玉溪供電局營銷服務(wù)智能化顯成效

2017-12-04 11:00:47 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

對于玉溪供電局計量中心計量自動化員董航來說，現(xiàn)在每天在辦公室打開計量自動化系統(tǒng)，就能對廠站、大用戶、配變臺區(qū)終端在線率、抄表成功率數(shù)據(jù)、抄回數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)完整率等進(jìn)行監(jiān)測，異常問題的查找和處理都十分快速和準(zhǔn)確。易門供電有限公司六街供電所營業(yè)服務(wù)班抄表核算收費員曲志忠也有類似的感受，通過計量自動化系統(tǒng)抄錄轄區(qū)內(nèi)870多個用戶的用電量也變得非常快捷、高效。

這些工作效率的提升都得益于玉溪供電局在2016年12月完成了玉溪電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)二區(qū)七縣共55個供電所的計量自動化四類終端全覆蓋，這也是南方電網(wǎng)內(nèi)首家實現(xiàn)計量自動化四類終端覆蓋率100%目標(biāo)的地市級供電單位。通過“四合一”計量自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，讓玉溪電網(wǎng)營銷服務(wù)工作的精細(xì)化、自動化和智能化初見成效。

廠站、負(fù)控、配變、低壓集抄四類終端實現(xiàn)全覆蓋

處于偏遠(yuǎn)山區(qū)的因遠(yuǎn)供電所距元江縣城42公里，供電客戶12000多戶，供電所表計管理，線損管理異常困難。為了解決像因遠(yuǎn)供電所這樣工作量大，任務(wù)繁重，點多面廣的基層供電所的諸多問題，玉溪供電局加速推進(jìn)計量自動化建設(shè)。

讓各類計量自動化終端覆蓋率提升，不僅能解決玉溪供電局當(dāng)下面臨的許多營銷服務(wù)方面的問題，還能為今后在競爭性業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)拓展搶占先機。在網(wǎng)省公司著力推進(jìn)廠站、負(fù)控、配變?nèi)惤K端覆蓋率100%的基礎(chǔ)上，玉溪供電局自我加壓，把低壓集抄終端覆蓋率100%也列入了重點工作。

通過年初制定專題方案，在推進(jìn)過程中強化營銷項目管理，建立計量項目建設(shè)周報及月度協(xié)調(diào)會機制，同時將玉溪電網(wǎng)各單位原有自建計量自動化小系統(tǒng)內(nèi)的終端及數(shù)據(jù)接入新的計量自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)集約化管理。

為了實現(xiàn)計量自動化終端投資的經(jīng)濟(jì)及管理效益最大化，玉溪局還從根源性的營銷及計量自動化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提升入手，對46座數(shù)據(jù)冗余變電站、679戶長期未用電客戶、443個專變公用臺區(qū)和7115戶專變公用客戶營銷系統(tǒng)檔案核對及客戶用電情況進(jìn)行了清理核實。

計量自動化終端(表計)改造點多面廣，通過多方努力，玉溪供電局順利實現(xiàn)了全局120個變電站、11039戶專變用戶、82個地方電廠、8406臺公變臺區(qū)、855761戶低壓用戶的計量自動化終端(表計)的全覆蓋。

精準(zhǔn)分析有效提升工作質(zhì)量

計量的“自動化”不僅體現(xiàn)在專線、專變等用戶由終端自動抄取數(shù)據(jù)、錄入系統(tǒng)，更重要的是實現(xiàn)了電能量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、實時性、完整性，還能節(jié)省時間和人力。

計量自動化員董航負(fù)責(zé)500千伏、220千伏變電站及負(fù)控用戶的計量自動化數(shù)據(jù)日常監(jiān)控工作，他介紹說：“以往要通過人工巡檢的方式來檢測，現(xiàn)在通過應(yīng)用系統(tǒng)就可以掌握計量裝置的運行狀況，同時還可以發(fā)現(xiàn)電量異常情況，能及時采取有效的措施進(jìn)行處理，對設(shè)備故障、盜電行為等情況都能做出更準(zhǔn)確、快速的反應(yīng)。”

