安丘市供電公司組織開展營銷服務大整頓
4月2日，安丘市供電公司營銷服務大整頓工作小組來到景芝鎮洛崗村，對供電服務工作進行明查暗訪，并以客戶的名義撥通了服務熱線，以此
4月2日，安丘市供電公司營銷服務大整頓工作小組來到景芝鎮洛崗村，對供電服務工作進行明查暗訪，并以客戶的名義撥通了服務熱線，以此來檢驗服務質量。目前，以提升優質服務水平為目的的營銷服務大整頓活動在安丘市全面鋪開。
隨著營銷服務管理的持續深化和客戶用電需求的不斷提高，對服務質量提出了更高要求。然而，受轄區客戶多，服務范圍廣，服務人員素質參差不齊等因素影響，營銷服務工作還存有不同程度的短板。為此，該公司提高服務水平為工作目標，以供電所自查整改為主，以領導包靠、職能部門包干督導為輔，落實包靠包干目標與責任制，全面整治營銷服務。行動以客戶投訴、電壓質量、供電營業場所、農電服務隊伍、故障搶修服務、抄核收服務、違規涉農收費、電費電價執行、客戶檔案信息、業擴報裝管理等十方面問題為工作重點，全方位排查，全過程治理，全方面提高。工作中采取邊查邊改、即查即改、徹查徹改的方式穩步推進，對于短時間無法完成整改的，列入月度工作計劃，分步整改，限期完成。同時，該公司還成立了七個營銷服務督導小組，實行領導包靠、部門包干、人員包片，對工作開展情況全過程督察，確保整治行動取得實效。
責任編輯：lixin
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