國網(wǎng)吉林供電深化人力資源集約化管理

2013-12-26 15:35:51 電力信息化　點擊量：評論 (0)

年初以來，國網(wǎng)吉林供電公司在注重基礎信息管理的同時，不斷創(chuàng)新體制機制，持續(xù)深化人力資源集約化管理，各項工作花開有聲，有效推動了該公司健康、穩(wěn)定、科學發(fā)展。　　刷新人員基礎信息提高人資管控水平　　

年初以來，國網(wǎng)吉林供電公司在注重基礎信息管理的同時，不斷創(chuàng)新體制機制，持續(xù)深化人力資源集約化管理，各項工作花開有聲，有效推動了該公司健康、穩(wěn)定、科學發(fā)展。

　　“刷新”人員基礎信息提高人資管控水平

　　“小閆，你工資情況那一欄怎么填的啊?對了，那個學習簡歷要求填寫時段范圍是什么啊?……”原來，這是國網(wǎng)吉林供電公司綜合服務中心媒體業(yè)務部的同志們在填寫《員工履歷表》。一直以來，國網(wǎng)吉林供電公司都高度注重員工基礎信息管理，不斷更新完善員工履歷，準確掌握員工基礎信息，有效提升人資管控水平。10月25日，該公司將2083多名員工的《個人基本情況信息表》下發(fā)到各部門、各供電所，要求員工重新核對自己的個人信息，這是該公司近階段又一次大規(guī)模的開展人員基礎信息“刷新”活動。

　　據(jù)了解，國網(wǎng)吉林供電公司自2009年啟動ERP人資管控系統(tǒng)以來，雖然不斷刷新員工基礎信息的錄入，但隨著“三集五大”體系建設的不斷深入，部分組織機構(gòu)調(diào)整，一些員工崗位發(fā)生變動，期間很多員工參加了技能等級考試、專業(yè)技術鑒定、自學考試、成人高考等，其工種、技能等級、專業(yè)職稱、學歷情況等信息都發(fā)生了變化，這些變化，既涉及員工個人工資福利等切身利益，又是該公司科學調(diào)整崗位和選拔人才的重要依據(jù)，同時也是人力資源管理專業(yè)同業(yè)對標考核的重要內(nèi)容。因此，對員工的個人基礎信息進行“刷新”，及時完善人資管控系統(tǒng)的人員信息管理不但必要，而且作用重大。

　　今年以來，該公司堅持以勞動定員為基礎，以優(yōu)化機構(gòu)設置和人員配置為手段，以規(guī)范勞動用工管理為抓手，以人才培養(yǎng)和激勵約束機制為保障，以信息化管理為支撐，著力加強人力資源管理，努力破除存在人資管理中的“瓶頸”，不斷夯實管理基礎，提升人資管控水平。該公司根據(jù)機構(gòu)編制規(guī)定，穩(wěn)步推進生產(chǎn)單位及各供電所的專業(yè)化和集約化管理，優(yōu)化崗位配置，形成青年員工向一線補充、非生產(chǎn)人員向一線調(diào)劑、管理人員向一線流動的良性態(tài)勢，逐步解決生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員難題;通過梳理管理環(huán)節(jié)、強化制度建設，以制度管理實現(xiàn)流程監(jiān)督和崗位監(jiān)督，在縮短管理鏈條，提高管理效率的同時，有效解決人力資源結(jié)構(gòu)配置失衡的矛盾;大力推進員工素質(zhì)提升工程，制定員工年度綜合培訓計劃，分崗位、分專業(yè)、分批次開展培訓工作，同時積極搭建練兵比武平臺，增強培訓的有效性和針對性，提升員工綜合素質(zhì);強化績效考核管理的激勵約束作用，有效調(diào)動員工工作積極性和主動性，促進了企業(yè)勞動效率和經(jīng)濟效益的“雙提升”。

　　積極探索加快推進全員績效管理

　　今年以來，國網(wǎng)吉林供電公司通過健全制度體系建設，縣級公司試點先行，優(yōu)化工作積分標準，加強過程結(jié)果監(jiān)控，有效提升績效工作實效，加快推進全員績效管理落地運行。

　　多措并舉，完善管理體系建設。2013年7月22日，國網(wǎng)吉林供電公司制定并下發(fā)了《績效經(jīng)理人管理暫行辦法》，建立兩級績效經(jīng)理人制度，明確各級管理者在績效管理過程中五種角色(合作伙伴、輔導員、記錄員、公證員、診斷專家)的定位和作用，有效提高了績效經(jīng)理人管理能力和工作效率。該公司還組織編制《績效管理工作宣傳手冊》，采用你問我答的方式，圍繞績效管理工作理論、操作及應用進行深入宣貫。同時，利用績效網(wǎng)站專欄，適時更新績效管理制度、培訓教材及兄弟單位先進經(jīng)驗，促進工作成果的交流和共享。

