國網黑龍江電力用電信息采集系統便民惠民

2013-09-29 10:13:32 國網黑龍江省電力有限公　點擊量：評論 (0)

國網黑龍江公司在全省全面推行用電信息采集系統，不僅節約了公司的人力成本，降低了人為誤差，最重要的是為廣大客戶提供了更方便的查詢，繳費等用點手段，真正做到了便民惠民。

“這樣交電費真好，在你們任何一個網點都能隨時交電費，不用為了交個電費跑遠道了，真是比以前方便多了……”9月8日，在黑龍江牡丹江供電公司營業二所售電廳，一位剛剛辦完跨供電區交費的孫大娘高興地和窗口售電人員念叨著。

    國網黑龍江公司全面推行并實現全省580萬用戶全覆蓋的電能量采集系統，集數據自動采集、傳輸、處理應用于一體，通過該系統，抄表人員可以完成批量抄表和數據錄入工作，大大提高抄表精確性和工作效率，有效地節約人力資源，避免人工抄表誤差。系統的應用使居民客戶用電情況變得直觀，實現了對客戶電表的遠程監控和數據分析，可隨時掌握客戶的用電需求，第一時間獲取現場故障信號，方便及時安排搶修，縮短停電時間。

    該系統另外最顯著的功能是將市區各片區所有客戶數據相聯，打破了原有的營銷業務應用系統將用戶按供電區域劃分、用戶只能在所屬供電區域營業點交費的格局，實現了居民電費的同城通購。黑龍江公司擴展的同城購電系統是在SG186營銷業務應用系統的基礎上模擬銀行代收電費業務而開發的一套收費系統，實現了居民電費的同城通購，目前已在綏化、雞西、牡丹江等部分城市實現電費同城通購。

    據了解，黑龍江公司自2012年全面啟動建設“三集五大”管理體系，并以“大營銷”體系建設為抓手，積極開展“一型五化”新型營銷運營模式建設，拓寬收費渠道和收費方式，利用SG186營銷業務應用系統建立了用電信息采集系統，使各縣市地區營銷管理工作，化零為整，實現了各市區范圍內的客戶辦理業務報裝、用電檢查等業務，統一歸口，對客戶真正的實現“一口對外”便捷高效的服務目標，使電費核算發行、帳務處理實現了集中辦理，有效降低了工作差錯率，提升了工作效率，實現了標準規范的集約化管理，提高了營銷工作效率、客戶服務能力和優質服務水平。