強化網絡運行維護管理，提高網絡運行的穩定性和整體效能；加強網絡安全建設和管理，建立可控的安全防范機制，防范和打擊網絡金融犯罪行為。

　　4．建立標準化的運行管理流程，提升運行管理能力。

　　參照業界 IT 服務管理標準建立運行管理流程，采用運行管理工具輔助管理，提高運行管理效率、降低運營成本、保障安全運行。銀行要建立起符合業界運行維護服務標準的管理流程，提出運行維護服務的量化標準，營造銀行的 IT 運行管理文化，推動運行維護服務標準在銀行中的施行。要借助目前成熟完善的管理工具輔助運行維護管理，構建較為完備的系統管理架構，提高系統的可管理性及可用性，使運行維護工作流程化、標準化、自動化、體系化。

　　（二）建立“以客戶為中心”的金融產品和服務渠道體系，提高銀行服務水平。

　　大力加強基于信息技術的金融創新， 提高產品創新能力,實現由以 “產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變。采用先進靈活的應用體系架構，加快應用整合，支持業務流程再造，縮短系統開發周期，提高產品交付能力。

加強對客戶需求的收集及分析，提高市場發展和盈利前景的預測能力，按照產品開發戰略制定產品計劃；提高自主創新能力，減少產品同質性，形成有利于