彌勒供電公司：系統(tǒng)應用二三事

2013-11-18 15:08:17 大云網(wǎng)　點擊量：評論 (0)

截至2012年底，彌勒供電公司共計有居民用電客戶13 98萬。這13 98萬絕不是一個簡單、冰冷的數(shù)字，于彌勒供電公司而言，它是用戶甲乙丙丁的集合，是13 98萬戶用電家庭。作為直接面向千家萬戶用電客戶的窗口，縣級供

弟”的方法，小陳坦言，他曾經(jīng)就是跟著康師傅“混”的，學到不少東西。盡管如此，在不少時候，信息工作仍然略顯吃力，目前彌勒供電公司信息班組共有3名成員，掛靠在調(diào)度與通信中心下面，主要負責信息設備的維護和網(wǎng)絡運維。

每次上級部門要求上報系統(tǒng)應用情況時，小陳和他的同事都寫滿好幾頁紙，將工作中存在的問題詳盡地進行羅列，包括自身的問題（基礎設施差、信息人員配備不到位等），也有與第三方勾兌時存在的問題。但他又有新的顧慮——問題多究竟是不是好事？所幸他素來樂觀——問題多至少表明我們一直在使用這個系統(tǒng)，實踐出真知，只有使用才能發(fā)現(xiàn)問題。

相比起協(xié)同辦公系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)的成熟，彌勒供電公司的其他省級大集中系統(tǒng)的推進顯得相對緩慢，也不夠深入。楊凡是可靠性電壓質(zhì)量管理專責，同時也是生產(chǎn)管理系統(tǒng)等3個系統(tǒng)的兼職信息人員，他們最近在進行營配信息集成的數(shù)據(jù)核查工作。按照南方電網(wǎng)公司的要求，此次核查必須要夯實營配數(shù)據(jù)質(zhì)量的地基，對用戶信息進行全面核查，包括電表號、身份證號等信息都要進行核實。“其實基層信息化人員挺茫然，對工作缺乏整體的認識。”說到這，楊凡不好意思地扶了扶眼鏡。

于細微之處見成效

前些天彌勒供電公司接到了客戶的投訴，說是在優(yōu)付通部署點（彌勒供電公司將其部署在一家連鎖藥店的15個營業(yè)點內(nèi)）不能交電費。據(jù)了解，藥店在營業(yè)高峰期往往會以“系統(tǒng)出故障”等理由拒絕受理客戶交電費業(yè)務。在了解到這一現(xiàn)狀后，彌勒供電公司積極與當?shù)剜]政儲蓄銀行等取得聯(lián)系，由銀行代扣用戶電費，一定程度上緩解了繳費高峰的壓力（在某些沒有郵政儲蓄銀行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，則由農(nóng)村信用社代收）。

考慮到原先部署的2臺自助繳費機“隨著營業(yè)廳下班而休息”的情況，彌勒供電公司打算今年在人流量較大的地方部署2臺24小時自助繳費機，以供用戶隨時繳費。大樹村委會的楊大媽坦言，“自助繳費機免去了排隊交電費的煩惱，而且一同來繳費的人很熱情，遇到不會操作的人，他們很樂于幫忙。”

據(jù)信息班組成員介紹，彌勒供電公司今年將對信息機房進行改造，使之達到南方電網(wǎng)公司C級機房水平。目前由于機房占地面積受限等“硬傷”，彌勒供電公司暫時沒有對機房進行改造，“隨著信息化建設對機房條件的要求提升，機房建設勢必要提高標準、規(guī)范建設。”

有一件事讓彌勒供電公司信息化人員印象深刻，當時為了滿足集抄工作的需要，彌勒供電公司聚集了二十多