瑞麗供電局員工用心溝通聯(lián)系你我獲稱贊

2017-11-20 19:54:52 中電新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

為進一步提升客戶滿意度，提高用電服務水平。自2017年10月 17日起，弄島營業(yè)服務點所管轄片區(qū)就隨處可見張貼好的《片區(qū)客戶經(jīng)理公示牌》，這是弄島營業(yè)服務點為確保電力設施安全、維護正常的供用電秩序，

為進一步提升客戶滿意度，提高用電服務水平。自2017年10月 17日起，弄島營業(yè)服務點所管轄片區(qū)就隨處可見張貼好的《片區(qū)客戶經(jīng)理公示牌》，這是弄島營業(yè)服務點為確保電力設施安全、維護正常的供用電秩序，保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行的又一個縮影。

　　據(jù)了解，由于管轄范圍內(nèi)村落多、用戶用電知識淡薄，電力設施遭受外力破壞、用戶私搭亂接導致的用戶斷電等現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了用戶生產(chǎn)生活的用電保障。為進一步加強電力設施保護，規(guī)范用電秩序，讓用戶在出現(xiàn)斷電的第一時間內(nèi)聯(lián)系到片區(qū)客戶經(jīng)理，及時解決問題，10月初開始，瑞麗供電局客戶服務中心弄島營業(yè)服務點員工在班長的帶領下，就在深入各村組張貼《片區(qū)客戶經(jīng)理公示牌》的同時進行第三方客戶滿意度、微信、支付寶、財付通、銀行代扣等繳費方式的宣傳，組織員工深入田間地頭、走村入戶，向用戶發(fā)放講解用電知識，耐心告知農(nóng)村安全用電基本常識、新型繳費方式等相關知識。

　　通過持續(xù)開展宣傳活動、張貼《片區(qū)客戶經(jīng)理公示牌》，使廣大人民群眾充分認識到正常的供用電秩序、以及出現(xiàn)斷電等情況下的應急措施，切實提高用戶放心用電、安全用電意識，對于保護電力設備，提高客戶滿意度起到有力的促進作用。