實時監控平臺打造慶元供電服務“竹口模式”

2013-12-19 15:17:29 電力信息化　點擊量：評論 (0)

近段時間，來自全省11個市、64個縣的供電公司一把手以及相關科室負責人，共計260多人分4期陸續到竹口供電所，參加國網浙江省電力公司供電所實時監控平臺現場培訓會。這在全省范圍開了縣公司負責舉辦全省電力

近段時間，來自全省11個市、64個縣的供電公司“一把手”以及相關科室負責人，共計260多人分4期陸續到竹口供電所，參加國網浙江省電力公司供電所實時監控平臺現場培訓會。這在全省范圍開了“縣公司負責舉辦全省電力業務培訓”的先河。

　　而竹口供電所的“過人之處”，也就在于實時監控平臺——通過對停役故障、異常預判的實時監控，第一時間發現故障，在用戶報修之前啟動搶修服務流程。此外，根據故障產生的原因編制18項“套餐式”搶修方案，實現搶修“零準備”。

　　竹口是工業重鎮，也是黑木耳種植大鎮。黑木耳進入采摘期不久，11月8日，平嶺崗村突然停電，讓正在給黑木耳噴灌水的村民一籌莫展。村民劉應明打電話到供電所時，接線員告之，維修人員已在7分鐘前出發。劉應明正準備掛電話，突然發現電水泵又開始運轉了。

　　11月23日下午3點10分，陳龍溪村的低壓漏電保護器發生了跳閘，隨即全村范圍停電。而當時，很多村民正在田里干活，竹口供電所并沒有接到報修電話。由于陳龍溪村離竹口供電所有40多分鐘的路程，如果等到農戶回家再報修，停電將持續到晚上。通過實時監控平臺，供電所及時發現故障，并于下午4點15分將故障維修完畢。而此時，很多村民都還不知道，村里發生過停電。

　　“還沒打報修電話，維修人員就已經出發”，這正是得益于實時監控平臺。由于實行24小時值班監控，線路、公變、總保、采集器等設備運行情況就在實時掌握中，從而實現對設備故障的智能查找、即時發現、準確定位，使工作方式由以往的“被動而為”轉變為現在的“主動為之”，再配合GPS系統查看搶修車輛地理位置，3G視頻監控搶修現場全過程。

　　“一旦出現線路故障，我們將根據故障原因，對號入座啟動搶修方案。”據竹口供電所所長葉榮介紹，以往，從發生故障、群眾報修、確定故障原因到初步確定維修方案，等到維修人員正式出動，起碼已經過去20多分鐘。而今，實時監控，再加上“套餐式”搶修方案，從發生故障到出動維修人員，最多只需要7分鐘。

　　據了解，竹口供電所監控平臺自9月下旬試運行以來，已累計派發主動服務工單52份，開展提前搶修作業9次，處理公變運行異常告警情況31次、公變采集異常告警情況8次，處理低壓采集異常信息867條，修復線損異常臺區56個。縣供電公司總經理毛麗榮表示，竹口供電所創立的供電服務“竹口模式”，群眾滿意度高，接下來將在全縣范圍推廣。