2月8日，國網上海市電力公司向社會發布“優化營商環境、提升供電服務水平十大舉措”，標志著上海以卓越供電服務助力優化營商環境相關工作進入實質推進階段。
　　國網上海電力積極貫徹落實黨的十九大精神以及上海市委市政府、國家電網公司相關要求，以服務民生和經濟社會高質量發展為引領，做好優質供電服務，將提升辦電服務水平作為落實政府優化營商環境要求的重要舉措，作為滿足人民美好生活用電需求的重要抓手。
　　在前期深度開展國際對標、深入剖析辦電難點、精準挖掘客戶需求的基礎上，國網上海電力推出以辦電更省力、申請更省事、建設更省錢、接電更省時、用電更省心，以及提增供電保障能力、提增業務流程透明度、提增施工協同效率、提增服務價值、提增品質管控為核心內容的“五省五增”十項舉措，旨在進一步構建現代服務新體系，打造卓越供電服務工程，改善客戶辦電體驗，全方位提升供電服務獲得感，全力助力上海打造具有國際競爭力的一流營商環境。
　　對辦電環節，國網上海電力進一步梳理調整現有業務流程，推行“一口對外、一證受理、一站服務”，將低壓客戶辦電壓縮為三個環節，高壓客戶辦電壓縮為四個環節，總體環節壓減30%。同時，全面推行“互聯網+”業擴，提供營業廳、95598網站、手機APP等多種電子渠道，推行線上辦電、移動作業和客戶檔案電子化，在節約辦電時間的基礎上進一步提升便捷度，做到讓客戶省事省力。
　　在接電環節上，國網上海電力將本著“先接入、后改造”的原則，按照客戶意向倒排工期，優先保證客戶工程無障礙按時接電；通過強化與客戶、設計施工企業、政府管理部門各方的溝通協調，實現客戶內部工程與外線配套并行推進，使客戶平均接電周期壓減30%；優化供電方案，實現客戶就近接入，最大限度降低建設成本，從而使客戶真正享受到省時、省心、省錢的電力接入服務。
　　同時，國網上海電力將進一步提增業務透明度，主動公開業務流程、辦理時限及收費標準，并自覺接受社會監督。下階段，國網上海電力還將建立項目全流程實時監控平臺，推行95598熱線全環節回訪，并積極引入第三方評價和多維評價機制，實現對服務品質的全過程管控。
　　此外，除了繼續推廣清潔能源與可再生能源的綜合應用模式，國網上海電力今后將大力推行“1+N”綜合能源服務模式，即在答復客戶“1”個安全經濟供電方案的同時，提供包括能效診斷、節能改造、運行托管等在內的“N”個能源增值服務，充分滿足客戶對環境及經濟效益的需求。借助此舉，國網上海電力將實現由單一產品提供向多產品、多服務模式的轉變，推動上海供電服務從“好用電”的基礎滿足型向“用電好”的高質量卓越型發展，從而切實助力整體營商環境優化改善。