將逐步出現(xiàn)，面向能源物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，包括智能通信、控制、調(diào)度、管理的相關(guān)技術(shù)體系和軟硬件標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)也將逐步完善。

3、市場(chǎng)化：服務(wù)3.0階段最重要的特征是產(chǎn)業(yè)體系在綜合能源服務(wù)階段的重構(gòu)，原有的電力工程公司、成套企業(yè)，要么轉(zhuǎn)型成為能源服務(wù)公司，要么就被收編或者淪為邊緣業(yè)務(wù)的提供者，包括兩網(wǎng)公司在內(nèi)的各類大鱷，將攜資本、市場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)、管理等多重優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有的電力產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行顛覆性的重構(gòu)，形成類似蘇寧+國美+京東+淘寶的差異化體系性競(jìng)爭(zhēng)格局，而不是原有的在某個(gè)縣里百貨公司VS供銷社的競(jìng)爭(zhēng)模式。

4、客戶接受度：由于意識(shí)到電力、能源是一個(gè)高度專業(yè)化的業(yè)務(wù)，客戶付費(fèi)服務(wù)的意愿將大大提升，從購售電開始，到能源服務(wù)，到資產(chǎn)投資，大量客戶接受各類不同的能源服務(wù)商業(yè)模式。

六、服務(wù)4.0時(shí)代

服務(wù)4.0時(shí)代，某種程度上也是能源行業(yè)真正意義上的工業(yè)4.0時(shí)代，隨著市場(chǎng)化的提升，客戶付費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)，以及標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化的深入，結(jié)合未來ICT技術(shù)的發(fā)展，將呈現(xiàn)以下的特征：

1、標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化向技術(shù)體系不斷延伸，形成標(biāo)準(zhǔn)化的智能軟硬件架構(gòu)，以及各類業(yè)務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化，并且以標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)細(xì)分行業(yè)的專業(yè)化。而地域性市場(chǎng)保護(hù)的打破，高度的專業(yè)化又將帶來大量第三方專業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)空間。

2、智能化：高度市場(chǎng)化帶來的是真正意義上的智慧能源時(shí)代，分布式+儲(chǔ)能+微網(wǎng)的技術(shù)形態(tài)，加上大數(shù)據(jù)+AI帶來的數(shù)字化智慧，將形成智能輸電網(wǎng)+主動(dòng)式配電網(wǎng)+用戶微電網(wǎng)三級(jí)架構(gòu)，結(jié)合電力批發(fā)市場(chǎng)+電力零售市場(chǎng)，使得智慧能源變成現(xiàn)實(shí)。

3、市場(chǎng)化：省/全國的服務(wù)市場(chǎng)基本形成，電力零售與能源服務(wù)深度融合，新的能源服務(wù)業(yè)態(tài)將逐步展現(xiàn)。

4、客戶接受度：高度市場(chǎng)化，帶來全新的客戶需求，又形成新的市場(chǎng)化機(jī)會(huì)，智能化+市場(chǎng)化形成良性互動(dòng)，智慧能源像今天的互聯(lián)網(wǎng)一樣不斷形成新的創(chuàng)新迭代，產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值。

七、總結(jié)

能源互聯(lián)網(wǎng)也好，智慧能源的發(fā)展也好，離不開一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化空間。個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的根基在于市場(chǎng)化的業(yè)態(tài)，沒有中國改革開放后二十年的(1978-1998)的商業(yè)零售市場(chǎng)充分開放，國企逐步退出商業(yè)零售市場(chǎng)，也不會(huì)有2000年至今的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

能源互聯(lián)網(wǎng)的根基也在于能源行業(yè)的充分市場(chǎng)化，國企和民企應(yīng)該在能源零售領(lǐng)域，結(jié)合批發(fā)側(cè)市場(chǎng)化，獲得公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，只有在市場(chǎng)化的環(huán)境下，各類的創(chuàng)新才有可能得到客戶價(jià)值的真實(shí)檢驗(yàn)，技術(shù)的發(fā)展才有真正的驅(qū)動(dòng)力。

讓現(xiàn)貨市場(chǎng)來的更猛烈一些吧!!!

原標(biāo)題:能源服務(wù)從1.0到4.0，每個(gè)階段特征是什么？

責(zé)任編輯：lixin

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