云南電網知識管理系統試點建設完成需求分析評審

2013-10-17 11:23:57 本站記者：廖生玨　點擊量：評論 (0)

南方電網公司十二五信息化規劃指出，知識管理系統是6+1系統中決策分析的重要組成部分，這一規劃將知識管理納入到南網企業級應用的范疇。云南電網公司自承擔知識管理系統試點建設任務以來，召開動員大

南方電網公司“十二五”信息化規劃指出，知識管理系統是“6+1”系統中決策分析的重要組成部分，這一規劃將知識管理納入到南網企業級應用的范疇。

云南電網公司自承擔知識管理系統試點建設任務以來，召開動員大會，研讀大量材料，進行了充分的前期準備。目前云南電網已完成公司本部11個業務部門的訪談及需求調研，實現了全業務域的覆蓋。項目組對原有知識管理系統、6+1系統、培訓及評價等系統完成了初步的調研工作，完成問題分析診斷和需求分析工作，并編寫完成《知識管理系統試點建設需求規格說明書》，初步開展了知識管理內容系統的梳理和規劃工作。其需求分析成果已于7月12日通過評審。

需求分析的特殊性在于它是軟件生命周期中唯一面向用戶而非面向軟件技術的階段，只有明確在用戶的業務環境中軟件系統應該“做什么”，軟件的實用性才能得到保障。為此，云南電網公司通過需求問卷、人員訪談、成熟度調查等多種方式相結合，力求充分展現用戶對知識管理系統的需求。

通過需求分析，云南電網公司提出知識管理的“金字塔”結構——知識管理作為一種創造價值的企業競爭力，應該從戰略層和業務運營層形成管理體系，這處于金字塔的頂端；其次是從組織、流程和管理上調動員工參與的積極性，形成知識共享的文化氛圍，這是中間極為關鍵的一環；信息系統是呈現知識管理的載體，是知識管理的地基，位于金字塔的末端。

對各業務域的訪談和調研，確定了云南電網公司需要梳理的需求內涵：內容、組織、流程和技術，四者要形成有機組合。調研發現，基于崗位的知識內容體系是知識管理系統的一大切入點，能夠提高系統的易用性；組織則是推動知識管理發展的保障，包括管理組織和激勵機制；配套的流程機制也是知識管理常態化運營的保證因素之一；技術因素在于加強用戶體驗，讓知識管理更好地與其他系統集成。

下一階段，云南電網公司將完成知識管理體系的規劃，從流程、內容體系、組織和技術架構四方面系統規劃知識管理的藍圖。