彌勒供電公司：系統(tǒng)應(yīng)用二三事

2013-11-18 15:08:17 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

截至2012年底，彌勒供電公司共計(jì)有居民用電客戶13 98萬。這13 98萬絕不是一個(gè)簡單、冰冷的數(shù)字，于彌勒供電公司而言，它是用戶甲乙丙丁的集合，是13 98萬戶用電家庭。作為直接面向千家萬戶用電客戶的窗口，縣級(jí)供

弟”的方法，小陳坦言，他曾經(jīng)就是跟著康師傅“混”的，學(xué)到不少東西。盡管如此，在不少時(shí)候，信息工作仍然略顯吃力，目前彌勒供電公司信息班組共有3名成員，掛靠在調(diào)度與通信中心下面，主要負(fù)責(zé)信息設(shè)備的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。

每次上級(jí)部門要求上報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用情況時(shí)，小陳和他的同事都寫滿好幾頁紙，將工作中存在的問題詳盡地進(jìn)行羅列，包括自身的問題（基礎(chǔ)設(shè)施差、信息人員配備不到位等），也有與第三方勾兌時(shí)存在的問題。但他又有新的顧慮——問題多究竟是不是好事？所幸他素來樂觀——問題多至少表明我們一直在使用這個(gè)系統(tǒng)，實(shí)踐出真知，只有使用才能發(fā)現(xiàn)問題。

相比起協(xié)同辦公系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)的成熟，彌勒供電公司的其他省級(jí)大集中系統(tǒng)的推進(jìn)顯得相對(duì)緩慢，也不夠深入。楊凡是可靠性電壓質(zhì)量管理專責(zé)，同時(shí)也是生產(chǎn)管理系統(tǒng)等3個(gè)系統(tǒng)的兼職信息人員，他們最近在進(jìn)行營配信息集成的數(shù)據(jù)核查工作。按照南方電網(wǎng)公司的要求，此次核查必須要夯實(shí)營配數(shù)據(jù)質(zhì)量的地基，對(duì)用戶信息進(jìn)行全面核查，包括電表號(hào)、身份證號(hào)等信息都要進(jìn)行核實(shí)。“其實(shí)基層信息化人員挺茫然，對(duì)工作缺乏整體的認(rèn)識(shí)。”說到這，楊凡不好意思地扶了扶眼鏡。

于細(xì)微之處見成效

前些天彌勒供電公司接到了客戶的投訴，說是在優(yōu)付通部署點(diǎn)（彌勒供電公司將其部署在一家連鎖藥店的15個(gè)營業(yè)點(diǎn)內(nèi)）不能交電費(fèi)。據(jù)了解，藥店在營業(yè)高峰期往往會(huì)以“系統(tǒng)出故障”等理由拒絕受理客戶交電費(fèi)業(yè)務(wù)。在了解到這一現(xiàn)狀后，彌勒供電公司積極與當(dāng)?shù)剜]政儲(chǔ)蓄銀行等取得聯(lián)系，由銀行代扣用戶電費(fèi)，一定程度上緩解了繳費(fèi)高峰的壓力（在某些沒有郵政儲(chǔ)蓄銀行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，則由農(nóng)村信用社代收）。

考慮到原先部署的2臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)“隨著營業(yè)廳下班而休息”的情況，彌勒供電公司打算今年在人流量較大的地方部署2臺(tái)24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)，以供用戶隨時(shí)繳費(fèi)。大樹村委會(huì)的楊大媽坦言，“自助繳費(fèi)機(jī)免去了排隊(duì)交電費(fèi)的煩惱，而且一同來繳費(fèi)的人很熱情，遇到不會(huì)操作的人，他們很樂于幫忙。”

據(jù)信息班組成員介紹，彌勒供電公司今年將對(duì)信息機(jī)房進(jìn)行改造，使之達(dá)到南方電網(wǎng)公司C級(jí)機(jī)房水平。目前由于機(jī)房占地面積受限等“硬傷”，彌勒供電公司暫時(shí)沒有對(duì)機(jī)房進(jìn)行改造，“隨著信息化建設(shè)對(duì)機(jī)房條件的要求提升，機(jī)房建設(shè)勢必要提高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建設(shè)。”

有一件事讓彌勒供電公司信息化人員印象深刻，當(dāng)時(shí)為了滿足集抄工作的需要，彌勒供電公司聚集了二十多

責(zé)任編輯：和碩涵

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