　　試點先行，探索縣級公司管理。2013年5月20日，公司制定《深化全員績效管理工作實施方案》，按照“先優(yōu)化、再固化”，“先試點，再推廣”的實施步驟，選取國網(wǎng)磐石市供電公司作為績效工作試點，搭建縣公司績效管理體系框架;在總結(jié)試點單位績效管理體系建設經(jīng)驗的基礎上，開展其它縣公司單位推廣跟進工作，促進縣公司管理逐步與公司接軌。

　　分類設計，優(yōu)化積分考核模式。該公司結(jié)合一線班組的工作任務類型和考核導向的不同特點，完善一線班組工作積分制考核模式。對電氣試驗班、開關檢修班這類同類型工作出現(xiàn)頻率較高，適用計件計數(shù)考核的班組采用“工作數(shù)量導向型”積分制;對變電運維班、配網(wǎng)調(diào)控班這類工作任務較為平均，適用執(zhí)行規(guī)范考核的班組采用“工作質(zhì)量導向型”積分制;對營銷抄收班這類無法直接積分，且原有臺區(qū)承包考核的班組采用“承包服務導向型”積分制，并建立統(tǒng)一的“加分類工作”和“減分類行為”模版，由各班組民主協(xié)商后，自行選取。

　　剛?cè)岵瑥娀^程結(jié)果監(jiān)控。該公司建立績效管理專家組，定期召開專門會議，把脈績效工作，及時了解基層單位動態(tài)，對存在管理問題進行及時糾偏。通過建立員工訴求中心與績效辦公室聯(lián)動機制，針對經(jīng)訴求中心解決未得到滿意答復的員工訴求，啟動績效申訴流程，有效順暢訴求環(huán)節(jié)。該公司建立三級看板監(jiān)控，每月例會后在公司“企業(yè)負責人業(yè)績看板”專欄和本部一樓顯示屏上展示考核通報及指標排序情況;將相關信息在基層單位績效公示板中張貼或在LED屏中滾動播放;定期將班組員工的積分及出勤情況在班組績效公示板中張貼。逐級尋差距、糾偏差，持續(xù)改進工作績效，提高經(jīng)營管理水平。

　　績效管理由結(jié)果考核到過程管理轉(zhuǎn)變

　　9月8日，國網(wǎng)吉林供電公司客戶服務中心客戶經(jīng)理劉金瑩在廠務公開欄中意外地發(fā)現(xiàn)自己獎金比別人多出500元，這是該中心對其8月份的績效考核所取得優(yōu)異成績的獎勵，而考核的依據(jù)就是該公司新修訂的《績效管理辦法》。

　　今年以來，國網(wǎng)吉林供電公司客戶服務中心在管理體制建設中，加快集約化管理步伐，不斷搭建管理體制建設的載體，在經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、營銷服務和黨群管理等形成了個性化模版，收效甚好。這種以全員績效管理為核心的現(xiàn)代管理模式，讓你在該公司感受到員工蓬勃向上的精神面貌撲面而來。

　　在今年4月份的績效考核中，原車班司機孫海欣，由于從事非主業(yè)工作，績效成績較低，工資水平也比同期入企的其他同學低很多，他充分感受到“比學趕超”的壓力和動力。為此，他積極查找原因，主動要求參加最艱苦的配電巡線并兼任司機工作。經(jīng)過三個多月的不懈學習和努力，現(xiàn)如今他已經(jīng)成為配電班的技術骨干之一。

　　回憶剛剛開展績效考核的時候，客戶服務中心副主任方倩不禁眉頭緊蹙，“原來一提起績效考核，包括我在內(nèi)，大家就談虎色變，認為這是扣錢的方式之一，當時，各種矛盾和怨氣蜂擁而至”。為解決這一問題，該中心新修訂績效管理辦法，改變了原有績效考核模式，體現(xiàn)了“人人肩上有指標、干好干壞不一樣”的全新績效管理模式。達到員工思想實現(xiàn)主觀能動，員工業(yè)績表現(xiàn)實現(xiàn)量化，薪酬分配實現(xiàn)“質(zhì)”“量”取酬。今年以來，該中心不但完善了績效管理制度，還分別制定了各班組的績效管理辦法，使中心所有員工都能從中找到自己對應的獎懲方式。在每月公開的績效工資表這個“競賽成績單”上，每位員工可以清楚地看到自己與同崗位人員和與上個月的工作成果的差距，如今的客服中心沒有人想當“閑人”，大家都想多干活，不斷地同自我進行競爭、趕超，“等著干”變成了“搶著干”，爭先恐后地爭取并承擔工作，主動完成各項任務，以期在月底的績效考核中取得高分。

　　“過去，績效工作以考核為重點，存在指標體系不太完善、考評方法比較單一等問題，一定程度上影響了員工工作積極性。現(xiàn)在，我們正著力從考核向管理轉(zhuǎn)變。與之前相比，績效管理過程與結(jié)果并重，不只是注重獎罰，而是通過獎罰充分發(fā)揮績效管理的杠桿作用，實現(xiàn)整體提升。”該中心經(jīng)理劉德霄對中心執(zhí)行力提升的前景充滿信心。