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國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司著力打造“十分鐘用電繳費(fèi)圈”

2013-12-27 16:42:31 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

為進(jìn)一步提高便民繳費(fèi)服務(wù)水平，12月23日，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司大力拓展第三方代繳費(fèi)渠道，合理組織規(guī)劃營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)布局，著力打造“十分鐘用電繳費(fèi)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作的提升，讓老百姓享受到供電服務(wù)新水平。

　　福山公司一直把拓展繳費(fèi)渠道作為服務(wù)民生、提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要舉措。在全區(qū)大力開(kāi)展多種形式并存的電費(fèi)收繳方式，進(jìn)一步滿足不同用戶的繳費(fèi)需求，使繳費(fèi)更加方便、快捷，打造“十分鐘用電繳費(fèi)圈”。在農(nóng)村特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)，大力推廣“電力超市”社會(huì)化代收電費(fèi)，在村莊的小賣(mài)部、超市等方便村民的地方，設(shè)置電費(fèi)代收點(diǎn)，把收費(fèi)業(yè)務(wù)前移到百姓身邊。目前，全區(qū)共設(shè)置了118個(gè)“電力超市”代收點(diǎn)，70.72%的農(nóng)村客戶都選擇了采用“電力超市”交納電費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。

　　福山公司多元化的繳費(fèi)方式，減輕了營(yíng)業(yè)窗口繳費(fèi)壓力，工作效率同比提高28%，實(shí)現(xiàn)了公司與客戶的雙贏。

責(zé)任編輯：和碩涵

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