現(xiàn)在，玉溪電網(wǎng)線損“日跟蹤日分析”工作的開展也得益于終端的全覆蓋和計量自動化系統(tǒng)的建設(shè)。“我們正是利用計量自動化系統(tǒng)在供電所建設(shè)形成的集抄全覆蓋資源，在原有線損分壓、分區(qū)、分線和分臺區(qū)的‘四分’管理的基礎(chǔ)上，將線損增加細(xì)分到‘相’進(jìn)行統(tǒng)計管理，使線損管理從‘四分’步入了‘五分’管理。”九溪供電所所長韓劍說。

依托計量自動化四類終端全覆蓋，2016年玉溪供電局計量自動化主站的全口徑母線、臺區(qū)線損計算率分別較2015年末同比提升了61.01、91.6個百分點;通過實施營銷設(shè)備主人制強化終端表計運維，截至2017年1月，低壓集抄自動抄表率為95.5%，居全省前列，為營銷工作減負(fù)及線損管理等工作提供了強有力支持。

通過系統(tǒng)應(yīng)用，2016年玉溪電網(wǎng)全口徑0.4千伏臺區(qū)及10千伏線路異常率分別同比下降3.49%和35.01%，臺區(qū)及10千伏線路異常率均低于10%。

資源優(yōu)化實現(xiàn)減負(fù)增效

“公司的抄收員人數(shù)比較少，每人平均負(fù)責(zé)管理3500余戶，低壓集抄終端全覆蓋之前，大家都感覺工作壓力很大。”易門供電有限公司客戶服務(wù)中心計量班班長李成說。“以前沒有進(jìn)行集抄計量終端改造時，我負(fù)責(zé)的870多個用戶，每月初抄表的時候，早上8點左右到片區(qū)抄表，晚上6點多才回家，每家每戶走完需要4天的時間才能將800多戶電能表抄完。”六街供電所營業(yè)服務(wù)班抄表核算收費員曲志忠說，自低壓集抄全覆蓋以后，現(xiàn)在通過系統(tǒng)抄表最多半天的時間就能完成，如果有異常的電能表數(shù)據(jù)，再花一個早上就可以到現(xiàn)場抄回來，順便還能核實一下表計異常的原因。

通過計量自動化系統(tǒng)的建設(shè)，如今，玉溪電網(wǎng)總表分表抄錄不同步、人工走抄誤差等人為因素對線損波動影響等問題已大幅減少。同時將原有抄表人員合理調(diào)配到線損管理、業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)、搶修業(yè)務(wù)、設(shè)備運維等崗位，通過對業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)人員的充實，加快了業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理的效率，2016年玉溪供電局新建項目平均辦電時間同比縮短了25.4天;通過對設(shè)備運維人員的充實，強化了設(shè)備運維力量，2016年設(shè)備故障總數(shù)由2015年34784起降低至7119起。

“計量自動化四類終端全覆蓋工作的推進(jìn)過程，是一個統(tǒng)籌優(yōu)化資源配置的過程。在終端表計安裝改造過程中，我們集中力量以供電所片區(qū)為單位進(jìn)行集中式改造，目的就是‘建成一片、實用化一片、轉(zhuǎn)崗一片’，將實現(xiàn)全覆蓋的片區(qū)抄表人員優(yōu)化調(diào)配至其他專業(yè)崗位，增強了線損、業(yè)擴(kuò)、搶修、運維力量，實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。”玉溪供電局副局長葉利東說。

基于四類終端全覆蓋做好營銷服務(wù)，玉溪供電局未來將有更廣泛的應(yīng)用，玉溪供電局市場營銷部主任李海軍告訴記者，通過對用電客戶的電壓、電流等數(shù)據(jù)進(jìn)行實時采集可以實現(xiàn)對重點關(guān)注客戶負(fù)荷、計量裝置運行情況進(jìn)行跟蹤，實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)管理;在市場化交易越來越廣泛的今天，通過對電廠、客戶電量負(fù)荷數(shù)據(jù)的采集分析，將有助于電網(wǎng)企業(yè)在競爭性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，為客戶提供諸如基本電費模式選擇等更有針對性的高附加值服務(wù)，不斷提高客戶黏度。

責(zé)任編輯：葉雨田

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