黨員服務(wù)隊(duì)丨雅安電力五年堅(jiān)持溫暖他人
燈亮了、電通了,嶄新的電線、安全放心的用電讓蔡遠(yuǎn)鐘激動(dòng)得熱淚盈眶。他握著國網(wǎng)四川電力(雅安)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長周兵的手,連聲感謝說:“共產(chǎn)黨好?。∈悄銈冏屛以谛碌囊荒暧蒙狭耸嫘碾?!”
50多歲的蔡遠(yuǎn)鐘與70多歲年邁的母親相依為命,多年前一場腦溢血讓他差點(diǎn)倒下,手術(shù)后下肢不能自主活動(dòng),家庭經(jīng)濟(jì)也因此十分困難。家里用了快30年的用電線路早已老化不堪,安全隱患嚴(yán)重,這一直是困擾蔡遠(yuǎn)鐘的一塊心病。
讓他沒有想到的是,國網(wǎng)雅安電力(集團(tuán))公司獲知信息后,趕在2018年元旦節(jié)來臨之前組織電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員帶著開關(guān)、燈、導(dǎo)線等材料來到家中,義務(wù)為他拆除老舊線路,重新安裝照明燈、更換老化的插座插頭等。家里的用電實(shí)施全部煥然一新,蔡遠(yuǎn)鐘和70多歲的老母親放心地用電熱取暖,再也不用擔(dān)心家里的用電安全。
在雅安市,這支電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)就像是一盞明燈,從2012年成立至今,在5年的時(shí)間里,參與故障搶修19899次,志愿服務(wù)126次,幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體112人,建立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)85個(gè),參與保電工作100余次,完成急難險(xiǎn)重任務(wù)76次。
走進(jìn)服務(wù)隊(duì)辦公室,墻上一張張搶修紀(jì)實(shí)圖片,一面面客戶贈(zèng)送的錦旗和一排排榮譽(yù)表彰牌匾講述著一個(gè)個(gè)他們?yōu)槊穹?wù)的感人故事。
服務(wù)客戶的一抹紅
“有呼必應(yīng),有難必幫”,這是黨員服務(wù)隊(duì)一直以來的服務(wù)承諾,他們始終堅(jiān)持“辛苦我一個(gè),幸福千萬家”,實(shí)行24小時(shí)值班制,公開承諾“10分鐘內(nèi)回復(fù)客戶、45分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場”,全天候提供服務(wù)。
不管白天黑夜,也不管酷暑寒冬,只要用戶有需要,服務(wù)隊(duì)總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,最大限度地保障廣大電力客戶安全可靠用電。
5年來為客戶服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,已經(jīng)深深印在老百姓的心坎上,大家親切地稱他們?yōu)?ldquo;黑夜里的螢火蟲”、“勤勞的小蜜蜂”。
2013年9月4日下午,值班隊(duì)員接到95598電話反饋,中橋花園六單元用電客戶反映突然停電。
隊(duì)長周兵立即組織隊(duì)員趕到現(xiàn)場,對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)檢查,在短短10分鐘內(nèi)就更換了燒壞的低壓分電箱熔斷器,幫助客戶恢復(fù)了供電。
本以為事情就這么完美結(jié)束了,客戶卻將表揚(yáng)信寫到了雅安市人民政府網(wǎng)的市長信箱。
他在信中寫到:“電網(wǎng)員工不像是電老虎,倒像是一個(gè)個(gè)可愛的熊貓。我們雅安市的各個(gè)單位和部門都像這樣,我相信雅安就不僅是生態(tài)最佳的城市,更是幸福指數(shù)最佳的城市!”
從那以后,這樣的表揚(yáng)信在陸續(xù)從客戶那里如雪片般飛來,周兵說:“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,隊(duì)員們將客戶們的贊揚(yáng)當(dāng)作是前進(jìn)的動(dòng)力,激勵(lì)他們永遠(yuǎn)向前。
危難救援的一抹紅
2013年,蘆山“4.20”7.0級(jí)強(qiáng)烈地震給雅安人民帶來了巨大的災(zāi)難。
電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)迅速行動(dòng),舍小家為大家,沖鋒在前,忘我工作,日夜奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)第一現(xiàn)場。
哪里有險(xiǎn)情,哪里就有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)!隊(duì)員們讓鮮紅黨旗插在了受災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)。
他們先后處理了市消防應(yīng)急指揮中心、區(qū)政府應(yīng)急搶險(xiǎn)物資庫房、康藏路加氣站、雅安市行政中心、市中醫(yī)院市醫(yī)院、紅十字醫(yī)院、市水利局等重要保電常場所的用電問題,同時(shí)加強(qiáng)了用電檢查巡視,對(duì)10余個(gè)社區(qū)的帳篷安置點(diǎn)進(jìn)行安全用電宣傳,保障群眾的照明用電安全。
在災(zāi)情嚴(yán)重的上里七家村、苗圷村、共和村,黨員服務(wù)隊(duì)開展了幫助群眾安裝路燈用電,處理用電故障。在蘆山震中,他們開展了“6.1”慰問七一仁加小學(xué)活動(dòng),在災(zāi)難面前,他們用奉獻(xiàn)和責(zé)任譜寫了一曲曲感人的時(shí)代壯歌。
守護(hù)關(guān)愛的一抹紅
在服務(wù)隊(duì)有這樣一份檔案,里面記錄著一些孤寡老人、殘疾人與特困用戶的家庭住址和聯(lián)系電話。
無論是酷暑嚴(yán)寒,還是刮風(fēng)下雨,只要他們有需要,服務(wù)隊(duì)就會(huì)為這些特殊客戶進(jìn)行“電保姆”式上門服務(wù),用親情化服務(wù)使這個(gè)特殊群體時(shí)時(shí)感受到溫暖。
家住沿江北路43號(hào)的孤寡老人鄧學(xué)華。從2012年黨員服務(wù)隊(duì)組建開始,鄧婆婆一直就被列為長期重點(diǎn)幫扶對(duì)象。
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員每隔一段時(shí)間,都要抽空上門看望這位老人,他們陪伴著鄧婆婆持續(xù)走過了5個(gè)年頭,這些熟悉的面孔就像鄧婆婆的親人一樣,讓她感受到了從未有過的溫暖。
2017年4月25日是鄧學(xué)華老人90歲大壽,服務(wù)隊(duì)3名隊(duì)員帶著精心挑選的生日蛋糕和慰問品為她慶賀和祝福,鄧婆婆笑得眼睛都瞇成了一條縫。許愿、吹蠟燭、切蛋糕,她頭帶生日帽,拍著雙手,被隊(duì)員們的祝福聲包圍著,被眼前的動(dòng)人的場面感動(dòng)著。
在感受到老人心滿意足的同時(shí),隊(duì)員們也感到非??鞓?。
責(zé)任編輯:馬麗芳
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